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Head Office Info

Arc’teryx Equipment
a Division of Amer Sports Canada Inc.
110 - 2220 Dollarton Hwy
North Vancouver, BC
Canada V7H 1A8

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AMERSOPORTS JAPAN CO, LTD.
ARC'TERYX
Shinjuku Eastside Square 6F, 6-27-30
Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo 160-0022
ARC'TERYX Call Center (Japan)
TEL: 03-6631-0833
Mon.- Fri. 9:30 - 18:00

Terms and Conditions

Print Terms & Conditions

ウェブサイト・オンランストア利用規約

この利用規約(以下「本規約」といいます)は、アメアスポーツジャパン株式会社(以下「当社」)が運営する「アークテリクス公式オンラインストア」(以下「当ストア」)および「アークテリクス公式ウェブサイト」(以下「当サイト」)をご利用または閲覧いただく利用者(以下「利用者」)との間における全ての事項に適用されるものであり、利用者は本規約にご同意いただいたものとみなします。予めご了承ください。

 

本規約の範囲および改定

本規約は、当社が提供する商品通信販売サービス(以下「通販サービス」)および情報提供サービスの利用に対して適用されます。

当社は、(※設定した有効日以降)、本規約の内容を利用者に予告なく追加、削除、変更および改定することができるものとします。

当ストアを利用することで、利用者は、いかなる改定にも拘束されることに同意したものとみなされるので、定期的にこのページを閲覧し、利用者が拘束される最新の条項をご確認ください。

それ以外の利用規約に関しては、当社の従業員により承認される必要があります。

 

提供されるサービス

当社が提供するサービス(以下、「当サービス」)は、次に掲げる内容とします。

 

  • 商品通信販売
  • 情報提供
  • その他、サービスや運用上必要な連絡

 

会員登録

当サイトでは、情報メールの取得や通販サービスの利便性向上のために会員登録を行うことが可能です。提供するサービスは、当サイト上で所定の手続きにより会員登録をした利用者本人(以下「会員」)のみが、登録時に設定をしたユーザーID・パスワードを利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。また、ユーザーID・パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、この登録情報に該当する会員の有効な意思表示とみなし、これにより生じる支払等はすべて会員の責任となります。

 

会員とは本規約に同意の上、当サイトから会員登録した方とします。会員登録の際、虚偽情報、第三者情報、存在しない情報等、一切登録してはならないものとします。会員は当社に申告した情報に変更が生じた場合、速やかに当社に届けるものとします。

 

会員登録情報、個人情報の管理

会員は、自己責任において当サイトの会員登録情報、ログイン情報を管理することとし、当社は会員の過失の有無に関わらず、IDおよびパスワードを他者が利用したことにより被った会員の損害については、法令により免責が認められない場合を除き、一切責任を負わないものとします。

会員は、ユーザーIDおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するとともに、当社からの指示がある場合にはこれに従うものとします。

当サイトは、別途定める「個人情報保護方針」に基づき、会員の個人情報を扱うものとし、当ストアで商品を購入する場合は、当社個人情報保護方針に同意したとみなします。

 

退会

会員登録の削除を希望する会員は、当サイトより所定の退会手続きを行っていただき削除が行われるものとします(以下「退会」という)。退会後は、それ以前に提供されていたサービスは無効となります。

なお退会した場合、会員としての登録情報が解除となり購入やお問い合わせ履歴が抹消され、当ストアが一切ご利用できなくなります。退会後、再び会員登録をした場合には当ストアの利用は可能となりますが、過去の購入やお問い合わせ履歴に基づいたコールセンターの利用はできなくなります。

 

当サービスの利用停止、会員登録の抹消

会員が会員登録の際に虚偽の申告をしたとき、通販サービスによる代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員および利用者として不適当と認める事由があるときは、当社は、該当する会員および利用者の資格を取り消すことができることとします(以下「会員・利用資格の抹消」という)。

 

会員および利用者は、以下に定める行為をしたことにより当社に損害を生ぜしめたときは、会員・利用資格が抹消され、これを賠償する責任を負います。

 

  • ユーザーID、パスワードを不正に利用した場合
  • 当サービスに関する代金支払の遅延その他債務不履行があった場合
  • 返品やキャンセルを繰り返す行為があった場合
  • 当社が扱う商品やコンテンツの知的所有権を侵害する行為があった場合
  • 反社会勢力に所属あるいは関係すると認められた場合、または反社会勢力と取引があると認められた場合
  • 当サイトにアクセスして情報を改ざんしたり、有害なコンピュータプログラムを送信したりするなどして、当社の営業を妨害する行為を行ったと当社が判断した場合
  • その他、本利用規約に違反し当社が会員登録の抹消が適当と判断した場合

