- How do I shop online at Arc'teryx.com?
-
Find out how to shop online at Arc'teryx.com by reading the step-by-step guide on our 'How to Shop' page.
- Hur loggar jag in?
På webbplatsen navigerar du till "Ditt konto"-fliken i sidfoten och loggar sedan in med hjälp av din e-postadress och ditt lösenord.
- Hur öppnar jag ett konto?
För att öppna ett konto klickar du på "Ditt konto"-fliken längst ner på sidan, sedan väljer du ´"Skapa konto" på menyn och fyller i de uppgifter som behövs.
- Måste jag öppna ett konto för att kunna beställa varor?
Ja, för att vi ska kunna behandla och leverera en beställning behövs ett konto.
- Jag har glömt mitt lösenord. Vad ska jag göra?
Skulle du glömma ditt lösenord är det bara att klicka på "Glömt ditt lösenord?"-länken och därefter skriva in den e-postadress du använder för ditt konto, så skickas ett automatiskt svar till dig.
- Storleksinformation: Hur kan jag fastställa vilken storlek som passar mig bäst?
Allmän storleksinformation för Arc'teryx-produkter finns på vår sida med Storlekstabeller .
För att fastställa hur du bäst provar ut en Arc'teryx-ryggsäck, var god besök vår Ryggsäcksguide .
För frågor om specifika detaljer vad gäller storlek, kontakta en av Arc'teryx' produktspecialister på +1 866 458 2473 eller skicka oss din fråga via blanketten Fråga en specialist .
- Hur gör jag ett inköp?
För att handla Arc'teryx-varor, välj den storlek och färg du önskar på varans produktsida och klicka därefter på "Sök nu"-knappen för att ta reda på var varan finns i lager. Om någon av våra återförsäljare online har din vara i lager visas deras logga.
Om Arc'teryx har din vara i lager visas vår "fågellogga". Du aktiverar knapparna för kundkorgen genom att klicka på fågeln, och därefter fortsätter knapparna att vara aktiva så länge du har varor i din Arc'teryx-korg.
När du lagt varor i korgen klickar du på "Till kassan nu" och följer instruktionerna steg för steg.
- Hur vet jag om en vara finns i lager?
Genom att klicka på en vara kan du kontrollera vilka färger och storlekar som finns i lager.
- Kan jag beställa varor över telefon?
Ja, våra kundtjänstrepresentanter kan ta emot beställningar över telefon. Var god ring +1 866 458 2473.
- Om jag sätter en vara på min önskelista, får jag då reda på när den finns i lager igen?
Ja, om du valde "Meddela via e-post när varan finns i lager" innan du satte varan på din önskelista, eller om du valde "Meddela via e-post när varan finns i lager" på sidan för Din korg/Önskelista, så skickar vi dig ett e-postmeddelande så snart dessa varor på din önskelista finns i lager.
- Vilka betalningsmetoder accepterar Arc'teryx?
Vi accepterar Visa och Mastercard.
- Är det tryggt för mig att använda kreditkort online när jag handlar ifrån Arc'teryx?
Ja, det är tryggt och säkert att använda kreditkort när du handlar i vår online-butik. Arc'teryx efterlever bestämmelserna för PCI (Payment Card Industry) och vi lagrar inte dina kreditkortsuppgifter i våra system.
- Hur lagras mina kreditkortsuppgifter?
Arc'teryx efterlever bestämmelserna för PCI (Payment Card Industry). Därför lagrar vi inte några kreditkortsuppgifter på våra servar.
- Vad är den beräknade leveranstiden och hur mycket kommer det att kosta?
Med frakt via frakt markvägen uppskattar vi leveranstiden till ca 6-7 vardagar, men denna tidsperiod kan variera beroende på vart leveransen sker. Expressfrakt finns tillgänglig mot en extra avgift och då beräknas leveransen ta 2-3 vardagar. Fraktkostnaderna varierar beroende på din beställnings totalvärde och beräknas i kassan.
Vi erbjuder gratis leverans av alla beställning över $200.00 (före skatt) och denna sker via normal markfrakt.
- Kan jag ändra leveransadress efter att jag lämnat in min beställning?
Nej, leveransadressen kan inte ändras efter att vi tagit emot din beställning.
