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Head Office Info

Arc’teryx Equipment
a Division of Amer Sports Canada Inc.
110 - 2220 Dollarton Hwy
North Vancouver, BC
Canada V7H 1A8

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Main Reception:
Phone: 604.960-3001
Fax: 604.904-3692

Arc'teryx Privacy Policy

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Arc’teryx Equipment a Division of Amer Sports Canada Inc. is a worldwide leader in the performance soft goods industry.

This Privacy Policy applies to Arc’teryx Equipment a Division of Amer Sports Canada Inc and its affiliates ("Arc'teryx", "we", "us", "our") and explains how we collect, use and disclose personal information. This policy describes the type of information we collect and use, how we will protect it, when we may disclose it, and how you can update your information.

This Privacy Policy does not apply to personal information about employees, partners or other staff, consultants, volunteers or other individuals assigned to Arc'teryx (collectively, "Arc'teryx Members"), or to any information which is not personal information as defined in or interpreted under applicable Canadian law.

Clear User’s consent:

By using the relevant website / or by submitting personal data to Arc’teryx / or by clicking “I Agree”, depending on the website, service, or application you are using, you express your consent and agreement to the processing of your personal data in the manner provided in this Policy. If you do not agree with this policy, please do not use the website, or provide Arc’teryx with your personal data, or do not grant your consent otherwise.

Privacy in General

At Arc'teryx, we respect your privacy. Arc'teryx will never sell, trade, rent or loan your personal information to any other organization. "Personal information" is information about an identifiable individual as described in applicable privacy legislation.

At Arc'teryx, we take steps to ensure we meet the privacy principles and requirements for personal information under Canadian law. The purpose of this Privacy Policy is to inform our customers, visitors and other individuals we deal with ("you" or "your") about how we collect, use, and disclose personal information in our custody or control.


We collect, use and disclose your personal information with your consent or as permitted or required by law. Your consent may be expressed, depending on the circumstances and the sensitivity of the personal information in question. In most cases, your consent to the collection, use and disclosure of personal information by Arc'teryx may be implied by the fact that you have contacted us or purchased our goods or services and voluntarily provided your personal information to us. If you provide personal information about another person to us, we assume you have the consent of that individual to enable us to collect, use or disclose their information and described in this policy.

If you choose to provide your personal information to Arc'teryx we assume that you consent to the collection, use and disclosure of your personal information as outlined in this policy.

You may refuse consent to our collection, use and disclosure of your personal information subject to legal and contractual requirements as well as reasonable notice. If you do not consent, please do not provide us with your personal information. Where applicable, please exercise the opt-in or opt-out options offered to you on our website or in our dealings with you. You may also withdraw your consent to our further collection, use and disclosure of your personal information by contacting our Privacy Officer at privacy@arcteryx.com or at 1-866-458-2473 . Please note that if you withdraw your consent to our use of your personal information, we may no longer be able to provide you with certain of our services.

There are instances where Arc'teryx may collect, use or disclose your personal information without your consent. For example, we may use or disclose your personal information to comply with a subpoena or court order, under applicable law, or to collect a debt you owe to us.

What Personal Information is Collected and How it is Used

We collect personal information directly from you or through our interactions with you or about you. Arc'teryx may ask you to provide your personal information (including your address, date of birth, telephone number, e-mail address or work affiliation), your credit card or other financial information, or information about your opinions or preferences with respect to participation in events, programs or services offered by Arc'teryx from time to time, We also collect personal information like your product preferences, store preferences, and other information when you complete our surveys, enter our contests, or otherwise complete Arc'teryx forms.

Authorized Arc'teryx Members, our agents and service providers may have access to your personal information. We use or disclose your personal information to, as applicable, provide you with products or services, register purchased products and otherwise manage our relationship with you, improve our website and marketing practices, and to administer our events, programs or other services. We may use your personal information to offer products or services to you, communicate with you regarding the products, services or information at your request, administer our customer databases, process and collect our accounts, send you surveys, catalogues, e-mails, or other notifications of Arc'teryx products, events and offers, invite you to Arc'teryx events, and as otherwise permitted or required by law or for purposes for which you otherwise provide your consent. If you do not wish to receive information from us about our products, services or events, you may ask us not to contact you for these purposes.