 

会員・利用資格の抹消後は、それ以前に提供されていたサービスは無効となり、会員・利用者としての登録情報が解除となり購入やお問い合わせ履歴が抹消され、当ストアが一切ご利用できなくなります。

 

売買契約の成立

すべての注文は当社の承認をもって成立します。当社が不適切と判断した注文は売買契約が成立後であっても解除できるものとします。

注文後、注文確認メール(注文詳細内容)が配信され売買契約の成立とみなします。

 

注文確認メール配信後、当社は、利用者がご注文指定した決済方法により、会員と当ストアとの間に成立した売買契約に基づく代金(以下「代金」)を利用者に請求できるものとします。

18歳以下の利用者は、必ず両親または親権者の同意のもの、会員登録を行った保護者が注文を行うものとします。

 

  • ユーザーID、パスワードを用いて行われた注文はその理由を問わず、登録されているユーザーID、パスワードに該当する会員の有効な注文とみなします。
  • インターネット上の障害、その他の当社の帰責事由のない原因により会員・利用者の注文が受理されなかった場合、当社はその責任を負いません。

 

当ストア商品を購入するためには以下のことが必要となります。

  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、支払情報他必須の情報の提供
  • 18歳以上の会員であること
  • 有効なクレジットカード且つ使用許可されたクレジットカードホルダーであること
  • パスワードの管理徹底

 

売買契約の解除

当社は売買契約成立後においても、以下の場合には利用者への事前告知なく売買契約を解除することができるものとします。

 

  • 届先不明、長期不在で商品を納品できない場合
  • 利用者ご指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
  • その他の事情により商品を納品することが不可能な場合
  • ご注文を受けた商品の在庫が無く、その後の入荷予定が未定の場合
  • 商品が納品に至るまでに破損、故障等の不良が生じ、交換の在庫も無く入荷予定が未定の場合
  • 商品が製造中止等、供給不可能な状態になった場合
  • 利用者が反社会勢力に所属あるいは関係すると認められた場合、または反社会勢力と取引があると認められた場合

 

前項の規定に関わらず、当ストア利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、当ストアは売買契約を取り消しまたは解除、その他適切な措置をとることができるものとします。

 

前項の規定において契約解除に至った場合、契約を解除した時点までに発生した費用については実費を利用者に請求できるものとします。

        

ご注文商品が配送業者へ引き渡された後のキャンセルはお受けできません。配送業者への引渡し前にキャンセルをされる場合は、アークテリクスコールセンターへご連絡ください。

 

販売価格等

各商品の販売価格および送料は、各商品ページ、決済画面で確認することができます。商品の販売価格および送料、その他手数料には消費税が含まれています。

 

当社は、商品の販売価格および商品の送料を利用者に予告無く変更できるものとします。売買契約成立後に、商品の販売価格、商品の送料のいずれか又は両方が変更された場合でも、利用者は売買契約成立時点の代金を支払うものとし、当社から利用者への差額請求もしくは会員への差額返金は行わないものとします。

法律により消費税が変更される場合は、売買契約成立時点の消費税が適用されます。

送料およびギフトラッピングの手数料などは、決済画面でご確認ください。

 

商品の発送

商品のご注文および配送先は、日本国内に在住されている方のみ限定となります。

発送までの日数は通常、当社規定の営業日にて、約1〜2営業日での手配となります。

当社は、利用者への事前の告知なしに変更、販売中止、製造中止する権利を有します。

予期せぬ事象が発生した場合、当ストア上での販売については保証しません。

 

次の場合、配送に予定よりも時間がかかる場合があります。

 

  • 利用者の都合により荷物を受け取れなかった場合
  • 配送事情(中元・歳暮時期等)や、天災、交通事情、天候等が影響した場合
  • 当社の注文発送件数が当初予測を著しく超える件数になった場合
  • 離島等、配達担当業者の事情によりさらに時間がかかる場合

 

また、お届け先、注文内容の変更などにより、当初のお届け予定が変わることがあります。

 