- Kan jag ändra mig och ta tillbaka en beställning efter att jag lämnat in den?
Nej, när vi väl har tagit emot din beställning och du har betalat för den kan du inte ångra den.
- Kan jag lägga till varor till en beställning jag redan skickat?
Nej, ytterligare varor kan inte läggas till en beställning när du väl har betalat för den.
- Hur vet jag att ni mottagit min beställning och när kommer betalningen att dras ifrån mitt kort?
Efter att din beställning administrerats får du ett bekräftelsenummer via e-post. Betalning tas vid beställningstillfället.
- Kan jag spåra min beställning?
Om vi har ett spårningsnummer för din beställning så visas den på sidan för beställningsstatus. Klicka på länken för att nå fraktleverantörens webbplats och du kan spåra försändelsen där.
- Vilken sorts emballage skickas min beställning i?
Det sätt på vilket varorna packas inför frakt beror på vilka produkter och vilket antal det gäller. Samtliga beställningar skickas i omarkerade, enkla kartonger. Vi packar alla produkter noggrant för att se till att varorna levereras oskadade till våra kunder.
- Är min försändelse försäkrad?
Försändelser som skickas via vår kurir-tjänst försäkras av kurir.
- Hur kan jag ta reda på var min beställning befinner sig?
Om vi har ett spårningsnummer för din beställning så visas den på sidan för beställningsstatus på din kontosida.
- Krävs en underskrift vid leverans?
Ja. Alla beställningar som levereras kräver en underskrift. Om du vill ha din beställning levererades med en alternativ metod, var god ange detta vid kassans sista steg ("Genomför betalning"), så byter vi till den fraktmetod som passar dig bättre.
- Vilka länder levererar Arc'teryx till?
Arc'teryx-produkter som köps online kan enbart skickas till adresser i Austria, Canada, Denmark, France, Germany, Sweden, UK och USA.
- Levererar Arc'teryx till postboxadresser?
Ja, vi skickar varor till postboxadresser, via Canada Post och USPS.
- Kan Arc'teryx leverera till en speditör?
Ja, om du ger oss speditörens adress och berättar vilken fraktmetod du föredrar, så kan vi leverera till en speditör.
- Kan Arc'teryx leverera till glesbygder?
Ja, vi kan leverera till glesbygder, via Canada Post och USPS.
- Kan jag få min beställning skickad till en Arc'teryx-butik?
Nej, vi skickar inte varor som kunder köpt online till våra Arc'teryx-butiker.
- Kan ni leverera min beställning till en militär adress?
Arc'teryx levererar till militärbaser via Canada Post och USPS.
- Hur mycket skatt måste jag betala?
-
Alla gällande skatter läggs till enligt det land/område varan levereras till.
- Kan Arc'teryx leverera till flera olika adresser?
Nej, vi skickar inte varor till flera olika adresser. Varje enskild beställning levereras enbart till en enda adress. Vid behov kan leveransadressen ändras för varje ny beställning du lämnar till oss. Om du vill skicka flera varor till olika adresser måste du fylla i en ny beställning för varje enskild leveransadress.
- Kan produkter levereras till en annan adress än fakturaadressen?
Ja, leveransadressen behöver inte vara samma som fakturaadressen.
- Säljer Arc'teryx presentkort?
För närvarande erbjuder Arc'teryx inte presentkort för online-köp.
- Klicka här för en lista över storhelger som kan komma att försena våra leveranser.
-
Canada (2013):
- March 29, Good Friday
- May 20, Victoria Day
- July 1, Canada Day
- Aug 5, BC Day
- Sept 2, Labour Day
- Oct 14, Thanksgiving Day
- Nov 11, Remembrance Day
- Dec 25 + 26 Christmas
USA (2013):
- May 27, Memorial Day
- July 4, Independence Day
- Sept 2, Labor Day
- Oct 14, Columbus Day
- Nov 11, Remembrance Day
- Nov 28, Thanksgiving Day
- Dec 25 + 26, Christmas
För att begära en reservdel, var god kontakta oss via den här blanketten:
Begäran om ersättning av del
Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta vår kundtjänst:
1-866-458-2473
ordinarie kontorstid
måndag - fredag
eller Klicka här för att kontakta oss