We may disclose the personal information we collect from you in certain circumstances, including:

  • where you have expressly or implicitly asked us to disclose your personal information to a third-party for a designated purpose (for example, to obtain credit or to attend an Arc'teryx sponsored event);
  • where we reasonably believe a third-party requesting your personal information is your agent;
  • if we are required or authorized by law to do so (for example, if a court issues a subpoena or order);
  • as necessary to meet legal, contractual, regulatory, insurance, audit and security requirements or as is otherwise permitted or required by law.

Our Website

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Children under the Age of 13

We do not knowingly collect or solicit personal information from anyone under the age of 13. If you are under 13, please do not send us any information about yourself including your name, address, telephone number, or e-mail address. In the event we learn that we have collected personal information from a child under 13 without parental consent, we will delete this information as quickly as possible. If you believe that we may have received information from or about a child under the age of 13 please contact us at privacy@arcteryx.com or 1-866-458-2473 .

Minors over the age of 13

We recommend that minors over the age of 13 ask a parent or guardian for permission before sending any information about themselves to anyone, including us, over the Internet.

Our Security Measures for Personal Information

Arc'teryx may transfer your personal information to service providers who administer or provide products, services or information on our behalf. We use reasonable measures to require the organizations with whom we share your personal information use your personal information only to perform the services we have hired them to provide.

Some of the service providers that process or handle personal information on our behalf are located outside of Canada. As a result, your personal information may be transferred, stored and/or processed outside of Canada in connection with the purposes described in this Privacy Policy. Contractual or other measures we may use to protect your personal information are subject to the legal requirements of the foreign jurisdictions where your personal information may be transferred, stored or processed. For example, there may be lawful requirements in those jurisdictions to disclose personal information to government authorities in those countries.

How to Update or Change your Personal Information

Arc'teryx maintains your personal information for the purposes set out in this Privacy Policy. If you would like to request access to or correction of your personal information in Arc'teryx' custody or control, please make your request in writing to our Privacy Officer at Arc'teryx, Suite 110, 2220 Dollarton Highway, North Vancouver, British Columbia, Canada V7H 1A8. We may need to verify your identity before searching for and providing you with your personal information. In some circumstances, we may not provide access to your personal information if, for example, it contains the personal information of other people, if it constitutes confidential commercial information, or if it otherwise is not properly the subject of an access request.

We predominantly use your personal information to provide you with timely products, services, and news of our events. It is important that your personal information be accurate and up-to-date. Please inform us of any changes to your personal information as soon as possible.

Opting Out

In case you wish to know what personal data we hold about you or you wish to replenish, rectify, anonymize or delere any incomplete, incorrect or outdated personal data, or you wish us to cease processing your personal data for the purposes of sending promotional materials or direct marketing or for the performance of market research or on other compelling legal grounds, you may, as appropriate and in accordance with applicable law, exercise such rights by contacting us through the contact points referred to below. In some cases, especially if you wish us to delete or cease the processing of your personal data, this may also mean that we may not be able to continue to provide the services to you. We encourage you to use available profile management tools for the above purposes as such tools often provide you with direct access to your personal data and allow you to effectively manage it.

Please note that Arc’teryx may need to identify you and to ask for additional information in order to be able to fulfill your above request. Please also note that applicable law may contain restrictions and other provisions that relate to your above rights.

The Controller of Your Personal Data and Contact Details

Privacy Officer at Arc'teryx, Suite 110, 2220 Dollarton Highway, North Vancouver, British Columbia Canada V7H 1A8, by e-mail at privacy@arcteryx.com or by telephone at 1-866-458-2473.

In the event of changes or opt-out requests, Arc'teryx may retain the personal information necessary for record-keeping in connection with your past transactions as well as any product registrations or warranties.

Questions or Comments

If you have questions or comments about our personal information practices, please contact our Privacy Officer at Arc'teryx, Suite 110, 2220 Dollarton Highway, North Vancouver, British Columbia, Canada V7H 1A8, by e-mail at privacy@arcteryx.com, or by telephone at 1-866-458-2473.