当社より商品発送後、受け取り遅延、配送先違いなど間違った情報の注文は当社に商品が戻ります。(※)正当な理由なく、受け取り遅延などにより商品が当社へ返送された場合、一部発生した費用を利用者へご請求できるのとします。

 

紛失のリスク

当ストアで購入されたすべての製品は、利用者が選択した支払い方法および配送方法に拘わらず、製品を配送業者に引き渡した時点で、その製品に関する紛失のリスクと所有権は、利用者に移ります。

 

ご使用の際の注意

当サイトが提供している商品の使用目的以外でのご使用はお控えください。

当社と他社の情報が違う場合、購入時の当社の商品の適合性を正とします。

 

交換、返品ポリシー

万一お届け内容に「不良品」「商品違い」「数量違い」が発生した場合は、コールセンターへご連絡ください。内容をお伺いした上、当社送料負担で返品、交換いたします。

ただし、商品ご使用後の返品・交換はお受けできませんので、商品到着後速やかに商品状態をご確認ください。

初期不良などで交換を希望する場合、同商品の在庫がある場合に限り対応いたしますが、ご用意できない場合は、返品・返金対応となる場合があります。予めご了承ください。

 

また、画面で見たものとイメージが違う、サイズが合わない、等の会員のご都合による返品は、タグや付属品などお届けした状態のままご返送いただける場合のみ、ご返品を承ります。なお、返送料は利用者負担となります。予めご了承ください。

利用者のご都合による商品交換は行っておりません。一度ご返品いただき、再度新規でご注文ください。

返品対応期間は、ご注文日より30日以内となります。

 

過度なご返品(ご注文のたびに半数以上の返品等)が続く場合は、当社基準により以降のお取引をお断りする場合がございます。

 

返品方法

商品お届け時に同梱している返品票に必要事項を記入の上、お届けしたボックスにて、返品希望商品、付属品、キャンペーン商品、ご記入された返品票など、商品および付属品全てをお届け時のパッケージでご返送ください。

 

返品処理は、すべての商品の返送確認後の対応となります。

 

返送商品が以下に該当する場合、当社は返品を拒否することができます。

  • 当ストアにて返品不可と指定した商品
  • 使用痕があるなど、再販できる状態にない商品(初期不良を除く)
  • タグやパッケージが破損している場合
  • 同梱されているすべての商品が含まれていない場合
  • 返品ポリシーに沿わない場合
  • 丁寧に扱っていない場合
  • 当ストア以外で購入された商品

 

不完全な状態での返送により別途費用が発生する場合は、利用者のご負担となる場合があります。

返品が承認された場合、返品処理完了の旨をメールにてご連絡いたします。

返金方法は、クレジットカードへのマイナス請求となります。締日の都合上、お引き落とし後翌月でのご返金となる場合があります。

銀行口座へのご返金は対応しておりません。

当社返品ポリシーに準じて商品返送確認後、返金処理を行います。

 

決済について

当サイトでは、VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、American Expressおよび提携クレジットカードの一括払いをご利用いただけます。

ご注文されるご本人のクレジットカードのみご利用いただけます。

 

過去のお取引状況により、決済されない場合があります。

カード会社の承認が下りない場合は、売買契約は解除されます。

 

当社は決済方法を追加、削除することができるものとします。利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合、売買契約が解除されます。再度有効なクレジットカードにてご注文手続きを行ってください。

 

責任範囲

当規約は、商品に関するすべての義務が記載されています。

適切な法に基づき、他の保証は行いません。

 

特に当サイトの商品の利用目的を理解した上でご利用ください。

 

当社は、不正行為や、経済悪化などについての責任は負いかねます。

自ら過失がある場合や、事前に損害の可能性があることを第三者に忠告されていた場合を含めいかなる場合でも、当サイトのコンテンツの使用またはこれを使用できないことから生じるデータの損失または逸失利益を含む、直接損害、間接損害、特別損害、偶発損害、または派生的損害については一切責任を負いません。

利用者が当サイトのコンテンツを使用したことによって、機器またはデータの保守、修理、または修正が必要となった場合でも、利用者がその一切の費用を負担するものとし、また、通信回線の障害等により、利用者のデータが消失、紛失等した場合、当社は一切の責任を負いません。

システムの障害等により、利用者からの電子メールが当社に届かない場合や遅延する場合がありますので、あらかじめご了承ください。そのような不着・遅延およびこれに関する損害につき、当社は一切責任を負いません。

 

