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本社情報

Arc’teryx Equipment
は Amer Sports Canada Inc. の一部署です
110 - 2220 Dollarton Hwy
North Vancouver, BC
Canada V7H 1A8

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アメアスポーツジャパン株式会社
アークテリクス
6-27-30,新宿イーストサイドスクエア6F
〒160-0022 東京都新宿区新宿
アークテリクス コールセンター (日本)
電話番号: 03-6631-0833
月曜~金曜9:30 - 18:00

Arc'teryx Privacy Policy

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アメア スポーツ ジャパン株式会社

プライバシーポリシー

1. 個人情報のお取り扱い

アメア スポーツ ジャパン株式会社(以下「当社」)は、個人情報の保護に関する法律に従って、お客様、お取引先様(以下「お客様」)の個人情報の処理の目的と手段について定めており、当社プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)を参照する当社が運営するすべてのウェブサイトおよび各種イベントなどの管理者です。当社は、本ポリシー第3項の目的を通じて取得したお客様の個人情報の保護と安全について全責任を負うことを約束します。

2. 個人情報の項目

当社のすべての活動は厳しい倫理的原則に基づいており、当社は、第3項の目的達成に必要な限度において、適法かつ公正な手段を用いてお客様の個人情報を取得し、また、個人情報を取得したすべてのお客様のプライバシーを保護するよう取り組んでいます。このため、当社による情報の収集と保管の方法は、当社運営サービスおよび関連サービスが使用される態様に左右されます。

当社は、当社が運営するすべてのウェブサイトおよび各種イベントを通じてお客様が提供された個人情報を取得します。個人情報には以下が含まれますが、これらに限定されません。

  • お客様の連絡先情報(お客様の氏名、請求またはお届先住所、生年月日、性別、Eメールアドレスおよびお客様の電話番号などが含まれます)。当社は、お客様へ連絡および確認が必要な場合にご連絡できるよう、お客様のEメールアドレスおよび電話番号が必要となります。
  • 公式オンラインストアでのお客様の注文を処理するために必要なその他の情報(お客様が注文した商品に関する情報、請求とお届先住所、クレジットカードの詳細など)。
  • お客様が当社コールセンターおよび製品メンテナンスサービスを委託している第三者へ連絡した場合は、その連絡の詳細と連絡履歴。

3. 利用目的

お客様からの個人情報を利用する場合は、原則として以下の目的の範囲で利用します。あらかじめお客様の同意を得ない限り、以下の目的以外の目的でお客様の個人情報を利用することはありません。

 

  1. お客様向けキャンペーン応募者の個人情報
    → 抽選(重複当選の調査)、発送、商品などのご連絡のため
  2. 作品などの応募やコンテストに参加された方の個人情報
    → 抽選や選考結果のご連絡やご報告、商品の発送、作品の掲載などのため
  3. イベントなどのお申し込み、参加いただいた方の個人情報
    → イベントの円滑運営、ご連絡やご案内、撮影した写真や映像の掲載のため
  4. メールでのニュースなど、ご登録いただいたお客様の個人情報
    → 電子メール配信サービスなど、当該サービスに関する諸対応のため
  5. お問い合わせやご相談、ご指摘をいただいた方の個人情報
    → 適切な対応、ご連絡、調査やご確認のため
  6. 当社のサービスに対するご意見、ご感想をいただいた方の個人情報
    → 製品開発やサービス向上と販売促進活動のため
  7. お取引先様の営業活動から入手した個人情報
    → 当社の事業活動のアフターフォローやご案内のため
  8. お客様からのお問い合わせ、ご注文など、内容を録音した個人情報
    → ご注文などの内容を正確に賜るため、業務上、取引上の連絡・対応・管理のため
  9. アンケート調査にご協力いただいた方の個人情報
    → 製品開発やサービス向上と販売促進活動のため
  10. ご返品、修理などでご連絡いただいた方の個人情報
    → サービスの提供やアフターサービス、補償のため
  11. 公式オンラインストアより商品をご購入いただいたお客様の個人情報
    → 商品の発送、ならびにサービス提供のため
  12. 以上の利用目的のために、お客様の個人情報をアメアスポーツコーポレーションのグループ会社(以下「アメアスポーツコーポレーショングループ」)内で共同利用すること

 

