Gratis frakt på ALLA beställningar|Gratis retur inom 60 dagar|Arc'teryx' Garanti Språk: SE | Land: US

För att begära en reservdel, var god kontakta oss via den här blanketten:
Begäran om reservdel

Tveka inte att kontakta en av våra kundtjänstrepresentanter om du har några ytterligare frågor:
1-866-458-2473

Amerika: 9-17, mån-fre PST
Europa: 9-18, mån-fre CET

eller Klicka här för att kontakta oss

Vanliga frågor

Var kan jag köpa Arc'teryx-produkter?

Arc'teryx-produkter finns för försäljning hos återförsäljare specialiserade på friluftsprodukter världen över, inklusive våra egna varumärkesbutiker. Varje individuell vara på denna webbplats har en länk som leder till auktoriserade återförsäljare som säljer Arc'teryx-produkter online.

För att se en lista med auktoriserade, webbaserade återförsäljare i ditt land, klicka här: Återförsäljare online

För att hitta en auktoriserad återförsäljare nära dig, eller hitta en av Arc'teryx' varumärkesbutiker, klicka här: Hitta en butik

De flesta av våra återförsäljare beställer vid behov in Arc'teryx-produkter om de inte finns i lager. Vi kan även hjälpa till med att hitta specifika varor; försök med vår blankett Hitta en produkt .

Eller så kan du, i utvalda regioner, handla online direkt via vår webbplats.

Sysslar Arc'teryx med direktförsäljning?

För närvarande säljer Arc'teryx direkt online till individer i följande länder:

  • Österrike
  • Kanada
  • Danmark
  • Frankrike
  • Italien
  • Tyskland
  • Norge
  • Spanien
  • Sverige
  • Storbritannien
  • USA

Arc'teryx har ett Pro Purchase-program som vi erbjuder kvalificerade utomhusproffs, inklusive skidpatruller, bergsguider, m.fl. Var god besök vår sida Pro Purchase för ytterligare information.

Arc'teryx erbjuder även mängdrabatt till företag, myndigheter och andra professionella organisationer. Broderier av företagsloggor kan fås på beställning för en mindre avgift. För ytterligare information, var god besök vår sida om Försäljning till företag .

Kan jag få en katalog?

Som del i vårt arbete för att bevara miljön trycker Arc'teryx inte papperskataloger inför varje ny säsong.

Storlekstabell: Hur kan jag fastställa vilken storlek som passar mig bäst?

Allmän storleksinformation för Arc'teryx-produkter finns på vår sida med Storlekstabeller .

För att fastställa hur du bäst provar ut en Arc'teryx-ryggsäck, var god besök vår Ryggsäcksguide .

För frågor om specifika detaljer vad gäller storlek och passform, kontakta en av Arc'teryx' produktspecialister på +1 866 458 2473 eller skicka oss din fråga via blanketten Fråga en specialist

Vad är Arc'teryx Garantipolicy?

Arc'teryx garanterar stolt kvaliteten och prestandan på alla våra produkter. Varor som är bristfälliga vad gäller material eller tillverkning ersätts eller repareras efter Arc'teryx' gottfinnande under produktens praktiska livstid. Produkter som skadats genom slitage, felaktig användning eller försummelse kan repareras mot en nominell avgift. Ytterligare information om våra garantier och reparationer kan ses på vår sida Garanti- och reparationspolicy

Hur kan jag få råd om hur jag tvättar och sköter mina Arc'teryx-produkter?

Vi har förberett några allmänna riktlinjer om skötsel och underhåll av de flesta Arc'teryx-produkter. På grund av den tekniska naturen hos många av våra produkter rekommenderar vi att du följer dessa råd för att bibehålla maximal prestanda och utöka dina produkters användbara livslängd. Var god besök vår sida för Produktskötsel för ytterligare information

Jag funderar på att köpa en Arc'teryx-produkt; hur kan jag vara säker på att den är autentisk och inte en förfalskning?

Genom att köpa Arc'teryx-produkter ifrån auktoriserade återförsäljare kan du vara säker på att de är autentiska och täcks av Arc'teryx garanti. Varor som erbjuds till försäljning av individer eller tredje parts webbplatser kan fortfarande vara autentiska, men konsumenter bör vara på sin vakt och använda sunt förnuft.

För ytterligare information om hur du kan känna igen en förfalskning, var god besök vår sida Vanliga frågor om förfalskningar

Var tillverkas Arc'teryx' produkter?

