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Devoluciones y reembolsos

¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi compra?

Los artículos pueden devolverse en un plazo de 60 días a partir de la fecha de la compra original, a excepción de los arneses de escalada y la ropa interior. Los artículos deben conservar sus etiquetas originales, no deben haberse usado y deben estar en perfectas condiciones. El calzado debe incluir su embalaje original.

¿Se me reembolsará el valor total de mi pedido?

Los reembolsos se emiten en la forma del pago original. Arc'teryx proporcionará el reembolso total del valor del artículo en la misma forma que el pago original. Todos los artículos que se devuelvan para reembolso deben cumplir los siguientes requisitos: Los artículos deben conservar sus etiquetas originales, no deben haberse usado y deben estar en perfectas condiciones. Los arneses de escalada y la ropa interior no puede devolverse. El calzado debe incluir su embalaje original.

No se aceptarán aquellos artículos que no cumplan las condiciones anteriores por negligencia o abuso.

¿Cuánto tardará el reembolso?

Los reembolsos pueden tardar de 5 a 7 días laborables en procesarse una vez que el artículo haya sido enviado a nuestras instalaciones de devolución, y puede variar dependiendo de la empresa de la tarjeta de crédito que utilizó para la compra original.

¿Cómo se gestionan los gastos de envío del reembolso de los productos comprados a través de la tienda online de Arc'teryx?

Todos los artículos comprados a través de la tienda online de Arc'teryx se enviarán con una etiqueta de devolución prepagada incluida en la caja. NO OBSTANTE, todas las devoluciones deben ser aprobadas PRIMERO y recibir un número de autorización (RA) a través del formulario web de reembolso antes de poder devolverlas. Los artículos NO deben devolverse para su reembolso sin un número RA.

¿Cómo devuelvo un artículo que recibí como regalo?

Los artículos deben ser devueltos por el comprador original. Si no fuera posible, póngase en contacto con un representante del servicio de atención al cliente para encontrar una opción alternativa.