著作権

当サイトおよびカタログで提供されているコンテンツ(文字、グラフィック画像、ロゴ、写真、ビデオなど)の著作権は当社が保有しています。いかなるコンテンツも本条項において定められている場合を除き、当社の書面による事前の許可なく、いかなる形式、または電子的であれ、機械的であれ、写真 複写的であれ、記録的であれ、その他の方法を含むいかなる手段によっても、複製、配布、再出版、ダウンロード、表示、掲示、または転送することを禁じます。また、当社の許可なく、当サイト内のコンテンツを別のサーバーに「ミラーリング・コピー」はできません。当サイト内のコンテンツを許可なく使用した場合は、著作権法、商標法、プライバシーおよびパブリシティ-に関する法律、通信に関する規制および法令に違反する可能性があります。

 

禁止事項

利用者は、次に定める行為を行ってはならないものとします。

 

  • 本規約に違反する行為、または、その恐れがある行為
  • 他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
  • 犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはその恐れのある行為
  • 当サイトの運営、営業を妨げる行為、またはその恐れのある行為
  • 第三者の個人情報もしくは虚偽の情報を不正使用して当サービスを利用する行為
  • 会員情報を不正利用する行為
  • 当社および当社関連会社の所有する知的財産権を侵害する行為
  • その他、当社が不適当と判断する行為

 

ログ、クッキー(cookie)

利用者が当サイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。当社では、このログを会員、利用者情報と合わせ、利用者へのサービス向上のため、当社の利用目的達成の範囲で利用するとともに、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに利用いたします。

 

利用者が当社サイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧していただくため、利用者がご使用のコンピュータを識別するクッキー(cookie)と呼ばれるデータを送付し、ハードディスクに記録することがあります。当社では、取得したクッキーを会員、利用者情報と合わせ、当社の利用目的達成の範囲で利用いたします。

利用者がご使用になるインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更することにより、当サイトから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能ですが、これにより当サイトまたは当サイト以外のウェブサイトにおけるサービスが正常にご利用いただけない場合がございますので、予めご了承ください。

 

当社では他サイトと提携し、行動ターゲティング広告サービスを行っております。

その際、会員・利用者のサイト訪問履歴情報を採取するため提携先サイトによって作成されるクッキー(Cookie)を使用しています。(ただし会員、利用者個人を特定・識別する情報は一切含まれておりません) 当サイトで記録されたクッキーは当社の広告配信の目的のみに使用され、その他の目的や個人情報の収集には一切使用しません。

 

通信時のセキュリティ

個人情報の保護のため、暗号化技術としてSSLを使用し安全性を確保します。ただし、その安全性は当社によって保証されるものではなく、万一当社の過失無くデータ漏洩等の事故が起こった場合は、当社および各クレジットカード会社には責任は及ばないものとします。

 

その他免責事項

  • 当社は当サイトの構成、コンテンツ、ウェブページ、その他を自由に変更、削除又は追加できるものとし、利用者の要望により変更、削除又は追加される前の状態に戻す義務を負わないものとします。
  • 利用者は、当サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器や通信機器等の準備、設置に関する費用、当サービスを利用するために要した電話料金、インターネット接続料金、回線利用料等の通信料金、その他一切の費用を負担するものとします。
  • 当サービスを提供するための当社のコンピュータ機器や通信機器等の故障およびトラブルならびに通信回線の障害等により、会員・利用者のデータが消失、もしくは判読不可能になった場合、当社は通知催告を要せず無条件で直ちに売買契約を取消又は解除することができるものとします。
  • 当社は、会員・利用者に対して通知義務を負う場合には、会員・利用者が登録している情報に基づいて通知することにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、会員・利用者が指定した送付先宛に配送業者へ配送を委託することにより、その義務を果たしたものとします。
  • 会員・利用者が、当サービスを利用することにより、第三者に対して損害等を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑または損害等を与えないものとします。
  • 当社は、会員・利用者が当サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
  • 当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても当サービスの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。
  • 当社は、会員・利用者の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。
  • 当社は、会員のパスワードの変更などを行なう場合、当社指定の方法で本人確認を行うことにより免責されるものとします。
  • 商品の一部の仕様、デザイン、原産国は予告なく変更する場合があります。

 

合意管轄について

  • 本規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。
  • 当サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、会員・利用者と当社は、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
  • 当サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、訴額に応じて東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

User Agreement for the Online Store

This user agreement (“Agreement”) is applicable to all matters arising between “Arc’teryx Official Online Store” (“Store”) managed by Amer Sports Japan, Inc. (“Company”), and users who use or view (“Users”) the “Arc’teryx Official Website” (“Website”). The User is deemed to have agreed to the terms and conditions of this Agreement.

