Gratis frakt på ALLA beställningar|Gratis retur inom 60 dagar|Arc'teryx' Garanti Språk: SE | Land: US

För att begära en reservdel, var god kontakta oss via den här blanketten:
Begäran om reservdel

Tveka inte att kontakta en av våra kundtjänstrepresentanter om du har några ytterligare frågor:
1-866-458-2473

Amerika: 9-17, mån-fre PST
Europa: 9-18, mån-fre CET

eller Klicka här för att kontakta oss

Vanliga frågor om inköp

Att shoppa online på Arc'teryx.com

Det här är en snabb guide till att shoppa Arc'teryx-produkter online på den här sajten.

Att hitta produkter genom att använda menyn.

Klicka först på länken till antingen › Herr eller › Dam nära toppen av sidan för att se alla produkter som finns tillgängliga, eller håll musen över länkarna och andvänd rullgardinsmenyn för att välja den kategori du föredrar.

Vår sajt är uppdelad i två avdelningar, en för produkter för Dam och en för produkter för Herr. Unisex-produkter passar båda könen (unisex-kläder, unisex-handskar, de flesta tillbehören och paketen) och visas på både Herr- och Damavdelningen.

Att använda filter för att begränsa antalet listade produkter.

När du har klickat på länken till Herr- eller Damprodukter på föregående sida, kommer du att se en produktmeny där alla våra produkter är uppdelade i tre huvudkategorier, i Kollektion, Kategori eller produkttyp och efter Aktivitet. Om du klickar på någon av dessa knappar kommer antalet artiklar som står i det övre högra hörnet att visa hur många produkter som visas i listan nedanför.

När du tittar på produktlistan kommer du att se att den ofta delas upp i användbara avdelningar så att det blir enklare att se skillnaderna mellan olika produkter. Om du exempelvis sökte efter Jackor för aktiviteten Alpin klättring skulle du se dem uppdelade i Subkategorier som Waterproof Shells, Insulated Shells och Softshells, etc.

Urvalet produkter som visas kan begränsas genom att man klickar på knapparna Subkategori och/eller Material. När du klickar kommer antalet artiklar i det övre högra hörnet att visa hur många produkter som visas i listan nedan.

Att sortera i produktlistan

Produktlistan kan sorteras efter pris, vikt eller alfabetet. Du kan också lägga in ett filter i listan så att den bara visar din favoritfärg, för att se alla jackor som finns i rött till exempel.

Att hitta produkter genom att använda sökrutan

Om du redan vet vad produkten som du söker heter, eller om du hellre söker med hjälp av nyckelord än genom att använda den vanliga produktmenyn, finns det en sökruta nära det övre högra hörnet på varje sida.

När du börjar skriva in något i sökrutan visar "sökförslagsverktyget i realtid" en lista på modellnamn eller kategorier medan du skriver. Klicka på någon av de föreslagna länkarna för att se produkten eller kategorin som finns listad.

Om du skriver in ett nyckelord som är väldigt specifikt (som "skidjacka med ficka för goggles") och inga förslag visas i sökförslagsverktyget i realtid, kan du helt enkelt trycka på "Enter" eller använda musen för att klicka på den lilla ikonen med förstoringsglaset för att påbörja en sökning av våra databas efter en matchning till din sökterm.

Tips: Om du inte får något resultat kan du prova att söka igen med en alternativ sökterm. Vi håller reda på dina sökningar som inte ger några resultat och lägger till dessa nyckelord till vår databas regelbundet. (Säg hej till webteamet, prova att söka på frasen "hi web team".)

Att välja en produkt

Det här är enkelt. När du ser en produkt du tycker om klickar du på bilden för att skickas till produktsidan.

Att navigera på produktsidan

När du har kommit till produktsidan kan du se en produkt i andra färger genom att klicka på den thumbnail du vill se. Den stora bilden kommer att bytas till den färg du har valt så att du kan titta närmare på den. Om du håller musen över en thumbnail kan du se namnet på färgen.

Ofta finns fler foton och videor tillgängliga där du kan se närbilder på produktdetaljer eller hur en produkt ser ut på en modell. När du klickar på de fyrkantiga thumbnail-bilderna laddas en större version av bilderna.

