We strive to make our website accessible and enjoyable for all users, however if there is information you cannot easily access please call an Arc’teryx Customer Service Agent at 1-866-458-2473

$^CookiesDisabled^$

We, and our partners, use cookies to personalize your experience, customize ads, and analyze our traffic. Carry on browsing if you are happy with this, or find out more by reading our revised Privacy Policy and our Cookie Policy.

×

Your language has been set to $languageLocal$. Please select your preferred language: $LanguageList$ Or › Continue In $languageLocal$

Free shipping on all orders – free returns within 30 days ×
Checkout
<a href="mailto:Arc-Support.JP@amersports.com ">Arc-Support.JP@amersports.com </a>

ウェブサイト・オンランストア利用規約

この利用規約(以下「本規約」といいます)は、アメアスポーツジャパン株式会社(以下「当社」)が運営する「アークテリクス公式オンラインストア」(以下「当ストア」)および「アークテリクス公式ウェブサイト」(以下「当サイト」)をご利用または閲覧いただく利用者(以下「利用者」)との間における全ての事項に適用されるものであり、利用者は本規約にご同意いただいたものとみなします。予めご了承ください。

 

本規約の範囲および改定

本規約は、当社が提供する商品通信販売サービス(以下「通販サービス」)および情報提供サービスの利用に対して適用されます。

当社は、(※設定した有効日以降)、本規約の内容を利用者に予告なく追加、削除、変更および改定することができるものとします。

当ストアを利用することで、利用者は、いかなる改定にも拘束されることに同意したものとみなされるので、定期的にこのページを閲覧し、利用者が拘束される最新の条項をご確認ください。

それ以外の利用規約に関しては、当社の従業員により承認される必要があります。

 

提供されるサービス

当社が提供するサービス(以下、「当サービス」)は、次に掲げる内容とします。

 

  • 商品通信販売
  • 情報提供
  • その他、サービスや運用上必要な連絡

 

会員登録

当サイトでは、情報メールの取得や通販サービスの利便性向上のために会員登録を行うことが可能です。提供するサービスは、当サイト上で所定の手続きにより会員登録をした利用者本人(以下「会員」)のみが、登録時に設定をしたユーザーID・パスワードを利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。また、ユーザーID・パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、この登録情報に該当する会員の有効な意思表示とみなし、これにより生じる支払等はすべて会員の責任となります。

 

会員とは本規約に同意の上、当サイトから会員登録した方とします。会員登録の際、虚偽情報、第三者情報、存在しない情報等、一切登録してはならないものとします。会員は当社に申告した情報に変更が生じた場合、速やかに当社に届けるものとします。

 

会員登録情報、個人情報の管理

会員は、自己責任において当サイトの会員登録情報、ログイン情報を管理することとし、当社は会員の過失の有無に関わらず、IDおよびパスワードを他者が利用したことにより被った会員の損害については、法令により免責が認められない場合を除き、一切責任を負わないものとします。

会員は、ユーザーIDおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するとともに、当社からの指示がある場合にはこれに従うものとします。

当サイトは、別途定める「個人情報保護方針」に基づき、会員の個人情報を扱うものとし、当ストアで商品を購入する場合は、当社個人情報保護方針に同意したとみなします。

 

退会

会員登録の削除を希望する会員は、当サイトより所定の退会手続きを行っていただき削除が行われるものとします(以下「退会」という)。退会後は、それ以前に提供されていたサービスは無効となります。

なお退会した場合、会員としての登録情報が解除となり購入やお問い合わせ履歴が抹消され、当ストアが一切ご利用できなくなります。退会後、再び会員登録をした場合には当ストアの利用は可能となりますが、過去の購入やお問い合わせ履歴に基づいたコールセンターの利用はできなくなります。

 

当サービスの利用停止、会員登録の抹消

会員が会員登録の際に虚偽の申告をしたとき、通販サービスによる代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員および利用者として不適当と認める事由があるときは、当社は、該当する会員および利用者の資格を取り消すことができることとします(以下「会員・利用資格の抹消」という)。

 

会員および利用者は、以下に定める行為をしたことにより当社に損害を生ぜしめたときは、会員・利用資格が抹消され、これを賠償する責任を負います。

 

