Find out how to shop online at Arc'teryx.com by reading the step-by-step guide on our 'How to Shop' page.

Klicken Sie auf unserer Website in der Fußzeile auf "Mein Kundenkonto" und melden Sie sich anschließend mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

Um ein Kundenkonto für unseren Onlineshop einzurichten, klicken Sie zunächst unten auf der Website auf den Link "Mein Kundenkonto". Klicken Sie anschließend im Menü auf den Eintrag "Kundenkonto erstellen" und tragen Sie die erforderlichen Daten in die Formularfelder ein.

Ja, damit wir eine Bestellung bearbeiten und versenden können, ist ein Kundenkonto notwendig.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf den Link "Passwort vergessen?" und geben Sie anschließend die zu Ihrem Kundenkonto gehörende E-Mail-Adresse an. Sie erhalten daraufhin automatisch eine E-Mail mit Anweisungen.

Allgemeine Informationen zu den Arc'teryx-Produktgrößen finden Sie auf der Seite "Größentabellen".

Wie Sie einen Arc'teryx-Rucksack für sich am Besten einstellen, erfahren Sie auf der Seite "Rucksack-Anpassung".

Bei weiteren Fragen oder speziellen Größenfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +1 866 4582473 (Kanada) oder schicken Sie uns Ihre Frage mit dem "Fragen Sie einen Spezialisten"-Formular.

Um einen Einkauf zu tätigen, beginnen Sie auf der Produktseite des Artikels und wählen Sie die gewünschte Größe und Farbe aus. Betätigen Sie anschließend die Schaltfläche "Jetzt suchen", um herauszufinden, bei wem der gewünschte Artikel vorrätig ist. Wenn einer unserer Fachhändler mit Online-Shop den gewünschten Artikel auf Lager hat, wird sein Logo angezeigt.

Wenn Arc'teryx den gewünschten Artikel auf Lager hat, wird unser Vogel-Logo angezeigt. Durch Anklicken des Vogels werden die Schaltflächen für den Arc'teryx-Einkaufswagen aktiviert, die so lange zugänglich bleiben, wie sich Artikel in Ihrem Einkaufswagen befinden.

Sobald Sie alle gewünschten Artikel in Ihren Einkaufswagen gelegt haben, klicken Sie auf "Jetzt zur Kasse gehen" und befolgen Sie einfach die Anweisungen auf der Webseite.

Klicken Sie einfach auf einen bestimmten Artikel, um angezeigt zu bekommen, in welchen Größen und Farben er auf Lager ist und für Ihre Bestellung zur Verfügung steht.

Ja, unser Arc'teryx-Kundenservice nimmt auch Bestellungen per Telefon entgegen. Sie erreichen ihn unter folgender Nummer: +1 866 4582473 (Kanada)

Ja, wenn Sie auf der Seite "Mein Einkaufswagen/Wunschzettel" oder vor dem Hinzufügen des Artikels zu Ihrem Wunschzettel die Option "E-Mail bei Lagereingang" aktiviert haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, sobald diese Artikel von Ihrem Wunschzettel wieder erhältlich sind.

Derzeit akzeptieren wir ausschließlich Zahlungen per Visa und MasterCard.

Ja, die Nutzung Ihrer Kreditkarte für den Einkauf in unserem Onlineshop ist sicher. Arc'teryx hält sämtliche Branchenstandards für bargeldlose Zahlungsmittel ein (PCI-konform) und speichert Ihre Kreditkartendaten nicht auf eigenen Systemen.

Arc'teryx hält sämtliche Branchenstandards für bargeldlose Zahlungsmittel ein (PCI-konform). Folglich werden keine Ihrer Kreditkartendaten auf unseren eigenen Servern gespeichert.

Die voraussichtliche Lieferzeit bei standardversand. 6–7 Werktage, wobei dieser Zeitrahmen in Abhängigkeit vom endgültigen Bestimmungsort abweichen kann. Gegen eine zusätzliche Gebühr steht ein Express-Versand mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 2-3 Werktagen zur Verfügung. Die Versandkosten wiederum sind vom Gesamtwert Ihrer Bestellung abhängig und werden im Laufe der Kaufabwicklung berechnet und angezeigt.