 

Agreement Scope and Revisions

This Agreement applies to the mail-order merchandise service (“Mail-order Service”) and the information supply service provided by the Company.

The Company may (* from the specified effective date) add, delete, change or revise the contents of this Agreement without notification to the User.

By using the Store, the User is deemed to have agreed to be bound by any revisions. Please check this page regularly for the latest regulations by which the User is bound.

Other terms and conditions must be approved by Company staff.

 

Services Provided

The services provided by the Company (“Services”) are as follows:

  • Mail-order merchandise sales
  • Information supply
  • Others, communication required for the Services and operations

 

Member Registration

You may register as a Member of this Website to receive information emails and for improved convenience of the Mail-order Service. Only the User who registered as a member by following the prescribed procedures on this Website (“Member”) may use the User ID and Password set at the time of registration for the Services provided, and may not transfer or lend the User ID or Password to a third party. Additionally, the declaration of intent to the Company through the use of the User ID and Password is regarded as the valid declaration of intent of the Member corresponding to this registration information, and responsibility for all payments and other matters arising from this shall lie with the Member.

 

A Member is a person who has registered as a member of the Website after agreeing with the terms and conditions of this Agreement. When registering as a Member, at no point shall false information, third-party information or non-existing information be registered. In the event of any change in the information supplied by the Member in his or her application to the Company, the Member must promptly notify the Company of any such change.

 

Management of Member Registration Information and Personal Information

Members are responsible for managing their member registration information and login information. Irrespective of negligence on the part of the Member, the Company shall not be liable for any damage to Members arising from the use by another party of their User ID or Password except in cases where this disclaimer is not allowed by law. In the event that a Member establishes that the Member’s user ID or password have been used illegally by a third party, the Member shall contact the Company immediately and follow any instructions issued by the Company. The Website deals with the personal information of Members in accordance with the “Personal Information Protection Policy” set forth separately, and in the event that a Member purchases merchandise at the Store, said Member is deemed to have agreed with the Company’s Personal Information Protection Policy.

 

Membership Cancelation

Any Member who wishes to cancel his or her membership registration shall do so by following membership cancelation procedures prescribed in the Website (“Membership Cancelation”). Following Membership Cancelation, the Services provided prior to that point become invalid. In the event that a Member proceeds with Membership Cancelation, the Member’s registration information shall be deleted; purchasing and inquiry history shall be erased; and the Member will no longer be able to use the Store. In the event that a Member reregisters following Membership Cancelation, that Member will be able to use the Store; however, the Member will not be able to use the call center based on past purchasing and inquiry history.

 

Suspension of Use of Services and Cancelation of Member Registration

When a Member makes a false declaration at the time of membership registration; when there is a failure to meet payment obligations incurred from the Mail-order Service; or when there is any other reason that the Company recognizes inappropriate action by the Member or User, the Company may revoke the credentials of said Member or User (“Cancellation of Member and User Credentials”).

In the event that a Member or User inflicts damage on the Company as a result of the actions specified below, Member and User credentials shall be canceled and the Member or User shall be liable for compensation for the damage.

 

  • Fraudulent use of User ID or Password
  • Delayed payment or other debt default related to the Services
  • Repeated return or cancelation of merchandise
  • Acts that infringe the intellectual property rights of the merchandise or contents provided by the Company
  • If a Member or User is deemed to belong to, or be associated with antisocial forces, or if the Member or User is deemed to have dealings with antisocial forces
  • If a Member or User accesses the Website and tampers with information or sends harmful computer programs or commits any other act that the Company determines as interfering with the Company’s business
  • If a Member or User commits any other act that the Company determines to be in violation of the Agreement and for which the Company determines it is appropriate to cancel the membership registration

 

Following Cancelation of Member and User Credentials, any Services provided prior to the cancelation shall be ineffective; Member and User registration information shall be delisted; purchasing and inquiry history shall be deleted; and the Member or User will not be able to use this Store in any way.  

 

Establishment of a Sales Contract

All orders are established with the approval of the Company. The Company may cancel any orders it deems to be inappropriate even after the establishment of a sales contract.

