Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å gi deg best mulig brukeropplevelse. Nettleseren din er innstilt for å blokkere informasjonskapsler, så noen funksjoner fungerer kanskje ikke som forventet.

Reglene her på Internett krever at vi opplyser deg om at vi bruker informasjonskapsler for å gi deg best mulig brukeropplevelse. Ved å fortsett å bruke nettstedet vårt samtykker du til vår bruk av informasjonskapsler. Du finner mer informasjon i våre personvernvilkår.×

Finn en butikk Språk: NO | Land:

<country:JP;> </country:JP;>

Ansatte i kundeservice:
<country:CN;JP;> </country:CN;JP;>

Vanlige spørsmål

Hvor kan jeg kjøpe produkter fra Arc'teryx?

Arc'teryx sine produkter er tilgjengelig gjennom spesialbutikker for friluftsklær og -utstyr over hele verden – deriblant våre egne merkebutikker. Hver enkelt vare vist på dette nettstedet har lenker til autoriserte nettforhandlere som fører produkter fra Arc'teryx.

Klikk her for å se en liste over autoriserte nettforhandlere i ditt land: Nettforhandlere

Klikk her for å finne din nærmeste autoriserte forhandler eller en av Arc'teryx' merkebutikker: Finn en butikk.

De fleste forhandlere vil spesialbestille Arc'teryx-produkter de ikke har på lager. Vi tilbyr også hjelp til å finne bestemte varer. Prøv vårt skjema Finn et produkt.

Eventuelt kan du i enkelte regioner kjøpe over nett direkte gjennom våre nettsider.

Selger Arc'teryx direkte?

For øyeblikket selger Arc'teryx direkte til privatpersoner over nettet i følgende land:

  • Østerrike
  • Belgia
  • Canada
  • Den tsjekkiske republikk
  • Danmark
  • Finland
  • Frankrike
  • Tyskland
  • Italia
  • Nederland
  • Norge
  • Spania
  • Sverige
  • Sveits
  • Storbritannia
  • USA

Arc'teryx tilbyr et program for handel med profesjonelle. Det er åpent for yrkesutøvere innen friluftssektoren som skipatruljer, fjellførere osv. Besøk siden Salg til profesjonelle for å få mer informasjon.

Arc'teryx tilbyr også volumrabatter for bedrifter, offentlige etater og andre profesjonelle organisasjoner. Brodering av eget motiv som for eksempel firmalogo er tilgjengelig til en rimelig pris. Besøk siden Bedriftssalg for å få mer informasjon.

Direkte kjøp fra Ar'teryx; legge varer i Din handlevogn.

Du kan kjøpe direkte fra Arc’teryx gjennom dette nettstedet. Hvis vi har størrelsen og fargen du har valgt, vil vi vise deg Legg i handlevogn-knappen hos Arc'teryx som vil legge varen i handlevognen din hos Arc'teryx. Når du har startet en handlevogn hos Arc'teryx vil vi fortsette å vise Legg i handlevogn-knappen og Legg til ønskelisten-knapper på alle produktsidene. Tips: Alle bestillinger kvalifiserer for gratis frakt med bakketransport.

Må jeg åpne en konto for å sende inn en bestilling?

Nei, man trenger ikke å ha en konto for å sende inn en bestilling. Du kan sjekke ut som gjest, men ved å åpne en konto får du enkel tilgang til bestillingen din, raskere retursendinger, og raskere utsjekking neste gang.

Selger Arc'teryx gavekort?

For øyeblikket tilbyr ikke Arc'teryx gavekort for kjøp på nettet.

Holdes mine personlige opplysninger hemmelig?

I Arc'teryx respekterer vi ditt privatliv. Arc'teryx vil aldri selge, bytte, leie ut eller låne bort dine personlige opplysninger til noen annen organisasjon. "Personlige opplysninger" er opplysninger om en identifiserbar person som beskrevet i anvendelig personvernrett.

I Arc'teryx gjennomfører vi tiltak for å sikre at vi oppfyller personvernprinsipper og krav når det gjelder personlige opplysninger i henhold til Canadisk lov. Hensikten med personvernvilkårene er å informere våre kunder, besøkende og andre personer vi er i kontakt med ("du" eller "dine") om hvordan vi samler inn, bruker og utleverer personlige opplysninger som vi er i besittelse av eller har kontroll over.

Du finner mer informasjon på siden Personvernvilkår på nettstedet vårt.

Hva er cookies/informasjonskapsler? Bør jeg bekymre meg over dem?

En cookie eller informasjonskapsel er et stykke tekst som lagres på brukerens datamaskin av dennes nettleser. Den brukes til autentisering/godkjenning samt lagring av innstillinger for nettstedet og innhold i handlevognen. Vi kan også bruke informasjonskapsler (en liten tekstfil som et nettsted kan bruke for å identifisere din datamaskin) eller lignende teknologi som gir nettstedet vårt ekstra funksjonalitet og hjelper oss å analysere bruken av nettstedet på en mer nøyaktig måte.

Informasjonskapsler gjør at du får en persontilpasset opplevelse når du besøker nettstedet vårt, både første gang og ved senere besøk. Nettserveren vår kan automatisk kjenne igjen domenenavnet og e-postadressen din som registrert bruker, eller kjenne deg igjen som en tidligere besøkende.

Informasjonskapsler kan også lagre informasjon fra besøket ditt, for eksempel hva du legger i handlevognen. Du kan velge å deaktivere informasjonskapsler i innstillingene i nettleseren din, men hvis du gjør dette vil enkelte av funksjonene på nettsidene våre kanskje ikke fungere normalt.

Du finner mer informasjon i lenken Personvernvilkår på nettstedet vårt.