You may contact us at the address, e-mail address or telephone above to obtain a current copy of our Privacy Policy.

Questions about our website should be directed to our webmaster at webmaster@arcteryx.com or at 1-866-458-2473.

Certain Legalities

Arc'teryx reserves the right to change this Privacy Policy at any time. Please check back from time to time to ensure you are aware of and accept any changes made to this Privacy Policy. Continued use of our website signifies your consent to the terms of this Privacy Policy as updated or amended.

This Privacy Policy and all of its graphics, logos, trademarks, and other intellectual property are the property of Arc'teryx and protected by copyright, trademark and other intellectual property laws. No reproduction of our intellectual property is allowed without Arc'teryx' express written consent.

Thank You

Thank you for taking the time to review this important information concerning our Privacy Policy.

This Privacy Policy is effective on April 15, 2014 and may be revised from time to time.

Arc’teryx Equipment a Division of Amer Sports Canada Inc.


Politique de Confidentialité d’Arc’teryx

Arc’teryx Equipment a Division of Amer Sports Canada Inc est un leader mondial dans l’industrie des biens non durables de performance.

Cette Politique de Confidentialité s’applique à Arc’teryx Equipment a Division of Amer Sports Canada Inc. et ses associés (« Arc’teryx », « nous », « notre ») et explique de quelle façon nous recueillons, utilisons et partageons les données personnelles. Cette Politique décrit le type de données que nous recueillons et que nous utilisons, de quelle manière nous les protégeons, quand nous pouvons être amenés à les partager, et comment vous pouvez les mettre à jour.

Cette Politique de Confidentialité ne s’applique pas aux données personnelles sur les employés, les partenaires et autre personnel, les consultants, les volontaires et les autres individus affectés à Arc’teryx (ensemble, « Membres d’Arc’teryx »), ni à toute donnée qui n’est pas personnelle telle que définie dans ou interprétée sous la loi applicable au Canada.

Effacer le consentement de l’utilisateur:

En utilisant ce site Internet, en communiquant des données personnelles à Arc’teryx, ou en cliquant sur « J’accepte », selon le site Web, le service ou l’application que vous utilisez, vous consentez expressément à ce que vos données personnelles soient utilisées selon les modalités prévues dans la présente Déclaration. Si vous êtes en désaccord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser ce site Web, ne pas fournir de données personnelles à Arc’teryx, ou ne pas consentir au traitement de vos données.

Généralités sur la confidentialité

Chez Arc’teryx nous respectons votre vie privée. Arc’teryx ne vendra, n’échangera, ne louera et ne prêtera en aucun cas vos données personnelles à une autre organisation. Les « données personnelles » sont les données sur une personne identifiable telles que décrites dans les législations en vigueur sur la confidentialité.

Chez Arc’teryx, nous faisons en sorte de respecter les principes de confidentialité et les exigences sur les données personnelles selon la loi canadienne. Cette Politique de Confidentialité a pour but d’informer nos clients, visiteurs et les autres individus avec qui nous faisons affaire (« vous » ou « votre ») sur la façon dont nous recueillons, utilisons et partageons les données personnelles que nous possédons ou que nous gérons.


Nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles avec votre accord ou tel que permis ou exigé par la loi. Votre accord peut être exprimé ou sous-entendu, selon les circonstances et la sensibilité des informations personnelles en question. Dans la plupart des cas, votre accord au recueil, à l’utilisation et au partage des données personnelles par Arc’teryx peut être sous-entendu par le fait que vous nous avez contacté ou que vous avez acheté des biens et services et nous avez fourni volontairement vos données personnelles. Si vous nous fournissez des données personnelles sur une autre personne, nous considérerons que vous avez obtenu l’accord de cette personne pour nous permettre de recueillir, d’utiliser ou de partager ces données telles que décrites dans cette Déclaration.

Si vous choisissez de fournir vos données personnelles à Arc’teryx, nous considérerons que vous nous donnez l’accord pour recueillir, utiliser et partager vos données personnelles tel que décrit dans cette Politique.