After an order is placed, a sales contract is regarded as having been established once the order confirmation email (order details) has been sent.

 

After the order confirmation email has been sent, the Company shall invoice the User for the payment (“the Payment”) based on the sales contract established between the Member and the Store in accordance with the payment settlement method specified by the User in the order.

If the User is under 18 years of age, the order shall be placed by a guardian who has registered as a Member, with the consent of the User’s parent or person with parental authority.

 

  • Any order that is placed using the User ID and Password shall be regarded as a valid order by the Member who corresponds to the registered User ID and Password used, regardless of the reason.
  • In the event that the order placed by the Member or User is not received as a result of Internet malfunction or any other reason that cannot be attributed to the Company, the Company assumes no liability.

 

The following are required for the purchase of Store merchandise:

  • Supply of name, address, telephone number, email address, payment information and any other necessary information
  • Being a holder of a valid credit card and having permission to use said credit card
  • Careful password management

 

Cancelation of the Sales Contract

The Company may at any time after the establishment of a sales contract cancel said contract without prior notification to the User in the event of any of the following:

 

  • The merchandise could not be delivered due to an unknown addressee or long-term absence at the address
  • Notification from the credit card company that the credit card specified by the User is in default
  • Inability to deliver the merchandise due to any other circumstances
  • The merchandise ordered is out of stock and the scheduled arrival of the backorder is unknown
  • The merchandise is damaged, broken or suffers any other fault prior to shipment; no replacement merchandise is available; and the scheduled arrival of the backorder is unknown
  • Supply is not possible due to reasons such as discontinued production of the merchandise
  • The User is deemed to belong to, or be associated with antisocial forces, or the User is deemed to have dealings with antisocial forces

 

Notwithstanding the provisions of the previous paragraph, in the event of fraudulent or inappropriate behavior with regard to the use of the Store, the Store may revoke or cancel the sales contract or take any other appropriate measures.

 

In the event that the contract is canceled as stipulated in the previous paragraph, the Store may invoice the User for actual costs incurred up until the point at which the contract was canceled.

 

The Store cannot accept cancelation of an order after the merchandise has been consigned to the courier. For cancelation prior to the merchandise being sent to the courier, please contact the Arc’teryx Call Center.

 

Sales Price and Others

The sales price and shipping charges for each item of merchandise can be viewed on each merchandise page and payment settlement screen. Consumption tax is included in the merchandise sales price, shipping charges and other fees.

 

The Company may change the merchandise sales price and the merchandise shipping charges without prior notification to the User. In the event that either or both the merchandise sales price and the merchandise shipping charge is changed after the establishment of a sales contract, the User shall make the Payment as at the time the sales contract was established, and the Company shall neither invoice the User for the difference nor refund the User for the difference.

In the event that the consumption tax is changed by law, the consumption tax at the time of establishment of the sales contract shall be applicable. Please check the payment settlement screen for postage and gift-wrapping fees.

 

Merchandise Shipping

Orders and shipping destinations for merchandise are limited to within Japan. Orders are normally shipped within 1 to 2 working days in accordance with the Company’s stipulated working days. The Company maintains the right to change, discontinue the sale of the merchandise or halt production of the merchandise without prior notification to the User. In the event of an unexpected occurrence, the Company does not guarantee the sale through the Store.

 

Shipments may take longer than scheduled in the following events:

  • The User is unable to accept the shipment for his or her own reasons
  • The shipment is affected by shipment conditions (including mid-summer and year-end gift seasons), natural disasters, traffic conditions, weather, etc.
  • The number of order shipments far exceeds the Company’s initial forecasts
  • Additional time is required due to circumstances faced by the courier, including shipments to isolated islands

 

In addition, shipping schedules may change from the initial schedule for reasons such as changes to the addressee or order content.

 

Following the shipment of merchandise from the Company, if receipt of the merchandise is delayed or the order contains incorrect information, such as an error in the shipment destination, the order will be returned to the Company. (*) In the event that merchandise is returned to the Company for no valid reason, such as delayed receipt, the Company may invoice the User for partial costs incurred.

 

Loss Risk

The risk and ownership of the loss of all merchandise purchased at this Store shall be transferred to the User at the point at which the merchandise is sent to the courier, regardless of the payment method and shipping method selected by the User.

 

Usage Notes

Please refrain from using the merchandise supplied by this Website for any purpose other than its intended use.