Hvor får jeg tak i reservedeler?

Hvis du trenger reservedeler ber vi deg fylle ut Skjema for forespørsel om reservedel.

Hvordan bærer/oppbevarer jeg elektronisk utstyr? Kan jeg bære elektronisk utstyr i GORE-TEX®-plagget mitt?

Selv om våre WaterTight™-glidelåser er svært vannavvisende, er de ikke fullstendig vanntette. Lommer konstruert med vanntette tekstiler kan dessuten ta inn vann hvis de åpnes i våte forhold eller snø.

Vi anbefaler ikke å oppbevare gjenstander som ikke tåler fuktighet i lommene dine. Vi anbefaler deg på det sterkeste å oppbevare skjøre gjenstander eller elektroniske apparater i en forseglet plastpose i en innvendig lomme. Arc'teryx påtar seg ikke ansvar for eventuelle skader på elektroniske apparater eller personlig utstyr.

Hvordan kvalifiserer jeg for / søker jeg om deltakelse i programmet for salg til profesjonelle?

Arc'teryx tilbyr et program for handel med profesjonelle. Det er åpent for yrkesutøvere innen friluftssektoren som skipatruljer, fjellførere osv. Besøk nettsidene Salg til profesjonelle for å få mer informasjon.

Arc'teryx tilbyr også volumrabatter for bedrifter, offentlige etater og andre profesjonelle organisasjoner. Brodering av eget motiv er tilgjengelig for bedriftsbestillinger. Du finner mer informasjon på vårt nettsted for salg til bedrifter, corporate@arcteryx.com

Hvordan finner jeg navnet på et plagg / en artikkel jeg allerede eier?

Det finnes 3 måter å finne navnet på et produkt du eier, avhengig av produktets alder:

  • Den første måten er følgende: Hvis artikkelen trolig er en eldre modell (fra omkring 2003 eller tidligere), vil du sannsynligvis kunne finne produktets "alias" (en kode med 3 bokstaver etterfulgt av 3 sifre) på innsiden av plagget. Ved å finne etikettene på innsiden av plagget (inni en av håndlommene på jakker og i innersømmen på bukser), kan vi fastslå hvilket modellnummer artikkelen er tildelt. For eksempel vil serien av bokstaver/sifre ha et format som ligner disse eksemplene: MGJ 207 eller MGP 006.
  • Den andre måten er at hvis du finner et fire- eller femsifret tall på en av etikettene, kan produktet også identifiseres ved hjelp av det tildelte modellnummeret.
  • Den tredje måten gjelder flere av våre softshelljakker, fleeceplagg, innerlagsplagg og skjorter, som har et partinummer på enden/tuppen av vaskeetiketten. Partinummeret er en nisifret kode der de første fem sifrene refererer til PO-nummeret. Ved hjelp av PO-nummeret vil vi kunne finne frem til nøyaktig hvilket modellnavn det dreier seg om.

Hvis du sender oss en e-postmelding eller ringer oss og oppgir et av disse numrene, vil vi kunne finne frem til hvilket produkt det dreier seg om. Eventuelt kan du sende oss en e-postmelding med et bilde av varen, så kan vi forsøke å identifisere den for deg.

Info om størrelser: Hvordan kan jeg finne ut hvilken størrelse som passer meg best?

Generell informasjon om størrelser for Arc'teryx-produkter finner du på siden Størrelsesguide.

Når det gjelder spørsmål om bestemte størrelsesopplysninger, kontakt en produktspesialist hos Arc'teryx på 1-866-458-2473 eller send oss spørsmålet ditt ved hjelp av skjemaet Spør en spesialist.

Hvordan returnerer jeg varer for refusjon eller reparasjon?

Når du vil returnere en Arc'teryx-vare du har kjøpt i en butikk, ber vi deg ta kontakt med butikken der du kjøpte den for å forhøre deg om deres returvilkår.

Hvis produktet er skadet eller trenger reparasjon og du vil vite mer om Arc'teryx' garantivilkår, bør du besøke vår Garantiside.

Kan jeg legge inn en bestilling per telefon?

Ja, ansatte i kundeservice hos Arc'teryx Customer Service tar imot bestillinger over telefon. Ring oss på 1-866-458-2473.

Hvilke betalingsmåter aksepterer Arc'teryx?

Vi aksepterer Visa, Mastercard og PayPal.

Er det trygt å bruke kredittkortet mitt og PayPal på Arc'teryx’ nettsted?

Ja, det er trygt å bruke kredittkortet ditt og PayPal til å kjøpe i nettbutikken vår. Arc'teryx oppfyller kravene til PCI (Payment Card Industry). Derfor lagrer vi ikke betalingsinformasjon eller økonomisk informasjon i systemet vårt.

Hva er gebyr for utenlandshandel? (gjelder kun USA)

Visse banker og kredittkortselskaper tar gebyr for utenlandshandel (Foreign Transaction Fee / International Service Assessment Fee) for kjøp fra forhandlere som befinner seg utenfor USA. Siden Arc'teryx er et Canadisk selskap, krever visse banker dette gebyret for kjøp fra Arc'teryx. Andre banker bruker uavhengige tredjepartselskaper til behandling av kredittkorthandel som krever dette gebyret. Finansinstitusjonen din kan også kreve lignende gebyrer for grenseoverskridende handel.

Arc'teryx belaster kunden bare beløpet som vises ved utsjekking og i våre e-postmeldinger. Vi oppfordrer deg til å kontakte banken som har utstedt kortet ditt hvis du vil ha mer informasjon om dette gebyret.

til toppenmeny
Finn en butikk
Hjelp og vanlige spørsmål
Vår historie
Kontakt oss
Om oss