4. 個人情報の第三者への開示・提供

4-1. 第三者提供

当社は、以下のとおりの例外を除き、あらかじめお客様のご同意を得ない限り、お客様の個人情報を第三者へ開示・提供をすることはありません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
  4. 国の機関もしくは、地方公共団体または、その委託をうけた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4-2. 委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、当社に代わって作業する委託事業者およびデータ処理業者に対して、お客様の個人情報を委託します。当該業者のサービスには、コールセンターサービス、ホスティングとメンテナンスのサービス、分析サービス、Eメールメッセージサービス、配送サービス、代金決済の取扱い、支払能力審査および住所確認などが含まれます。この場合、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められる委託事業者およびデータ処理業者を選定し、当該業者との間で、必要かつ適切な安全管理措置を遵守させるために個人情報の取扱いに関する委託契約を締結し、また、当該業者に対して定期的に監査を行うなど、お客様の個人情報の取扱状況を把握するために必要かつ適切な監督を実施しています。

4-3. 共同利用

当社を含むアメアスポーツコーポレーショングループ内では、世界中の様々な国に所在するリソースやサーバーを用いて、お客様の個人情報が共同利用されることがあります が、技術的・組織的情報保護措置など、お客様の個人情報が、各国の適用法令の定めるところによって、適切に保護されるための必要な措置が講じられています。

なお、共同利用されるお客様の個人情報管理について責任を有するものは当社です。

 

5. 個人情報の開示・訂正・削除および利用停止等

当社が保有する個人情報に関して、お客様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加または削除、利用の停止、消去若しくは第三者への提供の停止(以下「開示など」)のご請求に対しては、当社は、個人情報保護法の定め、及び、下記請求方法に従って誠実かつ適切に対応させていただきます。

なお、お客様による開示などのご請求が下記請求方法による以外の場合、若しくは、個人情報保護法その他の法令に定める要件を満たさず、または、同法令によって開示などを拒絶することが認められる事由がある場合には、ご請求に沿えない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

5-1.開示などの請求方法

  • 開示受付窓口

お客様が、当社にご自身の個人情報をご提供された際にお知らせしたお問い合わせの受付窓口宛にご連絡ください。

なお、代理人様からのご請求や受付窓口がご不明な場合は、当社人事総務部まで、電話、郵便にてご連絡ください。

 

〒160-0022 

東京都新宿区新宿6-27-30

新宿イーストサイドスクエア6F

人事総務部 03-6831-2700(代表)

 

② 個人情報の開示請求および手数料

お客様がご自身の個人情報について確認されたい場合は、第三者への個人情報の漏えいを防止するため、当社が定める方法によってお客様ご自身であることが確認できた場合に限り、当社が保有するお客様の個人情報をお知らせします。

受付後、当社から「個人情報開示請求書」と返信用封筒をお送りさせていただきます。必要事項をご記入の上、下記に定めるご本人様確認書類のうち1つ、代理人の場合は、下記に定める代理人確認書類、郵送手数料(800円相当の切手)をご同封ください。

「ご本人様確認書類」

  • 運転免許証のコピー
  • パスポートのコピー
  • 健康保険証のコピー
  • 住民票(本籍及び家族情報を含まない)

「代理人様確認書類」

  • 委任による代理人の場合、お客様及び代理人様の上記「ご本人様確認書類」、委任状、お客様ご本人の印鑑証明書(3ヶ月以内のもので、委任状に押印したもの)
  • 法定代理人の場合は、法定代理人であることを証明する戸籍謄本などの書類

お客様からの開示請求に際して当社が取得した個人情報については、開示手続に必要な範囲で利用し、上記の確認書類は当社からの回答後、速やかに適切に破棄いたします。事由にかかわらず、お客様からご送付いただきました郵便切手、書類のご返却はいたしませんので、あらかじめご了承ください。

③ 開示のご回答

お客様ご自身の住所(代理人様からの請求の場合は、代理人様の住所)宛に、配達証明郵便にて通知します。

④ 不開示

以下の場合には、開示請求に応じかねます。

  • お客様または代理人様のご本人確認、若しくは、代理人であることの確認ができない場合
  • 申請書類に不備がある場合。または、訂正のお願い後、申請書類などの到着後2週間以内にご訂正いただけない場合
  • すでに破棄・消去した個人情報開示請求された場合、個人情報が開示の対象でない場合、または、特定できない場合
  • お客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、または、法令に違反する場合

当社は、当社が保有するお客様の個人情報について、お客様ご本人であることが確認できた場合に限り、お客様の意思を尊重し、合理的な範囲で必要な対応を行います。但し、訂正などが必要でない場合や誤りである旨のご指摘が正しくない場合は、訂正など応じかねることがありますので、あらかじめご了承ください。

