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Versand und Lieferung

Welche Bestellungen sind versandkostenfrei?

Der Standardversand erfolgt bei allen Bestellungen kostenfrei, der Expressversand bei Bestellungen ab $ 350,00.

Wie lange dauert der Versand ungefähr?

Die voraussichtliche Lieferzeit beim Standardversand beträgt ca. 6–7 Werktage, wobei dieser Zeitrahmen in Abhängigkeit vom endgültigen Bestimmungsort abweichen kann. Gegen eine zusätzliche Gebühr steht ein Expressversand mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 2–3 Werktagen zur Verfügung. Die Versandkosten wiederum sind vom Gesamtwert Ihrer Bestellung abhängig und werden im Laufe der Kaufabwicklung berechnet und angezeigt.

Kann ich meine Lieferadresse noch ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Nein, die Lieferadresse lässt sich nicht mehr ändern, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde.

Wenn Sie noch Fragen oder ein Anliegen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter unseres Kundenservice: +1-866-458-2473 (Kanada)

Kann ich eine Bestellung stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Nein, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde und die Zahlung erfolgt ist, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.

Wenn Sie noch Fragen oder ein Anliegen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter unseres Kundenservice: +1-866-458-2473 (Kanada)

Woher weiß ich, dass Sie meine Bestellung erhalten haben, und wann wird mein Kreditkartenkonto mit der Zahlung belastet?

Sobald Ihre Bestellung verarbeitet wurde, wird Ihnen die zugehörige Auftragsnummer auf dem Bildschirm angezeigt und erhalten Sie eine entsprechende Auftragsbestätigung per E-Mail. Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Abgabe Ihrer Bestellung.

Um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen, wechseln Sie im Bereich „Mein Kundenkonto“ dieser Website auf die Seite „Bestellstatus“.

Kann ich Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen?

Nein, es können keine Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzugefügt werden, nachdem die Zahlung erfolgt ist.

Wenn Sie noch Fragen oder ein Anliegen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter unseres Kundenservice: +1-866-458-2473 (Kanada)

Muss ich bei der Zustellung eine Unterschrift leisten?

Ja. Bei allen Lieferungen muss der Empfang per Unterschrift quittiert werden. Wenn Sie die zu quittierende Lieferung unter Ihrer Privatadresse nicht entgegennehmen können, wird der Paketdienst üblicherweise zwei Zustellversuche unternehmen, bevor das Paket bei der nächstgelegenen Abholstation für Sie aufbewahrt wird. Falls Sie in diesem Zusammenhang irgendwelche speziellen Anmerkungen haben, weisen Sie bitte im letzten Schritt des Bezahlvorgangs mit einer kurzen Notiz darauf hin. Wir werden dann unser Bestes tun, um eine alternative Zustellung zu ermöglichen.

In welche Länder liefert Arc’teryx?

Der Versand von Bestellungen im Arc’teryx-Onlineshop erfolgt derzeit an Zieladressen in folgenden Ländern: Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Kanada, Niederlande, Norwegen, Österreich, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechien und USA.

Liefert Arc’teryx auch an Postfachadressen?

Ja, wir liefern auch an Postfächer, allerdings müssen wir gegebenenfalls auf alternative Paketdienste zurückgreifen, wodurch sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung erhöhen kann.

Liefert Arc’teryx auch an Adressen von Spediteuren?

Ja, wenn Sie eine Adresse eines Spediteurs und die von Ihnen gewünschte Versandmethode angeben, können wir auch an weiterleitende Spediteure (Freight Forwarder) liefern.

Kann ich meine Bestellung an ein Arc’teryx-Ladengeschäft liefern lassen?

Nein, wir liefern keine Online-Bestellungen an Arc’teryx-Ladengeschäfte.

Liefert Arc’teryx auch an Militäradressen?

Ja, wir liefern auch an Militäradressen, allerdings müssen wir gegebenenfalls auf alternative Paketdienste zurückgreifen, wodurch sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung erhöhen kann.

In welcher Höhe muss ich mit zusätzlichen Steuern rechnen?

Alle fälligen Steuern werden je nach Zielland bzw. Zielregion Ihrer Bestellung auf den Kaufpreis aufgeschlagen.

Liefert Arc’teryx auch an mehrere Adressen?

Nein, wir nehmen keine Lieferungen an mehrere Adressen vor. Jede einzelne Bestellung wird ausschließlich an eine Adresse geliefert.

Wenn Sie mehrere Artikel an verschiedene Adressen schicken lassen möchten, müssen Sie für jede einzelne Zieladresse eine neue Bestellung aufgeben.

Können Produkte an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse geliefert werden?

Ja, die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen.

Liste der Feiertage, die zu einer Verzögerung beim Versand führen können:

Kanada, 2014:

  • 10. Februar, Family Day
  • 18. April, Karfreitag
  • 21. April, Ostermontag
  • 19. Mai, Victoria Day
  • 1. Juli, Canada Day (kanadischer Nationalfeiertag)
  • 4. August, BC Day (regionaler Feiertag in British Columbia)
  • 1. September, Tag der Arbeit
  • 13. Oktober, Thanksgiving (Erntedankfest)
  • 11. November, Remembrance Day (Gedenktag für die Gefallenen der beiden Weltkriege)
  • 24. Dezember, Heiligabend
  • 25. Dezember, Weihnachtstag

USA, 2014:

  • 26. Mai, Memorial Day (Gedenktag zu Ehren der Gefallenen im Krieg für das Vaterland)
  • 4. Juli, Independence Day (Unabhängigkeitstag)
  • 1. September, Tag der Arbeit
  • 27. November, Thanksgiving (Erntedankfest)
  • 28. November, Black Friday
  • 25. Dezember, Weihnachtstag

Europa, 2014:

  • 18. April, Karfreitag
  • 21. April, Ostermontag
  • 1. Mai, Tag der Arbeit
  • 29. Mai, Christi Himmelfahrt
  • 9. Juni, Pfingstmontag
  • 15. August, Mariä Himmelfahrt
  • 3. Oktober, Tag der Deutschen Einheit
  • 25.–26. Dezember, Weihnachten
  • 1. Januar, Neujahr

In welcher Art von Verpackung wird meine Bestellung geliefert?

Die Art der Verpackung hängt vom Artikel und der Anzahl der Artikel Ihrer Bestellung ab. Alle Lieferungen erfolgen in einfachen, neutralen Versandkartons. Beim Verpacken der Ware gehen wir äußerst achtsam vor, um sicherzustellen, dass alle Artikel unbeschädigt am Zielort eintreffen.

Ist mein Paket versichert?

Alle Pakete sind über den jeweiligen Paketdienst versichert.

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