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Retours et remboursements

Combien de temps ai-je pour retourner / échanger mon achat ?

Les articles achetés en ligne, à l’exception des harnais et des sous-vêtements, peuvent être retournés et remboursés dans leur intégralité dans les 60 jours suivant la date d’achat d’origine. Les articles doivent avoir les étiquettes d'origine toujours attachées, ne pas avoir été portés et être dans leur état d'origine. Les chaussures doivent être dans leur emballage d’origine.

Serai-je remboursé de la valeur totale de ma commande ?

Les remboursements sont émis de la même manière que le paiement d'origine. Arc'teryx remboursera la valeur totale de l'article de la même façon qu'il a été payé. Tous les articles qui sont retournés pour être remboursés doivent remplir les critères suivants : Les articles doivent avoir les étiquettes d'origine toujours attachées, ne pas avoir été portés et être dans leur état d'origine. Les harnais d’escalade et les sous-vêtements ne peuvent être retournés. Les chaussures doivent être dans leur emballage d’origine.

Si les produits ne sont pas en « état de revente » provoqué par négligence ou abus, ils ne seront pas acceptés ou seront sujet à une charge de réapprovisionnement du stock.

Combien de temps le remboursement prendra-t-il ?

Les remboursements prennent entre 5 et 7 jours ouvrés pour être traités une fois que l'article est arrivé à notre centre de retour et cela peut varier en fonction de la carte de crédit utilisée pour le paiement d'origine.

De quelle façon les frais d'expédition sont-ils pris en compte dans le cas des retours de produits achetés sur la boutique en ligne Arc'teryx ?

Tous les articles achetés sur la boutique en ligne Arc'teryx sont envoyés avec une étiquette de retour prépayée incluse dans la boîte. CEPENDANT, tous les retours doivent être PREMIÈREMENT approuvés pour une Autorisation de Retour en utilisant le formulaire de remboursement en ligne avant de nous renvoyer les articles. Les articles NE peuvent PAS être retournés pour un remboursement sans un numéro AR.

Comment puis-je retourner un article que j'ai reçu en cadeau ?

Les articles doivent être retournés par la personne qui les a achetés. Si cela n'est pas possible, veuillez contacter nos Représentants Client pour envisager une autre option.