All de här bilderna kan ses förstorade till 200% om du klickar på länken "Klicka för att zooma".

Tips: Mer information finns tillgänglig längre ner på produktsidan, däribland listor på produktens egenskaper, material i produkten, en länk till en storlekstabell, priser som produkten kan ha vunnit, kundrecensioner samt en fråge- och svarplats.

Att hitta en vara på lager i din färg och storlek

På produktsidan, nära det övre högra hörnet, finns en rullgardinsmeny med en lista på alla färger och storlekar som finns tillgängliga. I listan kan du även se lagernivån för varje vara och ibland när vi förväntas få tillbaka en slutsåld vara i lager.

Välj den färg och storlek som du är intresserad av så visas alla köpalternativ för den varan.

Om varan är slutsåld på lagret får du alternativet att spara varan till senare tillfälle i din Önskelista. Det här är ett bra sätt att hålla reda på produkter som du är intresserad av eller till och med få ett e-postmeddelande från oss om den kommer tillbaka i lager senare.

Att shoppa online med en auktoriserad Arc'teryx-handlare

Många av våra största onlinehandlare uppdaterar oss om vad de har på lager varje dag så att vi kan informera dig direkt på vår produktsida.

Om en auktoriserad handlare har den färg och storlek som du valde på lager så visas deras logo tillsammans med en länk direkt till samma produktsida på deras sajt.

Tips: De här länkarna öppnas alla i nya fönster eller tabbar så att du kan jämföra flera onlinehandlare när fler än en har din vara på lager.

Att handla direkt från Arc'teryx och lägga till varor i din kundvagn.

Du kan också handla direkt från Arc'teryx genom den här sajten.

Om vi har den färg och storlek som du har valt på lager kommer en Arc'teryx Lägg till i kundvagn-knapp att visas, vilken lägger till varan i din Arc'teryx kundvagn.

När du öppnar en Arc'teryx kundvagn kommer knapparna Lägg till i kundvagn och Lägg till i önskelista att visas på alla produktsidor.

Tips: Alla ordrar över $0.00 levereras fraktfritt.

Vanliga frågor om inköp

På vilka beställningar får jag gratis frakt?

Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar som levereras via marktransport.

Hur lång är den väntade leveranstiden?

Vi uppskattar leveranstiden till ca 6-7 vardagar med markfrakt, men denna tidsperiod kan variera beroende på vart leveransen sker. Expressfrakt finns tillgänglig mot en extra avgift och då beräknas leveransen ta 2-3 vardagar. Fraktkostnaderna varierar beroende på din beställnings totalvärde och beräknas i kassan.

Hur kan jag handla online från arcteryx.com?

Ta reda på hur du handlar online på arcteryx.com genom att läsa steg-för-steg-guiden på vår sida 'Hur du handlar' .

Hur loggar jag in?

Högt upp på sidan, alldeles intill rutan med Arc'teryx-loggan, hittar du länken 'Logga in', klicka på denna och logga därför in med hjälp av din e-postadress och lösenord.

Hur öppnar jag ett konto?

För att öppna ett konto klickar du på fliken 'Ditt konto' längst ner på sidan, sedan väljer du knappen 'Skapa konto' och fyller i de uppgifter som behövs.

Måste jag öppna ett konto för att kunna beställa varor?

Ja, ett konto behövs för att vi ska kunna behandla och leverera en beställning, men du kan lägga varor i Din korg först och vänta med att skapa ett konto till dess du går till kassan.

Jag har glömt mitt lösenord. Vad ska jag göra?

Skulle du glömma ditt lösenord är det bara att klicka på länken 'Glömt lösenord?' under varje 'Logga in' blankett. Skriv in den e-postadress som är kopplad till ditt konto och ett automatiskt svar skickas till dig via e-post.

Storleksinformation: Hur kan jag fastställa vilken storlek som passar mig bäst?

Allmän storleksinformation för Arc'teryx-produkter finns på vår sida med 'Storlekstabeller' .

För att fastställa hur du bäst provar ut en Arc'teryx-ryggsäck, var god besök vår 'Ryggsäcksguide' .

