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Kostenloser 2-Tage Versand / Kostenlose Rückgabe Die Arc'teryx-Garantie
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Rückgabe & Rückerstattung

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Wie kann ich einen Artikel zurücksenden, den ich über den Arc’teryx Onlineshop (arcteryx.com) erworben habe?

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Füllen Sie das Online-Rückgabeformular aus und wir senden Ihnen per E-Mail ein praktisches Formular zum Ausdrucken mit Ihrer RA-Nummer (Rückgabeautorisierung) und unserer Lieferadresse.

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Rückgabe & Rückerstattung

Wie lange habe ich Zeit, um meinen Einkauf zurückzusenden?

Alle Artikel – mit Ausnahme von Klettergurten und Unterwäsche – können innerhalb von 60 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum gegen Erstattung des vollen Kaufpreises zurückgesendet werden. Die Artikel müssen alle ursprünglich angebrachten Etiketten aufweisen, ungetragen sein und sich im Neuzustand befinden. Schuhe müssen sich in der Originalverpackung befinden.

Wird mir der Gesamtbetrag meiner Bestellung rückerstattet?

Rückerstattungen erfolgen in der Art und Weise der ursprünglichen Zahlung. Arc’teryx leistet eine volle Rückerstattung über den Wert des Artikels in derselben Weise wie die erfolgte Zahlung. Alle für eine Rückerstattung eingesendeten Artikel müssen folgende Kriterien erfüllen: Die Artikel müssen alle ursprünglich angebrachten Etiketten aufweisen, ungetragen sein und sich im Neuzustand befinden. Klettergurte und Unterwäsche können nicht zurückgegeben werden. Schuhe müssen sich in der Originalverpackung befinden.

Sollten sich die Artikel aufgrund von Fahrlässigkeit oder unsachgemäßem Gebrauch nicht in einem verkaufsfähigen Zustand befinden, werden sie nicht akzeptiert bzw. nur nach Erhebung einer Rücknahmegebühr.

Wie lange wird meine Rückerstattung dauern?

Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann 5–7 Werktage ab dem Tag dauern, an dem ein Artikel in unserer Retourenabteilung eingetroffen ist, und kann in Abhängigkeit von dem beim Kauf verwendeten Kreditkartenunternehmen variieren.

Wer trägt die Versandkosten bei Rückerstattungen von Produkten, die über den Arc’teryx-Onlineshop erworben wurden?

Alle über den Arc’teryx-Onlineshop erworbenen Artikel werden mit einem vorfrankierten Etikett für die Rückgabe verschickt, das dem Paket beigelegt ist. ALLERDINGS müssen alle Retouren ZUNÄCHST über das Online-Rückgabeformular eine Rückgabeautorisierung erhalten, bevor Sie einen Artikel an uns zurücksenden können. Artikel dürfen NICHT ohne RA-Nummer (Rückgabeautorisierung) zur Erstattung eingesendet werden.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden, den ich als Geschenk erhalten habe?

Artikel müssen vom ursprünglichen Käufer zurückgesendet werden. Falls dies nicht möglich sein sollte, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um alternative Möglichkeiten zu erörtern.