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Seguimiento de pedidos

¿Cómo sé cuándo se envía mi pedido?

Recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación de envío con el número o números de seguimiento.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Opción 1: Haga clic en el enlace que encontrará en el mensaje de correo electrónico de confirmación de envío.

Opción 2: Inicie sesión con su información de cuenta y haga clic en la sección Estado del pedido para encontrar su número de seguimiento. Haga clic en el enlace del número de cuenta para acceder al sitio web de la empresa de transporte y seguir desde allí el progreso de su envío.

Tenga en cuenta que es posible que la información de seguimiento no esté disponible hasta 24 horas después de hacer su pedido. Si no puede seguir su paquete transcurrido este periodo de 24 horas, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente: 1-866-458-2473.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Una vez validado el pedido y realizado el pago, no es posible cancelar el pedido. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, póngase en contacto con un representante del servicio de Atención al cliente de Arc’teryx: 1-866-458-2473.

¿Dónde está mi pedido?

El plazo aproximado de entrega por tierra es de 6 a 7 días laborables. No obstante, el tiempo puede variar según el destino final. Lo mejor es comprobar el estado de su pedido online. Una vez enviado su pedido, le facilitaremos el número de seguimiento en la sección Estado del pedido de su cuenta. Haga clic en el enlace del número de cuenta para acceder al sitio web de la empresa de transporte y seguir desde allí el progreso de su envío.