In the event that information differs between the Company and another company, the applicability of the Company’s merchandise at the time of purchase shall prevail.

 

Exchange and Return Policy

In the unexpected event that the delivery contains “defective,” “wrong merchandise” or “wrong quantity,” please contact the Call Center.

After verifying the content, the Call Center will arrange the return and exchange of merchandise at the Company’s expense.

However, the Company cannot accept the return or exchange of merchandise after it has been used, so please check the state of the merchandise promptly after its arrival.

In the event that you wish to exchange the merchandise for reasons such as an initial defect, the Company can only comply if the same merchandise is in stock. If the merchandise is not in stock, please be aware that the Company will treat the matter as a case of returned goods and payment refund.

 

The Company will only accept the return of merchandise at the Member’s request for reasons such as a different image than indicated on the screen or wrong size, provided that the merchandise is returned to the Company with the original tags and accessories still attached. Please be aware that the User shall bear the cost of the return postage.

Merchandise will not be exchanged for the reason of the User’s convenience. In this event, please return the merchandise once, and place a repeat new order.

 

The period for the return of merchandise shall be within 30 days from the date of the order.

 

If excessive return of merchandise continues (more than 50% of each order, etc.), the Company may decline any further transactions in accordance with Company criteria.

 

Method of Return

After filling out the required fields in the return form that is shipped with the merchandise, please send back all merchandise and accessories, including the return merchandise, accessories, campaign goods, and the completed return form, in the box in which the merchandise was originally delivered.

 

The returned merchandise will be processed once receipt of all the returned merchandise has been confirmed.

 

In the event that any of the following apply to the returned merchandise, the Company may decline the return of the merchandise:

 

  • Merchandise that was designated as non-returnable at this Store
  • Merchandise that cannot be resold due to evidence of use (excluding initial defects)
  • Damage to tags or packaging
  • Missing item(s) in the package
  • Non-conformity with the Returned Merchandise Policy
  • Evidence of improper handling
  • Merchandise not purchased at this Store

 

In the event that separate costs are incurred as a result of merchandise being returned in an incomplete condition, the User may be required to bear the cost.

 

In the event that the return of the merchandise is approved, the Company will contact you by email once the returned merchandise processing has been completed. The method of refund will be by reverse debit on your credit card. Depending on the closing date, the refund may take place in the month after your credit card has been debited.

The Company does not make refunds to bank accounts.

 

Refunds will be processed upon confirmation of the return of merchandise in line with the Company’s Return Policy.

 

Payment Settlement

This Website accepts lump-sum payments using VISA, MasterCard, JCB, Diners Club, American Express and their affiliated credit cards.

Only the credit card of the person placing the order can be used.

 

Non-settlement of the payment may occur, depending on past transaction circumstances.

 

If the credit card company does not give approval for the payment settlement, the sales contract will be canceled.

 

The Company may add or delete payment settlement methods. If the credit card company stipulated by the User advises the Company of credit default, the sales contract will be canceled. Please place a new order using a valid credit card. 

 

Scope of Liability

This Agreement lists all obligations relating to the merchandise.

No other matters are guaranteed, in accordance with appropriate laws.

 

Please ensure your full understanding of the purpose of the merchandise on this Website before using the Website.

 

The Company cannot assume liability for fraud or economic deterioration.

In the event of any self negligence or in any other event, including when a third party has advised in advance of potential damage, the Company assumes no liability for the loss of data resulting from the use of the contents of this Website or the inability to use the contents of this Website, or for direct, indirect, extraordinary, incidental or consequential damage including lost profit.

In the event that maintenance, repair or modifications are required to equipment or to data as a result of the use of the contents of this Website by the User, the User shall assume full liability for those costs; furthermore, in the event of the disappearance or loss of the User’s data as a result of factors such as malfunction of communication lines, the Company assumes no liability.

Please be aware that emails sent by the User to the Company may not arrive or may be delayed due to factors such as system malfunctions. The Company assumes no liability for such non-delivery, delay or associated damage.

 

Copyright

The copyright to the contents supplied on this Website and in catalogs (including text, graphic images, logos, photographs and videos) is owned by the Company. Except in cases stipulated in the articles of this Agreement, without the prior authorization of the Company in writing, the duplication, republication, download, display, electronic posting or forwarding of any contents in any form or by any means, including electronically, mechanically, by photocopy, by recording or by any other method, is prohibited. “Mirroring copy” of the contents of this Website to another server is not permitted without the authorization of the Company. If you use the contents of this Website without the authorization of the Company, you may be in violation of copyright laws, trademark laws, laws related to privacy and publicity, and regulations and statutes relating to communications.