Wir bieten einen kostenlosen Versand für alle Bestellungen über mehr als $200.00 (vor Steuern) an; dieser Versand erfolgt als Standardservice.

Nein, die Lieferadresse lässt sich nicht mehr ändern, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde.

Nein, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde und die Zahlung erfolgt ist, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.

Nein, es können keine Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzugefügt werden, nachdem die Zahlung erfolgt ist.

Sobald Ihre Bestellung verarbeitet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der zugehörigen Auftragsnummer. Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Abgabe Ihrer Bestellung.

Falls uns für Ihre Bestellung eine Paketverfolgungsnummer vorliegt, wird sie auf der Bestellstatus-Seite angezeigt. Wenn Sie auf den Link klicken, gelangen Sie zur Website des Zustellers, über die Sie den Versandfortschritt verfolgen können.

Die Art der Verpackung hängt vom Produkt und der Anzahl der Produkte Ihrer Bestellung ab. Alle Lieferungen erfolgen in einfachen, neutralen Kartons. Beim Verpacken der Ware gehen wir äußerst achtsam vor, um sicherzustellen, dass alle Artikel unbeschädigt am Zielort eintreffen.

Pakete, deren Zustellung über unseren versanddienst erfolgt, werden von der kurier versichert.

Falls für Ihre Bestellung eine Paketverfolgungsnummer vorliegt, ist diese in Ihrem Benutzerkonto auf der Seite mit dem Bestellstatus verzeichnet.

Ja. Alle Sendungen müßen per Unterschrift quittiert werden. Wenn Sie die Lieferung unter Ihrer Privatadresse nicht selbst entgegennehmen können und keine Alternativadresse möglich ist, wird der Kurrier zwei Zustellversuche unternehmen, bevor das Paket bei der nächstgelegenen Abholstation für Sie aufbewahrt wird. Falls es in Ihrer Nähe keine Abholstation/Paketstation gibt, weisen Sie bitte im letzten Schritt des Bezahlvorgangs mit einer kurzen Notiz darauf hin. Wir werden die Versandart daraufhin gemäß Ihrem Wunsch ändern.

Der Versand von Bestellungen im Arc'teryx-Onlineshop erfolgt ausschließlich an Zieladressen innerhalb Austria, Canada, Denmark, France, Germany, Sweden, UK und der USA.

Ja, über die Zustelldienste der Canada Post bzw. USPS liefern wir auch an Postfächer.

Ja, wenn Sie eine Adresse eines Spediteurs und die von Ihnen gewünschte Versandmethode angeben, können wir auch an weiterleitende Spediteure (Freight Forwarder) liefern.

Ja, über die Zustelldienste der Canada Post bzw. USPS liefern wir auch in entlegene Gebiete.

Nein, wir liefern keine Online-Bestellungen an Arc'teryx-Ladengeschäfte.

Über die Zustelldienste der Canada Post bzw. USPS liefern wir auch an Militäradressen.

Alle fälligen Steuern werden entsprechend des Landes bzw. der Region, in das bzw. die die Lieferung erfolgt, auf den Kaufpreis aufgeschlagen.

Nein, wir nehmen keine Lieferungen an mehrere Adressen vor. Jede einzelne Bestellung wird ausschließlich an eine Adresse geliefert. Falls gewünscht, können Sie die Lieferadresse für jede neue Bestellung ändern. Wenn Sie mehrere Artikel an verschiedene Adressen schicken lassen möchten, müssen Sie für jede einzelne Zieladresse eine neue Bestellung aufgeben.

Ja, die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen.

Derzeit bietet Arc'teryx keine Geschenkgutscheine für Online-Bestellungen an.

Canada (2013):

• March 29, Good Friday
• May 20, Victoria Day
• July 1, Canada Day
• Aug 5, BC Day
• Sept 2, Labour Day
• Oct 14, Thanksgiving Day
• Nov 11, Remembrance Day
• Dec 25 + 26 Christmas

• May 27, Memorial Day
• July 4, Independence Day
• Sept 2, Labor Day
• Oct 14, Columbus Day
• Nov 11, Remembrance Day
• Nov 28, Thanksgiving Day
• Dec 25 + 26, Christmas