Lær om netthandel på arcteryx.com ved å lese den trinnvise veiledningen på siden "Om netthandel".

Øverst på siden, ved siden av Arc'teryx-logoen, finner du lenken "'Logg inn". Klikk på lenken og logg ved hjelp av e-postadresse og passord.

For å opprette en konto, klikk på "Din konto" i bunnlinjen, klikk deretter på knappen "Opprett konto" og fyll ut de obligatoriske opplysningene.

Ja, for at vi skal kunne behandle og sende en ordre, må du ha en konto. Du kan imidlertid legge varer i handlevognen og vente med å opprette konto til du sjekker ut.

Hvis du har glemt passordet ditt, klikk på lenken "Glemt passord?" som du finner under alle "Logg inn"-skjemaene. Oppgi e-postadressen som er knyttet til din konto. Du vil motta et automatisk svar per e-post.

Generell informasjon om størrelser for Arc'teryx-produkter finner du på siden "Størrelsesguide".

For å finne ut hvordan du tilpasser din Arc'teryx-ryggsekk på best mulig måte, gå til siden "Veiledning for tilpasning av sekken".

Når det gjelder spørsmål om spesifikke størrelsesdetaljer, kontakt en produktspesialist hos Arc'teryx på 1-866-458-2473 eller send oss spørsmålet ditt ved hjelp av skjemaet "Spør en spesialist".

For å kjøpe en vare går du først til varens produktside. Velg farge og størrelse i rullegardinmenyen, så vil det komme opp en oversikt over steder der varen er tilgjengelig for kjøp.

Hvis noen av våre forhandlerne med nettbutikk har varen på lager, vil logoen deres vises på venstre side.

Hvis Arc'teryx har varen på lager, vil knappen Legg i handlevogn vises.

Når du har lagt varer i "Handlevogn", klikk på på "Sjekk ut nå" og følg instruksjonene trinn for trinn.

Velg farge og størrelse i rullegardinmenyen, så vil det komme opp en oversikt over steder der varen er tilgjengelig for kjøp.

Hvis noen av våre forhandlerne med nettbutikk har varen på lager, vil logoen deres vises på venstre side.

Hvis Arc'teryx har varen på lager, vil knappen Legg i handlevogn vises.

Ja, ansatte i kundeservice hos Arc'teryx Customer Service tar imot ordrer over telefon. Ring oss på 1-866-458-2473

Ja, hvis du krysset av for Send meg e-post når varen er på lager før du la til varen i ønskelisten din, eller hvis du har valgt Send meg e-post når varen er på lager på siden "Handlevogn / ønskeliste", vil vi sende deg en e-postmelding når disse varene på ønskelisten din er tilgjengelige.

Du må ha konto hos Arc'teryx og være logget inn for å kunne bruke denne funksjonen, siden vi må vite hvem vi skal sende e-post til nå varen kommer inn på lager.

Vi aksepterer Visa og Mastercard.

Ja, det er trygt å bruke kredittkortet ditt til å kjøpe over nett i vår nettbutikk. Arc'teryx oppfyller kravene til PCI (Payment Card Industry), og vi lagrer ikke kredittkortinformasjonen din i vårt system.

Arc'teryx oppfyller kravene til PCI (Payment Card Industry). Derfor lagrer vi ikke kredittkortinformasjon på våre tjenere.

Veiledende leveringstid ved bruk av bakketransport er ca 6–7 virkedager, men faktisk leveringstid kan variere etter leveringssted. Hurtig levering er tilgjengelig for et ekstragebyr, med forventet leveringstid på 2–3 virkedager. Fraktkostnadene vil også variere etter ordrens totalverdi, og vil beregnes under utsjekkingsprosessen.

Vi tilbyr gratis frakt av alle ordrer over $0.00 (før skatt) som sendes med standard bakketjeneste.

Nei, leveringsadressen kan ikke endres etter at ordren er plassert.

Hvis du har spørsmål omkring en ordre som allerede er plassert, kontakt Arc'teryx kundeservice: 1-866-458-2473

Nei, når en ordre er plassert og betaling mottatt, kan du ikke kansellere ordren din.

Hvis du har spørsmål omkring en ordre som allerede er plassert, kontakt Arc'teryx kundeservice: 1-866-458-2473

Nei, varer kan ikke legges til en eksisterende ordre etter at betaling er gjennomført.