För frågor om specifika detaljer vad gäller storlek, kontakta en av Arc'teryx' produktspecialister på +1 866 458 2473 eller skicka oss din fråga via blanketten 'Fråga en specialist'.

Hur gör jag ett inköp?

För att handla från oss, börja på varans produktsida, välj färg och storlek från rullgardinsmenyn och en lista över var varan finns i lager kommer att visas.

Om någon av våra återförsäljare online har din vara i lager visas deras logga på vänster sida.

Om Arc'teryx har din vara i lager visas Arc'teryx-knappen Lägg i korgen.

När du lagt varor i 'Din korg', klickar du på "Till kassan nu" och följer instruktionerna steg för steg.

Hur vet jag om en vara finns i lager?

Välj färg och storlek från rullgardinsmenyn och en lista över var varan finns i lager kommer att visas.

Om någon av våra återförsäljare online har din vara i lager visas deras logga på vänster sida.

Om Arc'teryx har din vara i lager visas Arc'teryx-knappen Lägg i korgen.

Kan jag beställa varor över telefon?

Ja, Arc'teryx kundtjänstrepresentanter kan ta emot beställningar per telefon. Var god ring 1-866-458-2473

Om jag sätter en vara på min önskelista, får jag då reda på när den finns i lager igen?

Ja, om du valde "Meddela via e-post när varan finns i lager" innan du satte varan på din önskelista, eller om du valde "Meddela via e-post när varan finns i lager" på sidan för 'Din korg/önskelista', så skickar vi dig ett e-postmeddelande så snart dessa varor på din önskelista finns i lager.

Du måste ha ett Arc'teryx-konto och ha loggat in för att kunna använda denna funktion, eftersom vi måste veta vem vi ska meddela då varan finns i lager igen.

Vilka betalningsmetoder accepterar Arc'teryx?

Vi accepterar Visa och Mastercard.

Är det tryggt för mig att använda kreditkort online när jag handlar ifrån Arc'teryx?

Ja, det är tryggt och säkert att använda kreditkort när du handlar i vår online-butik. Arc'teryx efterlever bestämmelserna för PCI (Payment Card Industry) och vi lagrar inte dina kreditkortsuppgifter i våra system.

Hur lagras mina kreditkortsuppgifter?

Arc'teryx efterlever bestämmelserna för PCI (Payment Card Industry). Därför lagrar vi inte några kreditkortsuppgifter på våra servar.

Kan jag ändra leveransadress efter att jag lämnat in min beställning?

Nej, leveransadressen kan inte ändras efter att vi tagit emot din beställning.

Om du har frågor angående en beställning som redan skickats in till oss, var god kontakta en av våra kundtjänstrepresentanter. 1-866-458-2473

Kan jag ändra mig och ta tillbaka en beställning efter att jag lämnat in den?

Nej, när vi väl har tagit emot din beställning och du har betalat för den kan du inte ångra den.

Om du har frågor angående en beställning som redan skickats in till oss, var god kontakta en av våra kundtjänstrepresentanter. 1-866-458-2473

Kan jag lägga till varor till en beställning jag redan skickat?

Nej, ytterligare varor kan inte läggas till en beställning när du väl har betalat för den.

Om du har frågor angående en beställning som redan skickats in till oss, var god kontakta en av våra kundtjänstrepresentanter. 1-866-458-2473

Hur vet jag att ni mottagit min beställning och när kommer betalningen att dras ifrån mitt kort?

Efter att din beställning administrerats får du ett bekräftelsenummer på skärmen och via e-post. Betalning tas vid beställningstillfället.

För att kontrollera din beställnings status, besök sidan för 'Beställningsstatus' i 'Your Account' -delen på den här webbplatsen.

Kan jag spåra min beställning?

Om vi har ett spårningsnummer för din beställning så visas den på sidan för 'Beställningsstatus'. Klicka på länken med spårningsnumret, så når du fraktleverantörens webbplats och kan spåra försändelsen där.

Vilken sorts emballage skickas min beställning i?

Det sätt på vilket varorna packas inför frakt beror på vilka produkter och vilket antal det gäller. Samtliga beställningar skickas i omarkerade, enkla kartonger. Vi packar alla produkter noggrant för att se till att varorna levereras oskadade till våra kunder.

