Gratis frakt på ALLE ordrer |Gratis retur med 60 dagers frist|Arc'teryx-Garantien Språk: NO | Land: US

Vanlige spørsmål om kjøp

Hvordan på nettet på Arc'teryx.com

Dette er en rask veiledning for kjøp av Arc'teryx-produkter på dette nettstedet.

Finne produkter ved hjelp av menyen

Klikk først på lenkene › Herre eller › Dame øverst på siden for å se alle tilgjengelige produkter, eller hold pekeren over lenkene og bruk rullegardinmenyen til å velge kategoriene du er ute etter.

Nettstedet vårt er delt inn i to seksjoner,Dame og Herre. Kjønnsnøytrale produkter passer begge kjønn (klær, hansker, det meste av tilbehør og sekker), og vises derfor i begge seksjonene.

Filtrering for å redusere antall produkter på listen

Når du har klikket på produktlenkene for Herre eller Dame, vil du se en produktmeny der alle produktene våre er kategorisert på tre hovedmåter, etter Kolleksjon, etter Kategori eller produkttype, og etter Aktivitet. Klikk på en av disse knappene, så vil varetelleren øverst til høyre fortelle deg hvor mange produkter som er vist i listen under.

Når du ser produktlisten vil du se at den ofte er delt inn i små seksjoner som gjør det enklere å se forskjellen mellom lignende produkter. Hvis du for eksempel søkte etter Jakker for aktiviteten Alpin klatring, vil du se dem gruppert etter Underkategori i Vanntette skall, Isolerte skall og Softshell osv.

Utvalget av viste produkter kan reduseres ved å klikke på knappene Underkategori og/eller Materialer. Etter hvert som du klikker vil varetelleren øverst til høyre fortelle deg hvor mange produkter som er vist i listen under.

Sortering av produktlisten

Produktlisten kan sorteres etter pris, vekt eller alfabetisk. Du kan også filtrere listen så den bare viser favorittfargen din, for eksempel kan du se alle jakkene som leveres i rødt.

Finne produkter ved hjelp av søkefeltet

Hvis du allerede vet navnet på produktet du er ute etter, eller hvis du heller vil søke på nøkkelord enn å bruke den vanlige produktmenyen, finnes det et søkefelt oppe til høyre på hver side.

Når du begynner å skrive i søkefeltet, vil "verktøy for søkeforslag i sanntid" vise en liste over modellnavn eller kategorier mens du skriver. Klikk på et av disse lenkeforslagene for å se produktet eller kategorien på listen.

Hvis nøkkelordene du skriver inn er svært spesifikt (som "skijakke med brillelomme") og søkeforslag i sanntid ikke viser noen forslag, trykk på retur-tasten eller bruk musen til å klikke på det lille forstørrelsesglassikonet for å starte et søk i databasen basert på dine søkeord.

Tips: Hvis du ikke får noe resultat, forsøk igjen med andre søkeord. Vi noterer oss søk som ikke gir resultater og legger disse nøkkelordene til databasen vår med jevne mellomrom. (Send gjerne en hilsen til nettpersonalet; forsøk å søke på frasen "hi web team".)

Velge et produkt

Dette er enkelt. Når du ser et produkt du liker er det bare å klikke på bildet, så blir du sendt til produktsiden.

Navigasjon på produktsiden

Når du har kommet til produktsiden kan du klikke på de relevante miniatyrbildene for å se produktet i andre farger. Det store bildet vil skifte til fargen du har valgt. Fargens navn vises når pekeren beveges over miniatyrbildet.

Det finnes ofte flere bilder og videoer som viser detaljer på nært hold eller hvordan produktet ser ut på en modell. Når du klikker på et miniatyrbilde vil det åpnes en større versjon av bildet.

Alle bildene kan ses i 200 % størrelse ved å klikke på lenken "Klikke for å zoome".

Tips: Lengre nede på produktsiden finnes det mer informasjon om produktet, for eksempel liste over funksjoner, materialer i produktet, lenke til størrelsesguide, eventuelle premier produktet har vunnet, kunders produktanmeldelser og spørsmål og svar.

Finne en vare i din farge og størrelse på lager

Oppe til høyre på produktsiden finnes det en rullegardinmeny med en liste over tilgjengelige farger og størrelser. Denne listen vil vise lagerbeholdningen for hver enkelt vare, og noen ganger opplyse om at vi venter ny levering av en utsolgt vare.