Hvis du har spørsmål omkring en ordre som allerede er plassert, kontakt Arc'teryx kundeservice: 1-866-458-2473

Når ordren din er behandlet vil du motta et ordrebekreftelsesnummer på skjermen og per e-post. Betalingen overføres idet du plasserer ordren.

Status for ordren kan du sjekke på siden "Ordrestatus" under "Din konto" på dette nettstedet.

Hvis vi har et sporingsnummer for ordren din, vil dette vises på siden "Ordrestatus". Når du klikker på sporingsnummerlenken vil du bli sendt til fraktselskapets nettsted, der du kan spore pakkens bevegelser.

Pakkemetoden vil avhenge av hvilket produkt det gjelder og antall produkter i ordren. Alle ordrer leveres i umerkede, ensfargede pappesker. Når vi pakker produktene anstrenger vi oss for å sikre at alle varer kommer uskadd frem til leveringsstedet.

Alle pakker er forsikret gjennom fraktselskapet som brukes.

Hvis det finnes et sporingsnummer for ordren din, vil dette være oppgitt på siden "Ordrestatus" under "Din konto" på dette nettstedet.

Ja. Det må signeres for mottak av alle ordrer. Hvis du ikke kan ta imot en levering som krever signering på hjemmeadressen din, vil fraktselskapet vanligvis forsøke å levere pakken 2 ganger og deretter ta vare på den på nærmeste kontor slik at du kan hente den når det passer deg. Hvis du har noe å ta opp når det gjelder dette, skriv en merknad i siste trinn av utsjekkingen (Fullfør betaling), så vil vi gjøre vårt beste for å finne en annen løsning.

Varer kjøpt over nett hos Arc'teryx kan leveres til adresser i Østerrike, Canada, Danmark, Frankrike, Tyskland, Sverige, UK og USA.

Ja, vi leverer til postbokser, men må kanskje bruke et annet fraktselskap til dette, noe som kan føre til lengre leveringstid for ordren din.

Ja, hvis du gir oss adressen til en speditør og oppgir ønsket fraktmetode, kan vi sende til speditører.

Ja, vi leverer til avsidesliggende strøk, men må kanskje bruke et annet fraktselskap til dette, noe som kan føre til lengre leveringstid for ordren din.

Nei, vi sender ikke varer kjøpt over nett til Arc'teryx-butikker.

Arc'teryx leverer til militærbaser, men må kanskje bruke et annet fraktselskap til dette, noe som kan føre til lengre leveringstid for ordren din.

Alle skatter og avgifter som gjelder i landet/regionen ordren skal sendes til, vil bli lagt til.

Nei, vi sender ikke til flere adresser. Hver enkelt ordre vil sendes til kun én adresse.

Hvis du vil sende flere varer til forskjellige adresser, må du plassere en ny ordre for hvert leveringssted.

Ja, leveringsadressen kan være forskjellig fra fakturaadressen.

For øyeblikket tilbyr ikke Arc'teryx gavekort for kjøp på nettet.

Noen banker eller kredittkortselskaper tar gebyr for utenlandshandel for kjøp fra forhandlere utenfor USA. Ettersom Arc'teryx er et kanadisk selskap, krever noen banker dette gebyret for overføringer til Arc'teryx. Andre banken bruker uavhengige tredjepartsselskaper som tar dette gebyret til kredittkortbehandling. Det kan også være at din finansinstitusjon tar et lignende utenlandsgebyr.

Arc'teryx belaster bare det beløpet som vises under utsjekking og i våre e-postmeldinger. Vi oppfordrer deg til å kontakte banken din hvis du vil ha mer informasjon om dette gebyret.

Canada (2013):

• 29. mars, langfredag
• 20. mai, Victoria Day
• 1. juli, Canada Day
• 5. aug, BC Day
• 2. sept, Labour Day
• 14. okt, Thanksgiving Day
• 11. nov, Remembrance Day
• 25. + 26. des, jul

• 27. mai, Memorial Day
• 4. juli, Independence Day
• 2. sept, Labour Day
• 14. okt, Columbus Day
• 11. nov, Remembrance Day
• 28. nov, Thanksgiving Day
• 25. + 26. des, jul