Vous pouvez refuser de donner votre accord pour que nous recueillions, utilisions et partagions vos données personnelles, selon des exigences légales ou contractuelles et avec un préavis raisonnable. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas nous fournir vos données personnelles. Lorsqu’applicable, veuillez profiter des options «opt-in» et «opt-out» qui vous sont proposées sur notre site ou lorsque nous faisons affaire avec vous. Vous pouvez retirer votre accord à nos activités de recueil, d’utilisation et de partage de vos données personnelles en contactant notre Responsable Confidentialité à privacy@arcteryx.com ou au 1-866-458-2473 . Veuillez noter que si vous refusez de donner votre accord pour que nous utilisions vos données personnelles, nous ne pourrons peut-être pas continuer à vous fournir certains services.

Dans certains cas, Arc’teryx pourra recueillir, utiliser et partager vos données personnelles sans votre accord préalable. Par exemple, nous pouvons utiliser ou partager vos données personnelles pour se conformer avec un ordre du tribunal ou à comparaître, sous la loi applicable, ou pour récupérer une dette que vous avez envers nous.

Quelles données personnelles sont recueillies et comment sont-elles utilisées

Nous recueillons des données personnelles directement par vous ou dans le cadre de nos interactions avec vous ou à propos de vous. Arc’teryx peut vous demander de fournir vos données personnelles (y compris votre adresse, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail ou des données sur votre emploi), votre carte bancaire ou d’autres informations financières, ou des informations sur vos opinions ou préférences en ce qui concerne la participation à des événements, des programmes ou services proposés par Arc’teryx de temps en temps. Nous collectons aussi des données personnelles comme vos préférences sur les produits, les magasins, et d’autres informations lorsque vous remplissez nos questionnaires, que vous vous inscrivez à nos concours, ou que vous remplissez des formulaires Arc’teryx.

Les Membres d’Arc’teryx, nos agents et nos prestataires de service autorisés peuvent avoir accès à vos données personnelles. Nous utilisons et partageons vos données personnelles, le cas échéant, afin de vous fournir des produits et services, enregistrer les produits achetés, et gérer notre relation avec vous, améliorer notre site Web et nos pratiques marketing, et pour gérer nos événements, programmes et autres services. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous proposer des produits et services, vous informer à propos de produits, services ou d’informations à votre demande, gérer nos bases de données client, traiter et collecter nos dûs, vous envoyer des questionnaires, catalogues, e-mails ou autres informations sur les produits, événements et offres d’Arc’teryx, vous inviter à des événements Arc’teryx, tel que permis ou exigé par la loi et pour des fins auxquelles vous avez donné votre accord. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations de notre part sur nos produits, services et événements, vous pouvez nous demander de ne pas vous contacter à ces fins.

Nous pouvons partager vos données personnelles dans certaines circonstances, comme :

  • lorsque vous nous avez expressément ou de façon sous-entendue demandé de divulguer vos données personnelles à une tierce partie pour une fin spécifique (par exemple, pour obtenir un crédit ou pour vous rendre à un événement sponsorisé par Arc’teryx) ;
  • lorsque nous avons des raisons de penser qu’une tierce partie qui demande vos données personnelles est en fait votre agent ;
  • si nous sommes obligés ou autorisés par la loi de le faire (par exemple, si un tribunal émet une assignation à comparaître ou un ordre) ;
  • tel que nécessaire afin de se conformer aux exigences légales, contractuelles, réglementaires, d’assurance, d’audit ou de sécurité ou tel qu’autorisé ou exigé par la loi.

Notre site Web

Nous pouvons recueillir des données personnelles vous concernant lorsque vous utilisez notre site Web. Par exemple, nous recueillons les données personnelles que vous renseignez lorsque vous complétez les formulaires en ligne, lorsque vous demandez plus d’informations à partir de la page « Contact » de notre site Web, ou lorsque vous nous envoyez un e-mail.

Nous suivons les tendances d’utilisation de notre site Web de manière anonyme comme le font la majorité des sites Web. À chaque fois que vous vous rendez sur notre site Web, notre serveur peut enregistrer le nom de votre fournisseur d’accès Internet, votre navigateur, la date et l’heure de votre visite, les pages que vous consultez, les documents que vous téléchargez, les recherches que vous effectuez et l’URL de la page qui vous a redirigé vers notre site. Nous utilisons ces données non personnelles afin d’optimiser votre expérience sur notre site Web.