なお、訂正・更新・削除・利用停止には、手数料はかかりません。

6. 個人情報の安全管理・保管への取り組み

当社は、お客様の個人情報の適切な管理・保管を実施するために、情報セキュリティ対策をはじめとして、

当社業務実態に応じて個人情報の保護のために必要かつ適切な安全対策の実施に努めます。

  • 個人情報は、利用目的以外での使用をせず、利用目的に応じて正確で最新のものに保つよう努めます。
  • 個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などの防止や適切な管理を行うための必要な措置を講じます。
  • 個人情報の処理または、外部での管理、処理を行う場合は、個人情報を適切に扱うと認められた者を選定し、秘密保持契約の締結をするなど、十分な対応を講じ監督をします。
  • 個人情報の管理、取り扱いに関する社内規程を策定し、これらの重要性について従業員に教育を行います。
  • 内部監査や個人情報保護コンプライアンスの見直しを通じて、安全対策を改善し、常に最良の状態を維持します。

7. クレジットカードご利用時の情報の取り扱いについて

当社が運営している公式オンラインストアでご利用いただいたお客様のクレジットカード情報は、当社とあらかじめ機密保持契約を締結している決済代行会社のシステムを通じて、各クレジットカード会社へ直接照会・請求が行われるため、当社ではお客様のクレジットカード番号を保持いたしません。

8.本公表事項の変更について

当社は、個人情報の利用目的、その他の公表事項の内容を変更した場合には、当社ホームページ掲載による公表、お客様への通知のいずれかの手段をもちまして変更をお知らせします。

当サイト以外のウェブサイトへのリンクについて

当サイトにリンクされている他(事業者または個人)のウェブサイトにおけるお客様の個人情報などの保護について責任を負うものではありません。

お問合せ窓口

個人情報などの取り扱いについてお客様に十分なご理解をいただくことは大変重要なことです。

上記内容でご意見やご質問がございましたらこちらまでご連絡くださいますようお願い致します。

 

アメア スポーツ ジャパン株式会社

人事総務部

 

» お問合せはこちらへ

アメア スポーツ ジャパン株式会社

〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30

新宿イーストサイドスクエア6F

TEL:03-6831-2700(代表)

 

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Amer Sports Japan Inc.

Privacy Policy

1. Handling of Personal Information

Amer Sports Japan Inc. (hereinafter referred to as “the Company”) stipulates the purpose and method of processing the personal information of customers and clients (hereinafter referred to as “the Customer”) in accordance with the Act on the Protection of Personal Information, and is the manager of all websites and events, etc. managed by the Company that refer to the Company’s Privacy Policy (hereinafter referred to as “this Policy”). The Company pledges to take full responsibility for the protection and safety of the personal information of the Customer acquired as a result of the purposes noted in Paragraph 3 of this Policy.

2. Items of Personal Information

All activities of the Company are based on strict ethical principles, and the Company shall, to the extent necessary to fulfil the objectives of Paragraph 3, acquire the personal information of the Customer by legal and fair means, and endeavor to protect the privacy of all Customers from whom personal information has been acquired. For this reason, the method of collection and storage of information by the Company shall depend on the terms of the services managed by the Company and the terms of related services.

The Company shall acquire the personal information provided by the Customer through all websites and events managed by the Company. Personal information includes, but is not limited to, the following:

  • The Customer’s contact information (including information such as the Customer’s name, billing or shipping address, date of birth, gender, email address and the Customer’s telephone number). The Company requires the Customer’s email address and telephone number so that the Company is able to contact the Customer should any communication or confirmation be required.
  • Other information necessary to process an order placed by the Customer through the official online store (including information related to a product ordered by the Customer, billing and shipping information, and credit card details).
  • Details and communication history of any communication should the Customer contact either the Company’s call center or a third party entrusted to undertake the Company’s product maintenance services.

3. Purpose of Use

In the event that the Company uses personal information provided by the Customer, the Company shall, in principle, use said information within the scope of the following purposes. The Company shall not use the Customer’s personal information for purposes other than those listed below without the prior consent of the Customer.

