Find out how to shop online at Arc'teryx.com by reading the step-by-step guide on our 'How to Shop' page.

På nettstedet, klikk på "Din konto" i bunnlinjen, og logg deretter inn med e-postadressen og passordet ditt.

For å opprette en konto, klikk på "Din konto" i bunnlinjen, klikk deretter på "Opprett konto" i menyen og fyll ut den obligatoriske informasjonen.

Ja, for at vi skal kunne behandle og sende en ordre, er det nødvendig med en konto.

Hvis du har glemt passordet ditt, klikk på lenken "Glemt passord?" og oppgi e-postadressen som er knyttet til din konto, så vil et automatisk svar sendes til deg per e-post.

Generell informasjon om størrelser for Arc'teryx-produkter finner du på siden Størrelsesguide.

For å finne ut hvordan du tilpasser din Arc'teryx-ryggsekk på best mulig måte, besøk siden Veiledning for tilpasning av sekken

Når det gjelder spørsmål om spesifikke størrelsesdetaljer, kontakt en produktspesialist hos Arc'teryx på 1-866-458-2473 eller send oss spørsmålet ditt ved hjelp av skjemaet Spør en spesialist.

For å kjøpe en vare, start på varens produktside, velg størrelse og farge, og trykk på knappen "Søk nå" for å se om varen er på lager. Hvis noen av forhandlerne våre med nettbutikk har varen din på lager, vil logoen deres vises.

Hvis Arc'teryx har varen din på lager, vil "fuglelogoen" vår vises. Hvis du klikker på fuglen vil handlevognknappene til Arc'teryx aktiveres. De vil være aktive så lenge du har varer i handlevognen din.

Når du har lagt varer i handlevognen klikker på på "Sjekk ut nå" og følg instruksjonene trinn for trinn.

Ved på klikke på en enkelt vare kan du sjekke hvilke størrelses- og fargemuligheter som er på lager og tilgjengelige for kjøp.

Ja, ansatte i kundeservice hos Arc'teryx Customer Service tar imot ordrer over telefon. Ring 1.866.458.2473

Ja, hvis du krysset av for Send meg e-post når varen er på lager før du la til varen i ønskelisten din, eller hvis du har valgt Send meg e-post når varen er på lager på siden Handlevogn / ønskeliste, vil vi sende deg en e-postmelding når disse varene på ønskelisten din er tilgjengelige.

Vi aksepterer Visa og Mastercard.

Ja, det er trygt å bruke kredittkortet ditt til å kjøpe over nett i vår nettbutikk. Arc'teryx oppfyller kravene til PCI (Payment Card Industry), og vi lagrer ikke kredittkortinformasjonen din i vårt system.

Arc'teryx oppfyller kravene til PCI (Payment Card Industry). Derfor lagrer vi ikke kredittkortinformasjon på våre tjenere.

Veiledende leveringstid ved bruk av vanlig transport er ca 6–7 virkedager, men faktisk leveringstid kan variere etter leveringssted. Hurtig levering er tilgjengelig for et ekstragebyr, med forventet leveringstid på 2–3 virkedager. Fraktkostnadene vil også variere etter ordrens totalverdi, og vil beregnes under utsjekkingsprosessen.

Vi tilbyr gratis frakt av alle ordrer over $200.00 (før skatt) som sendes med standard bakketjeneste.

Nei, leveringsadressen kan ikke endres etter at ordren er plassert.

Nei, når en ordre er plassert og betaling mottatt, kan du ikke kansellere ordren din.

Nei, varer kan ikke legges til en eksisterende ordre etter at betaling er gjennomført.

Når ordren din er behandlet vil du motta et ordrebekreftelsesnummer per e-post. Betalingen til overføres idet du plasserer ordren.

Hvis vi har et sporingsnummer for ordren din, vil dette vises på siden Ordrestatus. Når du klikker på lenken vil du bli sendt til selskapets nettsted, der du kan spore pakkens bevegelser.

Pakkemetoden vil avhenge av hvilket produkt det gjelder og antall produkter i ordren. Alle ordrer leveres i umerkede, ensfargede pappesker. Når vi pakker produktene anstrenger vi oss for å sikre at alle varer kommer frem til leveringsstedet i uskadet tilstand.

Pakker som sendes med vår courier leveringstjeneste vil være forsikret gjennom courier.

Hvis det finnes et sporingsnummer for ordren din, vil dette være oppgitt på ordrestatussiden i kontoen din.

Ja. Det må signeres for mottak av alle ordrer. Hvis du ikke kan ta imot en levering som krever signering på hjemmeadressen deretter courier ta vare på den på nærmeste kontor slik at du kan hente den når det passer deg. Å sende din bestilling på en annen måte, skriv en merknad i siste trinn av utsjekkingen (Fullfør betaling), så vil vi endre til en fraktmetode som passer deg bedre.

Kjøp fra Arc'teryx over nett kan bare fraktes til leveringssteder i Austria, Canada, Denmark, France, Germany, Sweden, UK og USA.

Ja, vi sender til postbokser med leveringstjenesten til Canada Post og USPS.

Ja, hvis du gir oss adressen til en speditør og oppgir ønsket fraktmetode, kan vi sende til speditører.

Ja, vi sender til avsidesliggende strøk med leveringstjenesten til Canada Post og USPS.

Nei, vi sender ikke varer kjøpt over nett til Arc'teryx-butikker.

Arc'teryx vil sende til militærbaseadresser med leveringstjenesten til Canada Post og USPS.

Alle pliktige skatter og avgifter vil bli lagt til for landet/regionen varen skal sendes til.

Nei, vi sender ikke til flere adresser. Hver enkelt ordre vil sendes til kun én adresse. Om nødvendig kan du endre leveringsadresse for hver nye ordre du plasserer. Hvis du vil sende flere varer til forskjellige adresser, må du plassere en ny ordre for hvert leveringssted.

Ja, leveringsadressen kan være forskjellig fra fakturaadressen.

For øyeblikket tilbyr ikke Arc'teryx gavekort for kjøp på nettet.

Canada (2013):

• March 29, Good Friday
• May 20, Victoria Day
• July 1, Canada Day
• Aug 5, BC Day
• Sept 2, Labour Day
• Oct 14, Thanksgiving Day
• Nov 11, Remembrance Day
• Dec 25 + 26 Christmas

• May 27, Memorial Day
• July 4, Independence Day
• Sept 2, Labor Day
• Oct 14, Columbus Day
• Nov 11, Remembrance Day
• Nov 28, Thanksgiving Day
• Dec 25 + 26, Christmas