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Envío y reparto

¿Qué pedidos cuentan con envío gratuito?

Actualmente ofrecemos un servicio envío exprés gratuito para TODOS los pedidos.

¿Cuál es el tiempo estimado de envío?

El plazo aproximado de procesamiento y entrega del envío exprés es de 2 a 4 días laborables. No obstante, el tiempo puede variar según el destino final.

¿Puedo modificar la dirección de envío después de realizar mi pedido?

No, no es posible modificar la dirección de envío una vez validado el pedido.

Si tiene alguna pregunta sobre un pedido que ya se ha validado, póngase en contacto con un representante del servicio de Atención al Cliente de Arc'teryx: 935473246.

¿Puedo cancelar un pedido después de validarlo?

No, una vez validado el pedido y realizado el pago, no es posible cancelar el pedido.

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¿Cómo sabré que habéis recibido mi pedido y cuándo se deducirá el pago?

Tras procesar su pedido, recibirá un número de confirmación de pedido en pantalla y también por correo electrónico. El importe se cargará en su tarjeta de crédito o PayPal cuando le enviemos el pedido.

Puede comprobar el estado de su pedido en la página 'Estado del pedido' en la sección 'Su cuenta' de este sitio web.

¿Puedo añadir artículos a un pedido ya existente?

No, no es posible añadir artículos a un pedido ya existente después de realizar el pago.

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¿A qué países realiza envíos Arc'teryx?

Las compras online de Arc'teryx pueden enviarse a Canadá, EE. UU., Alemania, Reino Unido, Suecia, Dinamarca, Noruega, Francia, Austria, Polonia, Suiza, España, Italia, Bélgica, República Checa, Finlandia y Países Bajos.

No realizamos envíos a: Büsingen am Hochrhein, Heligoland, Islas Feroe, Groenlandia, Åland, Campione d'Italia, Livigno, San Marino, las aguas italianas del lago de Lugano, el Vaticano, Jan Mayen, Svalbard, Andorra, Canarias, Ceuta, Melilla, Aruba, Bonaire, Curazao, Saba, San Eustaquio, Sint Maarten, Guadalupe, Martinica, Guyana, Mayotte, Reunión, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, San Pedro y Miquelón, San Bartolomé, San Martín, Tierras Australes y Antárticas Francesas, Wallis y Futuna, Mónaco, Guernsey, Anguila, Ascensión, Bermudas, Territorio Británico del Océano Índico, Territorio Antártico Británico, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Islas Malvinas, Gibraltar, Isla de Man, Jersey, Montserrat, Islas Pitcairn, Santa Elena, territorio británico de ultramar de las Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Islas Turcas y Caicos, Australia, Nueva Zelanda, México, Hong-Kong y Emiratos Árabes Unidos.

¿Arc'teryx realiza envíos a apartados postales?

No, no realizamos envíos a apartados postales.

¿Puedo recibir mi pedido en una tienda Arc'teryx?

No, no realizamos envíos de compras online a tiendas Arc'teryx.

¿Es posible enviar mi pedido a una dirección militar?

No, no realizamos envíos a bases militares.

¿Qué impuestos tendré que pagar?

Todos los impuestos correspondientes se aplicarán según el país o región a la que se envíe el pedido.

¿Arc'teryx realiza envíos a direcciones múltiples?

No, no realizamos envíos a direcciones múltiples. Cada pedido individual se enviará a una única dirección.

Si desea enviar varios artículos a direcciones diferentes, debe realizar un nuevo pedido para cada dirección de destino.

¿Pueden enviarse productos a una dirección diferente a la dirección de facturación?

Sí, la dirección de envío puede ser diferente a la dirección de facturación.

Listado de días festivos que pueden retrasar el envío.

Canadá (2016):

  • 8 de febrero: Family Day
  • 25 de marzo: Viernes Santo
  • 28 de marzo: Lunes de Pascua
  • 23 de mayo: Día de la Victoria
  • 1 de julio: Día de Canadá
  • 1 de agosto: Día de la Columbia Británica
  • 5 de septiembre: Día del Trabajo
  • 10 de octubre: Día de Acción de Gracias
  • 11 de noviembre: Día del Recuerdo
  • 25 de diciembre: Navidad
  • 26 de diciembre: Boxing Day

EE. UU. (2016):

  • 25 de marzo: Viernes Santo
  • 27 de mayo: día anterior al Día de los Caídos
  • 30 de mayo: Día de los Caídos
  • 1 de julio: día anterior al Día de la Independencia
  • 4 de julio: Día de la Independencia
  • 2 de septiembre: día anterior al Día del Trabajo
  • 5 de septiembre: Día del Trabajo
  • 24 de noviembre: Día de Acción de Gracias
  • 25 de noviembre: día posterior al Día de Acción de Gracias
  • 25 de diciembre: Navidad
  • 26 de diciembre: Boxing Day

Europa (2016):

  • 25 de marzo: Viernes Santo
  • 28 de marzo: Lunes de Pascua
  • 5 de mayo: Día del Padre
  • 16 de mayo: Día de Pentecostés
  • 26 de mayo: Corpus Christi
  • 15 de agosto: Día de la Asunción
  • 3 de octubre: Día de la Unidad Alemana
  • 1 de noviembre: Día de Todos los Santos
  • 24 de diciembre: Nochebuena
  • 25 de diciembre: Navidad
  • 31 de diciembre: Nochevieja

¿En qué embalaje se enviará mi pedido?

El tipo de embalaje dependerá del producto y el número de productos de su pedido. Todos los pedidos se envían en cajas de cartón lisas y sin marcar. Embalamos nuestros productos cuidadosamente para garantizar que todos los artículos lleguen sin daños a su destino.

¿Mi paquete tiene seguro?

Todos los paquetes están asegurados por la empresa de transporte utilizada.