Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å gi deg best mulig brukeropplevelse. Nettleseren din er innstilt for å blokkere informasjonskapsler, så noen funksjoner fungerer kanskje ikke som forventet.

Reglene her på Internett krever at vi opplyser deg om at vi bruker informasjonskapsler for å gi deg best mulig brukeropplevelse. Ved å fortsett å bruke nettstedet vårt samtykker du til vår bruk av informasjonskapsler. Du finner mer informasjon i våre personvernvilkår.×

?

Kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet hvis du ønsker en reservedel: Forespørsel om reservedel

Ansatte i kundeservice:
eller send oss en e-post

Amerika: 9.00–17.00, man-fre PST
Europa: 9.00–18.00, man-fre CET

Sending og levering

Hvilke bestillinger gir gratis frakt?

Vi tilbyr nå gratis 2-dagers ekspressfrakt av ALLE bestillinger.

Hva er veiledende leveringstid?

Veiledende leveringstid ved bruk av ekspress-/2-dagersfrakt er ca. 2–3 virkedager, men faktisk leveringstid kan variere avhengig av leveringssted. 2-dagers frakt gjelder transporttid, og omfatter ikke behandlingstid. Beregn 1 virkedag for behandling.

Kan jeg endre leveringsadresse etter at bestillingen er sendt inn?

Nei, leveringsadressen kan ikke endres etter at bestillingen sendt inn.

Hvis du har spørsmål omkring en bestilling som allerede er sendt inn, kontakt Arc'teryx kundeservice: .

Kan jeg kansellere en bestilling etter at bestillingen er sendt inn?

Nei, når en bestilling er plassert og betaling mottatt, kan du ikke kansellere bestillingen din.

Hvis du har spørsmål omkring en bestilling som allerede er sendt inn, kontakt Arc'teryx kundeservice: .

Hvordan kan jeg vite at dere har mottatt min bestilling, og når vil betalingen overføres?

Når bestillingen din er behandlet, vil du motta et bestillingsbekreftelsesnummer på skjermen og per e-post. Kredittkortet eller PayPal-kontoen din vil bli belastet når bestillingen sendes.

Status for bestillingen kan du sjekke på siden "Bestillingsstatus" under "Din konto" på dette nettstedet.

Kan jeg legge til varer i en eksisterende bestilling?

Nei, varer kan ikke legges til en eksisterende bestilling etter at betaling er gjennomført.

Hvis du har spørsmål omkring en bestilling som allerede er sendt inn, kontakt Arc'teryx kundeservice: .

Må jeg signere for mottak av bestillingen min?

Ja. Det må signeres for mottak av alle bestillinger. Hvis du ikke kan ta imot en leveranse som krever signering på hjemmeadressen din, vil fraktselskapet vanligvis forsøke å levere pakken 2 ganger og deretter ta vare på den på nærmeste kontor slik at du kan hente den når det passer deg. Hvis du har noe du ønsker å ta opp vedrørende dette, skriv en merknad i siste trinn av utsjekkingen (Fullfør betaling), så vil vi gjøre vårt beste for å finne en annen løsning.

Hvilke land leverer Arc'teryx til?

Varer kjøpt over nett hos Arc'teryx kan leveres til adresser i Canada, USA, Tyskland, Storbritannia, Sverige, Danmark, Norge, Frankrike, Østerrike, Sveits, Spania, Italia, Belgia, Tsjekkia, Finland og Nederland.

Vi kan ikke levere til: Büsingen am Hochrhein, Helgoland, Færøyene, Grønland, Åland, Campione d'Italia, Livigno, SanMarino, Italiensk farvann i Lugano-sjøen, Vatikanstaten, Jan Mayen, Svalbard, Andorra, Kanariøyene, Ceuta, Melilla, Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten, Guadeloupe, Martinique, Guyana, Mayotte, Réunion, Ny-Caledonia, Fransk Polynesia, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint Barthelemy, Saint-Martin, Fransk sørlig og antarktisk territorium, Wallis og Futuna, Monaco, Guernsey, Anguilla, Ascension, Bermuda, Britisk territorium i Det indiske hav, Britisk antarktisk territorium, De britiske Jomfruøyene, Caymanøyene, Falklandsøyene, Gibraltar, Man, Jersey, Montserrat, Pitcairn, St. Helena, Sør-Georgia og South Sandwich Islands, Turks- og Caicosøyene.

Leverer Arc'teryx til postbokser?

Ja, vi leverer til postbokser, men må kanskje bruke et annet fraktselskap til dette, noe som kan føre til lengre leveringstid for bestillingen din.

Sender Arc'teryx til speditører?

Ja, hvis du gir oss adressen til en speditør og oppgir ønsket fraktmetode, kan vi sende til speditører.

Kan jeg få bestillingen min sendt til en Arc'teryx-butikk?

Nei, vi sender ikke varer kjøpt over nett til Arc'teryx-butikker.

Vil dere sende bestillingen min til en militær adresse?

Arc'teryx leverer til militærbaser, men må kanskje bruke et annet fraktselskap til dette, noe som kan føre til lengre leveringstid for bestillingen din.

Hvor mye må jeg betale i skatter og avgifter?

Alle skatter og avgifter som gjelder i landet/regionen bestillingen skal sendes til, vil bli lagt til.

Sender Arc'teryx til flere adresser?

Nei, vi sender ikke til flere adresser. Hver enkelt bestilling vil sendes til kun én adresse.

Hvis du vil sende flere varer til forskjellige adresser, må du sende inn en ny bestilling for hvert leveringssted.

Kan produktene leveres til en leveringsadresse som ikke er den samme som fakturaadressen?

Ja, leveringsadressen kan være forskjellig fra fakturaadressen.

Liste over offentlige fridager som kan føre til forsinket levering.

Canada (2016):

  • 8. feb, Family Day
  • 25. mar, langfredag
  • 28. mar, andre påskedag
  • 23. mai, Victoria Day
  • 1. jul, Canada Day
  • 1. aug, BC Day
  • 5. sep, Labour Day
  • 10. okt, Thanksgiving Day
  • 11. nov, Remembrance Day
  • 25. des, første juledag
  • 26. des, andre juledag

USA (2016):

  • 25. mar, langfredag
  • 27. mai, dagen før Memorial Day
  • 30. mai, Memorial Day
  • 1. jul, dagen før Independence Day
  • 4. jul, Independence Day
  • 2. sep, dagen før Labor Day
  • 5. sep, Labor Day
  • 24. nov, Thanksgiving Day
  • 25. nov, dagen etter Thanksgiving Day
  • 25. des, første juledag
  • 26. des, andre juledag

Europa (2016):

  • 25. mar, langfredag
  • 28. mar, andre påskedag
  • 5. mai, farsdag
  • 16. mai, pinsemandag
  • 26. mai, Kristi legemsfest
  • 15. aug, jomfru Marias opptagelse i himmelen</li
  • 3. okt, Tysklands samlingsdag
  • 1. nov, allehelgensdag
  • 24. des, julaften
  • 25. des, første juledag
  • 31. des, nyttårsaften

Hvilken type emballasje vil bestillingen min bli sendt i?

Pakkemetoden vil avhenge av hvilket produkt det gjelder og antall produkter i bestillingen. Alle bestillinger leveres i umerkede, ensfargede pappesker. Når vi pakker produktene, anstrenger vi oss for å sikre at alle varer kommer uskadd frem til leveringsstedet.

Er pakken min forsikret?

Alle pakker er forsikret gjennom fraktselskapet som brukes.

til toppenmeny
Finn en butikk
Hjelp og vanlige spørsmål
Vår historie
Kontakt oss
Om oss