Velg fargen og størrelsen du er interessert i, så vil vi vise deg alle kjøpsmulighetene for varen det gjelder.

Hvis varen er utsolgt vil vi gi deg muligheten til å lagre varen i ønskelisten din slik at du lett finner tilbake til den. Dette er en grei måte å holde oversikt over produkter du er interessert i. Du kan til og med få e-post fra oss når varen er på lager igjen.

Netthandel hos en autorisert Arc'teryx-forhandler

Mange av våre største nettforhandlere rapporterer daglig om hva de har på lager, slik av vi kan vise deg det på produktsiden.

Hvis en autorisert forhandler har fargen og størrelsen du har valgt på lager, vil vi vise logoen deres sammen med en direkte lenke til det samme produktet på deres nettsider.

Tips: Disse lenkene åpner i nye vinduer eller faner slik at du kan sammenligne flere nettforhandlere når flere enn én har den valgte varen på lager.

Kjøpe direkte fra Arc'teryx ved å legge varer i handlevognen

Du kan også kjøpe direkte fra Arc'teryx gjennom dette nettstedet.

Hvis vi har størrelsen og fargen du har valgt på lager, vil vi vise deg Arc'teryx' Legg i handlevogn-knapp som legger varen i din Arc'teryx-handlevogn.

Når du oppretter en Arc'teryx-handlevogn vil vi vise deg knappene Legg i handlevogn og Legg til i ønskeliste på alle produktsidene.

Tips: Alle ordrer over $$0.00 kvalifiserer for gratis bakketransport.

Vanlige spørsmål om kjøp

Hvilke ordrer kvalifiserer for gratis frakt?

Vi tilbyr gratis bakketransport på alle ordrer og gratis 2-dagers frakt på ordrer over $350.00.

Hvor lang leveringstid beregnes det?

Veiledende leveringstid ved bruk av bakketransport er ca 6–7 virkedager, men faktisk leveringstid kan variere etter leveringssted. Hurtig levering er tilgjengelig for et ekstragebyr, med forventet leveringstid på 2–3 virkedager. Fraktkostnadene vil også variere etter ordrens totalverdi, og vil beregnes under utsjekkingsprosessen.

Hvordan foregår netthandel på arc'teryx.com?

Lær om netthandel på arcteryx.com ved å lese den trinnvise veiledningen på siden "Om netthandel".

Hvordan logger jeg inn?

Øverst på siden, ved siden av Arc'teryx-logoen, finner du lenken "'Logg inn". Klikk på lenken og logg ved hjelp av e-postadresse og passord.

Hvordan oppretter jeg en konto?

For å opprette en konto, klikk på "Din konto" i bunnlinjen, klikk deretter på knappen "Opprett konto" og fyll ut de obligatoriske opplysningene.

Må jeg opprette en konto for å plassere en ordre?

Ja, for at vi skal kunne behandle og sende en ordre, må du ha en konto. Du kan imidlertid legge varer i handlevognen og vente med å opprette konto til du sjekker ut.

Jeg har glemt passordet mitt. Hva skal jeg gjøre?

Hvis du har glemt passordet ditt, klikk på lenken "Glemt passord?" som du finner under alle "Logg inn"-skjemaene. Oppgi e-postadressen som er knyttet til din konto. Du vil motta et automatisk svar per e-post.

Størrelsesinformasjon: Hvordan kan jeg finne ut hvilken størrelse som passer meg best?

Generell informasjon om størrelser for Arc'teryx-produkter finner du på siden "Størrelsesguide".

For å finne ut hvordan du tilpasser din Arc'teryx-ryggsekk på best mulig måte, gå til siden "Veiledning for tilpasning av sekken".

Når det gjelder spørsmål om spesifikke størrelsesdetaljer, kontakt en produktspesialist hos Arc'teryx på 1-866-458-2473 eller send oss spørsmålet ditt ved hjelp av skjemaet "Spør en spesialist".

Hvordan kjøper jeg en vare?

For å kjøpe en vare går du først til varens produktside. Velg farge og størrelse i rullegardinmenyen, så vil det komme opp en oversikt over steder der varen er tilgjengelig for kjøp.