  1. Personal information of participants in Customer campaigns
  2. including for communication related to lotteries (duplicate winner surveys), shipping, products, etc.
  3. Personal information of persons participating in works’ entries and competitions, etc.
  4. including for communicating and reporting lottery and selection results, for product shipment, and for publication of works
  5. Personal information of persons applying for or participating in events, etc.
  6. for the smooth management of events, communication and guidance, and publication of photographs or videos
  7. Personal information of registered Customers (including news sent by email)
  8. for various measures related to services, including email delivery services
  9. Personal information of persons making inquiries or requesting consultations or guidance
  10. for appropriate response, communication, surveys and confirmation
  11. Personal information of persons from whom the Company received opinions or impressions regarding the Company’s services
  12. for improved product development and service, and for sales promotion activities
  13. Personal information obtained as a result of the sales activities of clients
  14. for after-sales follow-ups and guidance of the Company’s business activities
  15. Personal information that has been recorded, including inquires or orders from Customers
  16. for the accurate determination of order contents, and for communication, response and management in terms of business and transactions
  17. Personal information of persons who responded to surveys
  18. for improved product development and service, and for sales promotion activities
  19. Personal information of persons who communicated with the Company in regard to returned goods and repairs, etc.
  20. for the provision of service, after-sales service, and compensation
  21. Personal information of Customers who purchased products through the official online store
  22. for the shipment of products and provision of service
  23. Joint use of the personal information of the Customer by group companies of Amer Sports Corporation (hereinafter referred to as the “Amer Sports Corporation Group”)

4. Disclosure and Provision of Personal Information to Third Parties

4-1. Provision to Third Parties

The Company shall not, with the exception of the following cases, disclose or provide the personal information of a Customer to a third party without the prior consent of the Customer.

  1. Cases in which the provision of personal information is in accordance with laws and regulations
  2. Cases in which the provision of personal information is necessary for the protection of the life, body or property of an individual and in which it is difficult to obtain the consent of the person
  3. Cases in which the provision of personal information is especially necessary for improving public hygiene or promoting the sound growth of children and in which it is difficult to obtain the consent of the person
  4. Cases in which the provision of personal information is necessary for cooperating with a state institution, a local public body, or an entity entrusted with the execution of matters stipulated by laws and regulations, and in which obtaining the consent of the person may impede the execution of said matters

4-2 Entrustment

The Company shall, within the scope necessary to achieve the purpose of use, entrust the personal information of the Customer to subcontractors who are undertaking operations on behalf of the Company and to data processing operators. The services entrusted to said entities include call center services, hosting and maintenance services, analysis services, email messaging services, delivery services, account settlement services, payment ability investigation, and address confirmation. In these cases, the Company shall select subcontractors and data processing operators who it deems will treat personal information in a fair manner, and shall enter into an entrustment agreement with said entities with regard to the handling of personal information in order to comply with the necessary and appropriate safety management measures. The Company shall, moreover, conduct necessary and appropriate supervision in order to fully understand the state of handling of the personal information of the Customer, including regular audits of said entities.

4-3 Shared Use

The personal information of the Customer is shared within the Amer Sports Corporation Group, including the Company, using the resources and servers located in various countries throughout the world. However, necessary measures have been put in place so that the personal information of the Customer is properly protected through the application of the applicable laws and regulations of each country, including technical and organizational information protection measures.

Responsibility for the management of the personal information of the Customer subject to shared use lies with the Company.

5. Disclosure, Correction, Deletion and Suspended Use of Personal Information

In response to any request from the Customer concerning the notification or disclosure of the purpose of use, the correction, addition or deletion of content, the suspended use, or the deletion or suspended provision to a third party (hereafter referred to as “disclosure, etc.”), of the personal information held by the Company, the Company shall respond faithfully and appropriately in accordance with the provisions of the Act on the Protection of Personal Information and the following request methods.

In the event that the request from the Customer for disclosure, etc. lies outside the following request methods; in the event that the request does not meet the requirements set forth in the Act on the Protection of Personal Information and other laws and regulations; or in the event that reasons are recognized for rejecting disclosure, etc. based on the same laws and regulations, please be aware that the request may not be met.

  1. Method for Requesting Disclosure, etc.

(1) Disclosure Reception Counter

Customers should contact the inquiry counter indicated at the time the request was made to the Company to provide the personal information of the Customer.

In the event that the request is made by an agent or the inquiry counter is unclear, please contact the Company’s Human Resources & General Affairs Department by telephone or postal mail.

 

Human Resources & General Affairs Department

Shinjuku East Side Square 6F

6-27-30 Shinjuku

Shinjuku-ku

Tokyo 160-0022

Tel: 03-6831-2700

(2) Personal Information Disclosure Requests and Fees

In the event that the Customer wishes to confirm his or her own personal information, the Company shall notify the Customer of his or her personal information held by the Company only after verifying the identity of the Customer in accordance with methods stipulated by the Company in order to prevent the leak of personal information to a third party.