Är min försändelse försäkrad?

Samtliga försändelser försäkras via respektive fraktleverantör.

Hur kan jag ta reda på var min beställning befinner sig?

Om vi har ett spårningsnummer för din beställning så visas den på sidanför 'Beställningsstatus' i 'Your Account' -delen på den här webbplatsen.

Krävs en underskrift vid leverans?

Ja. Alla beställningar kräver en underskrift. Om du inte kan ta emot en leverans som kräver underskrift hemma, kommer fraktleverantören att försöka leverera försändelsen 2 gånger och därefter förvara den på närmaste kontor för hämtning. Om du har några frågor, var god ange notera dessa vid kassans sista steg (Genomför betalning), så gör vi vårt bästa för att anpassa processen.

Vilka länder levererar Arc'teryx till?

Inköp som gjorts online från Arc'teryx kan levereras till adresser i Danmark, Frankrike, Kanada, Sverige, Storbritannien, Tyskland, USA och Österrike.

Levererar Arc'teryx till postboxadresser?

Ja, vi levererar till postboxadresser men kan behöva använda en annan än vår vanliga fraktleverantör, vilket kan göra att leveranstiden blir längre.

Kan Arc'teryx leverera till en speditör?

Ja, om du ger oss speditörens adress och berättar vilken fraktmetod du föredrar, så kan vi leverera till en speditör.

Kan Arc'teryx leverera till glesbygder?

Ja, vi levererar till glesbygder men kan behöva använda en annan än vår vanliga fraktleverantör, vilket kan göra att leveranstiden blir längre.

Kan jag få min beställning skickad till en Arc'teryx-butik?

Nej, vi skickar inte varor som kunder köpt online till våra Arc'teryx-butiker.

Kan ni leverera min beställning till en militär adress?

Ja, vi levererar till militära adresser men kan behöva använda en annan än vår vanliga fraktleverantör, vilket kan göra att leveranstiden blir längre.

Hur mycket skatt måste jag betala?

Alla gällande skatter läggs till enligt det land/område varan levereras till.

Kan Arc'teryx leverera till flera olika adresser?

Nej, vi skickar inte varor till flera olika adresser. Varje enskild beställning levereras enbart till en enda adress.

Om du vill skicka flera varor till olika adresser måste du fylla i en ny beställning för varje enskild leveransadress.

Kan produkter levereras till en annan adress än fakturaadressen?

Ja, leveransadressen behöver inte vara samma som fakturaadressen.

Säljer Arc'teryx presentkort?

För närvarande erbjuder Arc'teryx inte presentkort för online-köp.

Vad är en växlingsavgift?

En del banker eller kreditkortsföretag tar en växlingsavgift för inköp från återförsäljare baserade utanför USA. Eftersom Arc'teryx är ett kanadensiskt företag lägger en del banker till denna avgift till Arc'teryx avgifter. Andra banker använder sig av oberoende tredjepartsföretag för kreditkortstransaktioner och dessa lägger till denna avgift. Din bank kan också komma att lägga till en liknande avgift för leverans från Kanada.

Arc'teryx tar bara den avgift som visas i kassan och i våra e-postmeddelanden. Vi uppmanar dig att kontakta din kortleverantör för ytterligare information om denna avgift.

Lista på röda dagar som kan komma att försena leverans:

Canada (2014):

  • Feb 10, Family Day
  • April 18, Good Friday
  • Apr 21, Easter Monday
  • May 19, Victoria Day
  • July 1, Canada Day
  • Aug 4, BC Day
  • Sept 1, Labour Day
  • Oct 13, Thanksgiving Day
  • Nov 11, Remembrance Day
  • Dec 24, Christmas Eve
  • Dec 25, Christmas Day

USA (2014):

  • May 26, Memorial Day
  • July 4, Independence Day
  • Sept 1, Labor Day
  • Nov 27, Thanksgiving Day
  • Nov 28, Black Friday
  • Dec 25, Christmas Day

topmenu
Var du kan handla
Hjälp och vanliga frågor
Om oss
Kontakta oss
Team och video