Hvis noen av våre forhandlerne med nettbutikk har varen på lager, vil logoen deres vises på venstre side.

Hvis Arc'teryx har varen på lager, vil knappen Legg i handlevogn vises.

Når du har lagt varer i "Handlevogn", klikk på på "Sjekk ut nå" og følg instruksjonene trinn for trinn.

Hvordan vet jeg om en vare er på lager?

Velg farge og størrelse i rullegardinmenyen, så vil det komme opp en oversikt over steder der varen er tilgjengelig for kjøp.

Hvis noen av våre forhandlerne med nettbutikk har varen på lager, vil logoen deres vises på venstre side.

Hvis Arc'teryx har varen på lager, vil knappen Legg i handlevogn vises.

Kan jeg plassere en ordre per telefon?

Ja, ansatte i kundeservice hos Arc'teryx Customer Service tar imot ordrer over telefon. Ring oss på 1-866-458-2473

Hvis jeg setter en vare på ønskelisten min, vil jeg bli informert når den blir tilgjengelig?

Ja, hvis du krysset av for Send meg e-post når varen er på lager før du la til varen i ønskelisten din, eller hvis du har valgt Send meg e-post når varen er på lager på siden "Handlevogn / ønskeliste", vil vi sende deg en e-postmelding når disse varene på ønskelisten din er tilgjengelige.

Du må ha konto hos Arc'teryx og være logget inn for å kunne bruke denne funksjonen, siden vi må vite hvem vi skal sende e-post til nå varen kommer inn på lager.

Hvilke betalingsmåter aksepterer Arc'teryx?

Vi aksepterer Visa og Mastercard.

Er det trygt å bruke kredittkortet mitt på nettet hos Arc'teryx?

Ja, det er trygt å bruke kredittkortet ditt til å kjøpe over nett i vår nettbutikk. Arc'teryx oppfyller kravene til PCI (Payment Card Industry), og vi lagrer ikke kredittkortinformasjonen din i vårt system.

Hvordan lagres mine kredittkortopplysninger?

Arc'teryx oppfyller kravene til PCI (Payment Card Industry). Derfor lagrer vi ikke kredittkortinformasjon på våre tjenere.

Kan jeg endre leveringsadresse etter at ordren er plassert?

Nei, leveringsadressen kan ikke endres etter at ordren er plassert.

Hvis du har spørsmål omkring en ordre som allerede er plassert, kontakt Arc'teryx kundeservice: 1-866-458-2473

Kan jeg kansellere en ordre etter at ordren er plassert?

Nei, når en ordre er plassert og betaling mottatt, kan du ikke kansellere ordren din.

Hvis du har spørsmål omkring en ordre som allerede er plassert, kontakt Arc'teryx kundeservice: 1-866-458-2473

Kan jeg legge varer til en eksisterende ordre?

Nei, varer kan ikke legges til en eksisterende ordre etter at betaling er gjennomført.

Hvis du har spørsmål omkring en ordre som allerede er plassert, kontakt Arc'teryx kundeservice: 1-866-458-2473

Hvordan kan jeg vite at dere har mottatt min ordre, og når vil betalingen overføres?

Når ordren din er behandlet vil du motta et ordrebekreftelsesnummer på skjermen og per e-post. Betalingen overføres idet du plasserer ordren.

Status for ordren kan du sjekke på siden "Ordrestatus" under "Din konto" på dette nettstedet.

Kan jeg spore ordren min?

Hvis vi har et sporingsnummer for ordren din, vil dette vises på siden "Ordrestatus". Når du klikker på sporingsnummerlenken vil du bli sendt til fraktselskapets nettsted, der du kan spore pakkens bevegelser.

Hvilken type emballasje vil ordren min bli sendt i?

Pakkemetoden vil avhenge av hvilket produkt det gjelder og antall produkter i ordren. Alle ordrer leveres i umerkede, ensfargede pappesker. Når vi pakker produktene anstrenger vi oss for å sikre at alle varer kommer uskadd frem til leveringsstedet.

Er pakken min forsikret?

Alle pakker er forsikret gjennom fraktselskapet som brukes.

Hvordan kan jeg finne ut hvor ordren min er?

Hvis det finnes et sporingsnummer for ordren din, vil dette være oppgitt på siden "Ordrestatus" under "Din konto" på dette nettstedet.

Må jeg signere for mottak av ordren min?