L’utilisation des cookies

Nous utilisons également des « cookies » (un petit fichier texte qu’un site Web utilise pour identifier votre ordinateur) ou une technologie similaire qui fournit des fonctionnalités supplémentaires à notre site Web et nous aide à analyser l’utilisation de notre site Web de façon plus précise. Les cookies vous permettent d’avoir une expérience plus personnalisée lorsque vous consultez notre site Web. Notre serveur Web peut reconnaître automatiquement votre nom de domaine d’utilisateur inscrit et votre adresse e-mail ou vous reconnaître comme un visiteur qui revient sur notre site. Arc’teryx peut recueillir des informations sur les pages que vous consultez ou visitez ainsi que toutes les informations que vous fournissez volontairement comme les informations des sondages et/ou les inscriptions à notre site. Les cookies enregistrent aussi les informations de session telles que les éléments que vous ajoutez dans votre panier virtuel et peuvent être utilisées afin de retenir ces produits dans votre panier virtuel lors de votre prochaine visite. Nous pouvons également utiliser ces cookies afin de vous présenter des produits pertinents ou des publicités du site Web Arc’teryx ou autre. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais dans ce cas, certaines options de notre site Web pourraient ne pas fonctionner normalement.

Pour votre information, nous vous proposons des liens de notre site Web vers d’autres sites Web. Si vous accédez à un autre site Web à partir de notre site, veuillez d’abord consulter la politique de confidentialité de ce site avant de fournir toute donnée personnelle. Arc’teryx n’est pas responsable, et n’acceptera aucune responsabilité en ce qui concerne les politiques de confidentialité ou le contenu de tout site sur lequel nous n’avons pas de contrôle direct.


Enfants de moins de 13 ans

Nous ne recueillons pas ni ne sollicitons pas intentionnellement de données personnelles de la part d’individus âgés de moins de 13 ans. Si vous êtes âgé(e) de moins de 13 ans, veuillez ne pas nous envoyer de données personnelles comme votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail. Si nous devions apprendre que nous avons recueilli des données personnelles de la part d’un mineur de moins de 13 ans sans le consentement parental, nous supprimerions ces informations le plus rapidement possible. Si vous pensez que nous avons reçu des informations de la part de ou sur un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à privacy@arcteryx.com ou nous appeler au 1-866-458-2473 .

Mineurs de plus de 13 ans

Nous conseillons aux mineurs de plus de 13 ans de demander l’accord de leurs parents ou tuteurs avant d’envoyer des informations les concernant à quiconque, y compris Arc’teryx, sur Internet.

Nos mesures de sécurité concernant les données personnelles

Arc’teryx peut transférer vos données personnelles aux prestataires de services qui administrent ou fournissent des produits, des services ou des informations en notre nom. Nous utilisons des mesures raisonnables afin d’exiger de ces organisations avec qui nous partageons vos données personnelles qu’elles ne les utilisent que pour fournir les services pour lesquels nous les avons engagées.

Certains de ces prestataires de services qui traitent ou travaillent avec des données personnelles en notre nom sont situés en dehors du Canada. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et / ou traitées en dehors du Canada conformément aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité. Les mesures contractuelles ou autres que nous pouvons utiliser pour protéger vos données personnelles sont soumises aux obligations légales des juridictions étrangères où vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et / ou traitées. Par exemple, des réglementations peuvent exister dans ces juridictions qui obligent à divulguer les données personnelles aux autorités gouvernementales de ces pays.

Comment mettre à jour ou modifier vos informations personnelles

Arc’teryx conserve vos informations personnelles aux fins définies dans cette Politique de Confidentialité. Pour demander l’accès ou la correction de vos données personnelles conservées ou gérées par Arc’teryx, veuillez faire votre demande par écrit à notre responsable de la confidentialité à l’adresse suivante : Arc’teryx, Suite 110, 2220 Dollarton Highway, North Vancouver, Colombie Britannique, Canada V7H 1A8. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de rechercher et de vous fournir vos informations personnelles. Dans certains cas, votre demande d’accès aux informations personnelles pourrait être refusée, si par exemple, celles-ci contenaient les informations personnelles d’autres individus, si elles représentaient des informations commerciales confidentielles, ou si elles ne faisaient pas l’objet d’une demande d’accès appropriée.