För ytterligare information om denna fråga hänvisar vi till vår Tillverkningspolicy.

Vad skiljer Arc'teryx och era produkter ifrån andra?

På Arc'teryx är vi hängivna en grundläggande princip: förbättring av produkters prestanda genom tekniska innovationer. Våra anställda är passionerade friluftsentusiaster på ständig jakt efter lösningar för att förbättra både prestanda och upplevelsen av våra favoritaktiviteter.

Vi bygger våra produkter ifrån grunden för att möta specifika behov eller utmaningar. Genom att skjuta på den etablerade designens gränser bryter vi ständigt ny mark med våra okonventionella designkoncept och avancerade tillverkningstekniker. Varje ny utveckling stimulerar evolutionsprocessen ytterligare, expanderar vår kreativa horisont och inleder en nytt innovativt kretslopp.

Under hela processens gång sätts kvalitet och tålighet främst. I vår jakt på prestanda hittar - och även utvecklar - våra produktingenjörer de mest avancerade material som finns tillgängliga.

Dessa högpresterande material kombineras med framsynt design med hjälp av innovativa tillverkningsmetoder och omatchad yrkesskicklighet. Om imitation är en form av smicker, så har sannerligen världen smickrat oss otaliga gånger genom diverse försök att återskapa våra innovationer.

Slutligen kräver Arc'teryx att varje vara som tillverkas undergår individuell inspektion för att säkerställa att den möter våra höga krav; varje Arc'teryx-produkt har en garanti som rgäller under hela dess praktiska livstid. Arc'teryx står för evolution i ständig rörelse.

Hålls mina personliga uppgifter hemliga?

På Arc'teryx respekterar vi ditt privatliv. Arc'teryx kommer aldrig att sälja, byta, hyra ut eller låna ut dina personliga uppgifter till någon annan organisation. "Personliga uppgifter" är information om en identifierbar individ enligt beskrivning i tillämplig sekretesslag.

På Arc'teryx tar vi till åtgärder för att säkerställa att vi möter principerna och kraven på sekretess för personliga uppgifter enligt gällande kanadensisk lag. Syftet med vår Sekretesspolicy är att informera våra kunder, besökare och andra individer om hur vi samlar in, använder och lämnar ut de personliga uppgifter vi har hand om.

För ytterligare information, var god besök sidan med vår Sekretesspolicy .

Vad är cookies? Bör jag oroa mig över dem?

En cookie är en bit text som lagrats på en användares dator av deras webbläsare och som används för verifiering, samt för att lagra webbplatspreferenser och innehållet hos en shoppingkorg. Vi använder oss av "cookies" (en mindre textfil som en webbplats kan använda sig av för att identifiera din dator) och liknande teknologi som ger vår webbplats bättre funktionalitet och hjälper oss att bättre analysera hur vår webbplats används.

Cookies gör ditt besök på vår webbplats mer personlig. Vår webbserver kan automatiskt känna igen domännamnet hos dig som registrerad användare, eller veta att du gör ett återbesök.

Cookies sparar även information från olika sessioner, såsom varor du lagt i din korg. Du kan ställa in din webbläsare så att den avaktiverar cookies, men om du gör detta kan det hända att vissa av funktionerna på vår webbplats inte fungerar normalt.

Var god klicka på länken till vår Sekretesspolicy på vår webbplats för mer information.

Hur får jag tag i reservdelar?

För att få tag i reservdelar, var god fyll i Blankett för begäran om reservdelar.

Hur fraktar/förvarar jag elektroniska föremål? Kan jag bära elektroniska föremål i mitt Gore-Tex®-plagg?

Även om våra WaterTight™-blixtlås är rejält vattenavvisande, är de inte fullständigt vattentäta. Fickor som tillverkats av vattentäta material kan samla vatten om de öppnas under blöta eller snöiga väderleksförhållanden.

Vi rekommenderar att du inte förvarar föremål som kan bli fuktskadade i fickorna. Vi rekommenderar starkt att du förvarar ömtåliga eller elektroniska föremål i en försluten plastpåse inne i en intern ficka. Arc'teryx kan inte hållas ansvarigt för skador på elektroniska föremål eller personlig utrustning.

Hur kvalificerar jag mig för/ansöker om att delta i Pro Purchase-programmet?