Ja. Det må signeres for mottak av alle ordrer. Hvis du ikke kan ta imot en levering som krever signering på hjemmeadressen din, vil fraktselskapet vanligvis forsøke å levere pakken 2 ganger og deretter ta vare på den på nærmeste kontor slik at du kan hente den når det passer deg. Hvis du har noe å ta opp når det gjelder dette, skriv en merknad i siste trinn av utsjekkingen (Fullfør betaling), så vil vi gjøre vårt beste for å finne en annen løsning.

Hvilke land leverer Arc'teryx til?

Varer kjøpt over nett hos Arc'teryx kan leveres til adresser i Canada, USA, Tyskland, Storbritannia, Sverige, Danmark, Norge, Frankrike, Østerrike, Sveits, Spania og Italia.

Sender Arc'teryx til postbokser?

Ja, vi leverer til postbokser, men må kanskje bruke et annet fraktselskap til dette, noe som kan føre til lengre leveringstid for ordren din.

Sender Arc'teryx til speditører?

Ja, hvis du gir oss adressen til en speditør og oppgir ønsket fraktmetode, kan vi sende til speditører.

Sender Arc'teryx til avsidesliggende strøk?

Ja, vi leverer til avsidesliggende strøk, men må kanskje bruke et annet fraktselskap til dette, noe som kan føre til lengre leveringstid for ordren din.

Kan jeg få ordren min sendt til en Arc'teryx-butikk?

Nei, vi sender ikke varer kjøpt over nett til Arc'teryx-butikker.

Vil dere sende ordren min til en militær adresse?

Arc'teryx leverer til militærbaser, men må kanskje bruke et annet fraktselskap til dette, noe som kan føre til lengre leveringstid for ordren din.

Hvor mye må jeg betale i skatter og avgifter?

Alle skatter og avgifter som gjelder i landet/regionen ordren skal sendes til, vil bli lagt til.

Sender Arc'teryx til flere adresser?

Nei, vi sender ikke til flere adresser. Hver enkelt ordre vil sendes til kun én adresse.

Hvis du vil sende flere varer til forskjellige adresser, må du plassere en ny ordre for hvert leveringssted.

Kan produktene leveres til en leveringsadresse som ikke er den samme som fakturaadressen?

Ja, leveringsadressen kan være forskjellig fra fakturaadressen.

Selger Arc'teryx gavekort?

For øyeblikket tilbyr ikke Arc'teryx gavekort for kjøp på nettet.

Hva er gebyr for utenlandshandel?

Noen banker eller kredittkortselskaper tar gebyr for utenlandshandel for kjøp fra forhandlere utenfor USA. Ettersom Arc'teryx er et kanadisk selskap, krever noen banker dette gebyret for overføringer til Arc'teryx. Andre banken bruker uavhengige tredjepartsselskaper som tar dette gebyret til kredittkortbehandling. Det kan også være at din finansinstitusjon tar et lignende utenlandsgebyr.

Arc'teryx belaster bare det beløpet som vises under utsjekking og i våre e-postmeldinger. Vi oppfordrer deg til å kontakte banken din hvis du vil ha mer informasjon om dette gebyret.

Liste over offentlige fridager som kan føre til forsinket levering.

Canada (2014):

  • Feb 10, Family Day
  • April 18, Good Friday
  • Apr 21, Easter Monday
  • May 19, Victoria Day
  • July 1, Canada Day
  • Aug 4, BC Day
  • Sept 1, Labour Day
  • Oct 13, Thanksgiving Day
  • Nov 11, Remembrance Day
  • Dec 24, Christmas Eve
  • Dec 25, Christmas Day

USA (2014):

  • May 26, Memorial Day
  • July 4, Independence Day
  • Sept 1, Labor Day
  • Nov 27, Thanksgiving Day
  • Nov 28, Black Friday
  • Dec 25, Christmas Day

EUROPE (2014):

  • April 18, Easter Friday
  • April 21, Easter Monday
  • May 1, Labour Day
  • May 29, Ascension of Christ
  • June 9, White Monday
  • August 15, Assumption of Mary
  • October 3, German Unity Day
  • December 25th & 26th, Christmas Eve
  • January 1, New Year's Day

topmenu
Hjelp og vanlige spørsmål
Om oss
Kontakt oss
Team & Video