Nous utilisons vos informations personnelles principalement pour vous fournir des produits et services et des actualités sur nos évènements au moment opportun. Il est donc primordial que vos informations personnelles soient correctes et à jour. Veuillez nous informer le plus tôt possible de tout changement dans vos informations personnelles.

Opt-Out (Se Désengager)

Dans l’hypothèse où vous souhaiteriez prendre connaissance des données personnelles vous concernant que nous avons en notre possession, ou compléter, rectifier, rendre anonyme ou supprimer toute donnée à caractère personnel incomplète, inexacte ou périmée, ou si vous souhaitez que nous cessions d’utiliser vos données personnelles dans le but de vous envoyer de la documentation promotionnelle, de procéder à des opérations de marketing direct, de réaliser une étude de marché ou pour tout autre raison imposée par la loi, vous pouvez exercer ces droits, selon le cas et conformément à la loi en vigueur, en nous contactant par l’intermédiaire des points de contact indiqués ci-dessous. Dans certains cas, en particulier si vous souhaitez supprimer ou faire cesser l’utilisation de vos données personnelles, nous pourrions être dans l’incapacité de continuer à vous fournir les services concernés. Nous vous encourageons à utiliser les outils de gestion de profil à votre disposition pour les besoins mentionnés ci-dessus car ces outils vous permettent généralement d’accéder directement à vos données personnelles et de les gérer efficacement.

Veuillez noter qu’Arc’teryx pourra être amenée à devoir vous identifier et vous demander de fournir des informations complémentaires afin de répondre à votre demande ci-dessus. En outre, la loi en vigueur est susceptible de contenir des restrictions et autres stipulations concernant vos droits indiqués ci-dessus.

Le responsable du traitement de vos données personnelles et coordonnées

Responsable Confidentialité à Arc’teryx, Suite 110, 2220 Dollarton Highway, North Vancouver, Colombie Britannique, Canada V7H 1A8 ou par e-mail à privacy@arcteryx.com ou par téléphone au 1-866-458-2473.

En cas de changements ou demandes de désinscription, Arc’teryx pourra garder les données personnelles nécessaires pour le maintien des entrées dans les bases de données vis-à-vis de vos transactions précédentes, ainsi que des enregistrements de produit ou des garanties.

Questions ou Commentaires

Si vous avez des questions ou des commentaires sur nos pratiques sur les données personnelles, veuillez contacter notre Responsable Confidentialité à Arc’teryx, Suite 110, 2220 Dollarton Highway, North Vancouver, Colombie Britannique, Canada V7H 1A8 ou par e-mail à privacy@arcteryx.com ou par téléphone au 1-866-458-2473.

Vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus pour obtenir une copie de notre Politique de Confidentialité actuelle.

Les questions sur le site internet doivent être adressées au webmaster à webmaster@arcteryx.com ou au 1-866-458-2473 .

Aspects juridiques

Arc’teryx se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Veuillez vérifier régulièrement cette Politique pour vous assurer que vous avez pris connaissance et que vous acceptez toute modification apportée à cette Politique de Confidentialité. En continuant d’utiliser ce site Web, vous reconnaissez que vous acceptez les conditions de la présente Politique de Confidentialité telle qu’elle a été mise à jour ou modifiée.

Cette Politique de Confidentialité et tous les graphiques, logos, marques déposées et autres propriétés intellectuelles sont la propriété d’Arc’teryx et sont protégés par les lois sur les droits d’auteur, les marques déposées et autres lois sur la propriété intellectuelle. Les reproductions de notre propriété intellectuelle ne sont pas autorisées sans l’accord préalable par écrit d’Arc’teryx.


Merci d’avoir pris le temps de consulter ces informations importantes concernant notre Politique de Confidentialité.

Cette Politique de Confidentialité prend effet le 15 avril 2014 et peut être modifiée de temps en temps.

Arc’teryx Equipment a Division of Amer Sports Canada Inc.