 

Prohibited Matters

The User shall not carry out the acts stipulated below:

  • Acts that are or could be in violation of this Agreement
  • Acts that cause or could cause annoyance, disadvantage or damage to another User, to a third party or to the Company
  • Criminal acts, acts that violate public order and morals, acts that are in violation of other laws and ordinances or acts that could be any of the above
  • Acts that obstruct or could obstruct the management and operation of this Website
  • The use of the Services through the unauthorized use of the personal information of a third party or the use of false information
  • Acts involving the unauthorized use of member information
  • Acts that infringe intellectual property rights owned by the Company or by the Company’s affiliates
  • Any other act that the Company deems to be inappropriate

 

Logs and Cookies

When a User accesses the Website, that information is recorded as an access log. The Company uses this log, together with information about the Member and User, for the purpose of achieving the Company’s objectives to improve Services to Users and also for statistical and analytical processing with regard to determining causes and usage conditions in the event of an unexpected problem.

 

When a User revisits the Website, the Website sends data called cookies to identify the computer being used by the User and records that information on the hard disk to enable the User to browse the Website more conveniently. The Company uses the cookies it collects, along with information on the Member and the User, for the purpose of achieving the Company’s usage objectives. Changing the settings of the Internet browser software (browser) being used by the User makes it possible to block the receipt of cookies that are sent from this Website; however, please note that this may result in the User being unable to normally use the Services offered in this Website or in websites other than this Website.

 

The Company collaborates with other websites and provides behavioral targeting advertising services.

To do this, the Company uses the cookies created by collaborating websites in order to gather information history of sites the User has visited. (However, specific and identifying information of the individual Member and User is not included.) The cookies recorded in this Website are used only for the purpose of transmitting advertising and are not used for any other purpose or for the collection of personal information.   

 

Communication Security

To protect personal information, the Company ensures safety by using SSL as encryption technology. However, that safety is not guaranteed by the Company and in the unexpected event of an accident such as a data leak through no negligence on the part of the Company, liability for this shall lie outside of the scope of liability of the Company and respective credit card companies.

 

Other Disclaimers

  • The Company may freely change, delete or add to the configuration of the Website, its contents, web pages or others, and is under no obligation to restore the website to its state prior to said changes, deletion or additions at the request of the User.
  • The User shall bear the entire cost relating to the preparation and installation of computer equipment and communications equipment, etc. required for the use of the Services, as well as communication fees including telephone charges, Internet access fees and line usage fees required to use these Services.
  • In the event that Member or User data is lost, or is indecipherable due to factors such as malfunction or problems with the computer equipment and communications equipment or failure of communication lines used by the Company to provide the Services, the Company may unconditionally and immediately cancel or rescind any sales contract without notification.
  • In the event that the Company bears any notification obligation to the Member or User, the Company will have fulfilled that obligation by means of notification based on information registered by the Member or User and, with regard to the delivery of merchandise, by outsourcing shipment to the delivery company at the destination address specified by the Member and User.
  • In the event that the Member or User causes damage or similar to a third party as the result of the use of the Services, said User shall settle the damage at his or her own liability and cost, and shall not cause any annoyance or damage to the Company.
  • The Company assumes no liability for any damage arising from the Member or User being unable to use the Services.
  • The Company assumes no liability in regard to matters such as damage, loss or disadvantage arising in regard to the use of the Services in any event, regardless of the legal cause for the claim.
  • The Company shall be exempt from its obligations by processing paperwork in accordance with the registered details by the Member.
  • In the event that the Company changes the Member’s password, the Company is exempt from its obligations by confirming the identity of said Member in accordance with the method specified by the Company.
  • The Company may change specifications, design or country of origin of the merchandise without prior notification.

 

Jurisdiction

  • The establishment, effect, implementation and interpretation of this Agreement shall be governed by Japanese laws.
  • In the event that an issue arises with respect to use of the Services that cannot be resolved by this Agreement, the matter shall be resolved in good faith upon negotiation among the Member, User and the Company.
  • If the need for litigation arises with respect to the Services, the Tokyo District Court or Tokyo Summary Court shall be the exclusive court of first instance depending on the sum of litigation.