Arc'teryx har ett Pro Purchase-program som vi erbjuder kvalificerade utomhusproffs, inklusive skidpatruller, bergsguider, m.fl. Var god besök vår Pro Purchase-sida pro.arcteryx.com för ytterligare information.

Arc'teryx erbjuder även mängdrabatt till företag, myndigheter och andra professionella organisationer. Specialanpassade broderier kan beställas av företag. För ytterligare information, var god besök vår sida för Försäljning till företag corporate@arcteryx.com.

Hur kan jag fastställa namnet för ett plagg eller en vara jag redan äger?

Det finns 3 sätt att hitta namnet på din produkt, beroende på hur gammal den är:

  • För det första, om produkten verkar vara av äldre modell (från ca år 2003 eller tidigare) är det troligt att du kan hitta ett produkt-alias (en uppsättning av 3 bokstäver följda av 3 siffror) inuti plagget. Med hjälp av etiketterna inuti plagget (inne i en av handfickorna på en jacka och på sömmen på insidan på ett par byxor) kan vi fastställa vilket modellnummer plagget ifråga tilldelats. Serien med bokstäver/siffror ser ut ungefär som dessa exempel: MGJ 207 eller MGP 006.
  • För det andra, om du kan hitta ett nummer bestående av fyra siffror på en av etiketterna kan denna produkt också identifieras via dess tilldelade modellnummer.
  • För det tredje har flera av våra softshelljackor, fleeceplagg, baslager och skjortor ett partinummer på kanten av etiketten med skötselråd. Partinumret är en serie bestående av nio siffror, där de första fem siffrorna hänvisar till plaggets PO-nummer. Med hjälp av PO-numret kan vi ta reda på det exakta modellnamnet.

Om du skickar oss ett e-postmeddelande eller ringer oss och uppger något av dessa nummer kan vi identifiera den produkt du hänvisar till. Alternativt kan du skicka oss en bild via e-post av din produkt, så gör vi vårt bästa att identifiera den åt dig.

Storleksmotsvarigheterna på Arc'teryx' ryggsäckar?

Ibland har storleken i vår storlekstabell respektive den storlek som uppges på själva ryggsäcken formulerats olika, men var och en av dessa motsvarande storlekar (dvs.: kort-liten, reguljär-medium, lång-stor) är synonyma med varandra.

Vad är skillnaden mellan de olika passformerna, såsom atletisk passform, och åtsittande passform?

På Arc'teryx är vi stolta över våra produkters passformar. Beroende på vilken aktivitet ett plagg ska användas till, används olika passformar vid tillskärningen, för att se till att plagget fungerar väl i kombination med andra plagg i samma lagersystem, och för att bättre möta de krav på komfort, rörlighet och prestanda som ställs av varje aktivitet.

Exempelvis skärs plagg med atletisk passform med större förböjning över axelpartiet och armbågarna än plagg med åtsittande passform, men kan ändå användas som lager under ett yttre skal.

För ytterligare information om våra plaggs passform hänvisar vi till sidan med vår Storlekstabell .

Vad är skillnaden mellan hardfleece och softshell?

Hardfleece-plagg har designats för att fungera som tåliga, vindbeständiga, värmeisolerade mellanlager, att bäras under ett vatten- eller vindtätt ytterlager. Hardfleece är av naturen mer luftgenomsläppligt, vilket innebär att luft passerar in genom plaggets material. Följden blir snabb värmeförlust och ökad ventilering.

Exempelvis skulle en person som bär ett hardfleece-plagg som ett yttre lager, utan annat vindskydd ovanpå, känna vinden blåsa igenom plagget.

Softshell-plagg har designats för att erbjuda större skydd mot vind och fukt. Även om de fortfarande är ytterst andningsbara (fukt och överflödig värme ifrån kroppen kan passera ut ur plagget), ger de större skydd mot vind och fukt utifrån. Softshell-plagg kan bäras som ytterlager vid högintensiva aktiviteter i torrt eller varmare väder. Det är inte meningen att ett softshell-plagg ska bäras under ett fullständigt vattentätt yttre skal.

Hur returnerar jag en vara för återköp eller reparation?

För att returnera en vara du köpt i en butik, var god kontakta butiken ifråga för mer information om deras specifika Returpolicy.

Om din produkt skadats eller behöver repareras och du vill ta reda på mer om vår Arc'teryx Garantipolicy, var god besök vår Garantisida.

topmenu
Var du kan handla
Hjälp och vanliga frågor
Om oss
Kontakta oss
Team och video