After receiving the request, the Company will send the Customer a “Personal Privacy Information Disclosure Request” and a return envelope. After filling out the required fields, return the form together with one of the identity verification documents specified below or, in the case of an agent, with the agent verification documents specified below, and the mailing fee (stamps to the value of ¥800).

“Identify Verification Documents”

  • Copy of driver’s license
  • Copy of passport
  • Copy of health insurance card
  • Residence Certificate (not including domicile and family information)

“Agent Verification Documents”

  • In the event of an authorized agent, the “Identity Verification Documents” noted above for the Customer and the Agent, the Power of Attorney, and the Certificate of Registered Seal of the Customer (within the last 3 months, stamped Power of Attorney)
  • In the event of a legal representative, documents such as the Family Register certifying that the person is a legal representative

 

With regard to the personal information acquired by the Company during the disclosure request from the Customer, the Company shall use said information within the scope necessary for the disclosure procedures and, after providing a response, the Company shall promptly and appropriately dispose of the verification documents noted above. Please be aware that, irrespective of the reason, the Company shall not return the postage stamps or documents sent by the Customer.

 

(3) Disclosure Response

The Company shall send notification by certified mail to the Customer’s address (in the event of a request from an agent, to the address of said agent). 

 

(4) Non-disclosure

The Company is unable to respond to disclosure requests in the following cases.

  • Cases in which the identity of the Customer or Agent cannot be verified, or cases in which the person’s identity as the Agent cannot be verified
  • Cases in which the application documents contain deficiencies. Also, cases in which corrections have not been made within two weeks of the arrival of application documents, etc. following the request for corrections
  • Cases in which the personal information disclosure request has already been destroyed or deleted; cases in which the personal information is not subject to disclosure; or cases in which the information cannot be identified
  • Cases in which the life, body, property or other rights and interests of the Customer or a third party are at risk of harm
  • Cases in which the proper conduct of business by the Company is at significant risk of harm, or cases in which there is a violation of laws and regulations

 

With regard to the personal information of the Customer held by the Company, the Company shall respect the intentions of the Customer and undertake the necessary response within a reasonable scope only in the event that the Company has been able to verify the identity of the Customer. However, please be aware that the Company may be unable to respond to corrections, etc. in the event that no corrections, etc. are required or in the event that indications of an error are not correct.

No fees will be charged for corrections, updates, deletions or usage suspensions.

 

6. Initiatives for the Safe Management and Storage of Personal Information

In order to implement the appropriate management and storage of the personal information of the Customer, the Company shall strive to undertake the necessary and appropriate safety measures in order to protect personal information in accordance with the business practices of the Company, including information security measures.

  • The Company shall not use the personal information for any purpose other than the purpose of use, and will endeavor to maintain accurate and up-to-date information in accordance with the intended use.
  • The Company shall establish the necessary measures to prevent occurrences such as the loss, destruction, alteration or leak of personal information and to manage personal information in an appropriate manner.
  • The Company shall appoint a party to handle the processing of personal information or the external management and processing of personal information whom it recognizes will properly handle the privacy information, and shall oversee said processing after putting into effect suitable measures, including the establishment of a confidentiality agreement.
  • The Company shall formulate internal regulations in relation to the management and handling of privacy information, and shall educate employees as to the importance of said regulations.
  • The Company shall improve safety measures and consistently maintain the highest standards through reviews of internal audits and personal privacy protection compliance. 

 

7. Handling of Information with the Use of Credit Cards

For the reason that the credit card information of a Customer using an official online store managed by the Company is used for direct inquiries or billing to each credit card company through the systems of the account settlement agencies with which the Company has already entered into confidentiality agreements, the Company shall not retain the credit card number of a Customer.

 

8. Changes to this Public Notice

In the event that the Company makes changes to the purpose of use of personal information or any other public notice, the Company shall announce said changes either by posting this information on the Company’s website or by notifying the Customer.

 

Links to websites other than the Company’s website

The Company shall not assume responsibility for the protection of the personal information of a Customer that appears in other website (business or personal) that is linked to this website.

 

Contact Information

Obtaining the sufficient understanding of the Customer in regard to the handling of personal information is extremely important.

Please contact us if you have any opinions or questions regarding the contents outlined above.

 

Amer Sports Japan Inc.

Human Resources & General Affairs Department

 

Contact Information

Amer Sports Japan Inc.

Shinjuku East Side Square 6F

6-27-30 Shinjuku

Shinjuku-ku

Tokyo 160-0022

Tel: 03-6831-2700

 

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