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Versand und Lieferung

Welche Bestellungen sind versandkostenfrei?

Wir bieten kostenlosen Standardversand bei allen Bestellungen (außer nach Norwegen und in die Schweiz) und kostenlosen Expressversand bei Bestellungen über $FreeShipExpressAmt$.

Wie lange dauert der Versand ungefähr?

Die voraussichtliche Lieferzeit beim Standardversand beträgt ca. 6-7 Werktage, wobei dieser Zeitrahmen in Abhängigkeit vom endgültigen Bestimmungsort abweichen kann. Gegen eine zusätzliche Gebühr steht ein Express-Versand mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 2–3 Werktagen zur Verfügung. Die Versandkosten sind vom Gesamtwert Ihrer Bestellung abhängig und werden im Laufe der Kaufabwicklung berechnet und angezeigt.

Kann ich meine Lieferadresse noch ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Nein, die Lieferadresse lässt sich nicht mehr ändern, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde.

Wenn Sie noch Fragen oder ein Anliegen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter unseres Kundenservice: .

Kann ich eine Bestellung stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Nein, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde und die Zahlung erfolgt ist, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.

Wenn Sie noch Fragen oder ein Anliegen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter unseres Kundenservice: .

Woher weiß ich, dass Sie meine Bestellung erhalten haben, und wann wird mein Kreditkartenkonto mit der Zahlung belastet?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird Ihnen die zugehörige Auftragsnummer auf dem Bildschirm angezeigt und Sie erhalten eine entsprechende Auftragsbestätigung per E-Mail. Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto wird belastet, sobald Ihre Bestellung in den Versand geht.

Den Status Ihrer Bestellung können sie unter „Bestellstatus“ im Bereich „Mein Kundenkonto“ auf dieser Website überprüfen.

Kann ich Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen?

Nein, es können keine Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzugefügt werden, nachdem die Zahlung erfolgt ist.

Wenn Sie noch Fragen oder ein Anliegen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter unseres Kundenservice: .

Muss ich bei der Zustellung eine Unterschrift leisten?

Ja. Bei allen Lieferungen muss der Empfang per Unterschrift quittiert werden. Wenn Sie die zu quittierende Lieferung unter Ihrer Privatadresse nicht entgegennehmen können, wird der Paketdienst üblicherweise zwei Zustellversuche unternehmen, bevor das Paket bei der nächstgelegenen Abholstation für Sie aufbewahrt wird. Falls Sie bezüglich der Zustellung Bedenken haben, weisen Sie bitte im letzten Schritt des Bezahlvorgangs mit einer kurzen Notiz darauf hin. Wir werden unser Bestes tun, um eine alternative Zustellung zu ermöglichen.

In welche Länder liefert Arc’teryx?

Der Versand von Bestellungen im Arc’teryx-Onlineshop erfolgt derzeit an Zieladressen in folgenden Ländern: Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Kanada, Niederlande, Norwegen, Österreich, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechien und USA.

Folgende Regionen können wir nicht beliefern: Büsingen am Hochrhein, Helgoland, Färöer-Inseln, Grönland, Åland, Campione d'Italia, Livigno, San Marino, den italienischen Teil des Luganer Sees, Vatikan, Jan Mayen, Spitzbergen, Andorra, Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Aruba, Bonaire, Curacao , Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten, Guadeloupe, Martinique, Guyana, Mayotte, Réunion, Nouvelle-Caldedonia, Französisch-Polynesien, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Wallis et Futuna, Monaco, Guernsey, Anguilla, Ascension Island, Bermuda, British Indian Ocean Territory, British Antarctic Territory, British Virgin Islands, Cayman Islands, Falkland-Inseln, Gibraltar, Island of Man, Jersey, Montserrat, Pitcairn, St. Helena, Südgeorgien und Südliche Sandwichinseln, Turks- und Caicosinseln.

Liefert Arc’teryx auch an Postfachadressen?

Ja, wir liefern auch an Postfächer, allerdings müssen wir gegebenenfalls auf alternative Paketdienste zurückgreifen, wodurch längere Lieferzeiten entstehen können.

Liefert Arc’teryx auch an Adressen von Spediteuren?

Ja, wenn Sie die Adresse eines Spediteurs und die von Ihnen gewünschte Versandmethode angeben, können wir auch an weiterleitende Spediteure (Freight Forwarder) liefern.

Kann ich meine Bestellung an einen Arc’teryx-Laden liefern lassen?

Nein, wir liefern keine Online-Bestellungen an Arc’teryx-Läden.

Liefert Arc’teryx auch an Militäradressen?

Ja, wir liefern auch an Militäradressen, allerdings müssen wir gegebenenfalls auf alternative Paketdienste zurückgreifen, wodurch längere Lieferzeiten entstehen können.

Wie hoch ist der geltende Steuersatz?

Alle anwendbaren Steuern werden je nach Zielland bzw. Zielregion Ihrer Bestellung auf den Kaufpreis aufgeschlagen.

Liefert Arc’teryx auch an mehrere Adressen?

Nein, wir nehmen keine Lieferungen an mehrere Adressen vor. Jede einzelne Bestellung wird ausschließlich an eine Adresse geliefert.

Wenn Sie mehrere Artikel an verschiedene Adressen schicken lassen möchten, müssen Sie für jede einzelne Zieladresse eine neue Bestellung aufgeben.

Können Produkte an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse geliefert werden?

Ja, die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen.

Liste der Feiertage, die zu einer Verzögerung beim Versand führen können:

Kanada (2015):

  • 9. Februar, Family Day
  • 3. April, Karfreitag
  • 6. April, Ostermontag
  • 18. Mai, Victoria Day
  • 1. Juli, Canada Day
  • 3. August, BC Day
  • 7. September, Labour Day (Tag der Arbeit)
  • 12. Oktober, Thanksgiving (Erntedankfest)
  • 11. November, Remembrance Day
  • 24. Dezember, Heiligabend
  • 25. Dezember, Weihnachten
  • 26. Dezember, 2. Weihnachtsfeiertag

USA (2015):

  • 25. Mai, Memorial Day (Gedenktag zu Ehren der Gefallenen im Krieg für das Vaterland)
  • 3. Juli, Independence Day (Unabhängigkeitstag)
  • 7. September, Labour Day (Tag der Arbeit)
  • 26. November, Thanksgiving (Erntedankfest)
  • 27. November, Black Friday
  • 25. Dezember, Weihnachten

Europa (2015):

  • 3. April, Karfreitag
  • 6. April, Ostermontag
  • 1. Mai, Tag der Arbeit
  • 14. Mai, Christi Himmelfahrt
  • 25. Mai, Pfingstmontag
  • 4. Juni, Fronleichnahm
  • 25. & 26. Dezember, Weihnachten
  • 1. Januar, Neujahr

In welcher Art von Verpackung wird meine Bestellung geliefert?

Die Art der Verpackung hängt vom Artikel und der Anzahl der Artikel Ihrer Bestellung ab. Alle Lieferungen erfolgen in einfachen, neutralen Kartons. Beim Verpacken der Ware gehen wir äußerst achtsam vor, um sicherzustellen, dass alle Artikel unbeschädigt am Zielort eintreffen.

Ist mein Paket versichert?

Alle Pakete sind über den jeweiligen Paketdienst versichert.

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