  • ユーザーID、パスワードを不正に利用した場合
  • 当サービスに関する代金支払の遅延その他債務不履行があった場合
  • 返品やキャンセルを繰り返す行為があった場合
  • 当社が扱う商品やコンテンツの知的所有権を侵害する行為があった場合
  • 反社会勢力に所属あるいは関係すると認められた場合、または反社会勢力と取引があると認められた場合
  • 当サイトにアクセスして情報を改ざんしたり、有害なコンピュータプログラムを送信したりするなどして、当社の営業を妨害する行為を行ったと当社が判断した場合
  • その他、本利用規約に違反し当社が会員登録の抹消が適当と判断した場合

 

会員・利用資格の抹消後は、それ以前に提供されていたサービスは無効となり、会員・利用者としての登録情報が解除となり購入やお問い合わせ履歴が抹消され、当ストアが一切ご利用できなくなります。

 

売買契約の成立

すべての注文は当社の承認をもって成立します。当社が不適切と判断した注文は売買契約が成立後であっても解除できるものとします。

注文後、注文確認メール(注文詳細内容)が配信され売買契約の成立とみなします。

 

注文確認メール配信後、当社は、利用者がご注文指定した決済方法により、会員と当ストアとの間に成立した売買契約に基づく代金(以下「代金」)を利用者に請求できるものとします。

18歳以下の利用者は、必ず両親または親権者の同意のもの、会員登録を行った保護者が注文を行うものとします。

 

  • ユーザーID、パスワードを用いて行われた注文はその理由を問わず、登録されているユーザーID、パスワードに該当する会員の有効な注文とみなします。
  • インターネット上の障害、その他の当社の帰責事由のない原因により会員・利用者の注文が受理されなかった場合、当社はその責任を負いません。

 

当ストア商品を購入するためには以下のことが必要となります。

  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、支払情報他必須の情報の提供
  • 18歳以上の会員であること
  • 有効なクレジットカード且つ使用許可されたクレジットカードホルダーであること
  • パスワードの管理徹底

 

売買契約の解除

当社は売買契約成立後においても、以下の場合には利用者への事前告知なく売買契約を解除することができるものとします。

 

  • 届先不明、長期不在で商品を納品できない場合
  • 利用者ご指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
  • その他の事情により商品を納品することが不可能な場合
  • ご注文を受けた商品の在庫が無く、その後の入荷予定が未定の場合
  • 商品が納品に至るまでに破損、故障等の不良が生じ、交換の在庫も無く入荷予定が未定の場合
  • 商品が製造中止等、供給不可能な状態になった場合
  • 利用者が反社会勢力に所属あるいは関係すると認められた場合、または反社会勢力と取引があると認められた場合

 

前項の規定に関わらず、当ストア利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、当ストアは売買契約を取り消しまたは解除、その他適切な措置をとることができるものとします。

 

前項の規定において契約解除に至った場合、契約を解除した時点までに発生した費用については実費を利用者に請求できるものとします。

        

ご注文商品が配送業者へ引き渡された後のキャンセルはお受けできません。配送業者への引渡し前にキャンセルをされる場合は、アークテリクスコールセンターへご連絡ください。

 

販売価格等

各商品の販売価格および送料は、各商品ページ、決済画面で確認することができます。商品の販売価格および送料、その他手数料には消費税が含まれています。

 

当社は、商品の販売価格および商品の送料を利用者に予告無く変更できるものとします。売買契約成立後に、商品の販売価格、商品の送料のいずれか又は両方が変更された場合でも、利用者は売買契約成立時点の代金を支払うものとし、当社から利用者への差額請求もしくは会員への差額返金は行わないものとします。

法律により消費税が変更される場合は、売買契約成立時点の消費税が適用されます。

送料およびギフトラッピングの手数料などは、決済画面でご確認ください。

 

商品の発送

商品のご注文および配送先は、日本国内に在住されている方のみ限定となります。

発送までの日数は通常、当社規定の営業日にて、約1〜2営業日での手配となります。

当社は、利用者への事前の告知なしに変更、販売中止、製造中止する権利を有します。

予期せぬ事象が発生した場合、当ストア上での販売については保証しません。

 

次の場合、配送に予定よりも時間がかかる場合があります。

 

  • 利用者の都合により荷物を受け取れなかった場合
  • 配送事情(中元・歳暮時期等)や、天災、交通事情、天候等が影響した場合
  • 当社の注文発送件数が当初予測を著しく超える件数になった場合
  • 離島等、配達担当業者の事情によりさらに時間がかかる場合

 

また、お届け先、注文内容の変更などにより、当初のお届け予定が変わることがあります。

 

当社より商品発送後、受け取り遅延、配送先違いなど間違った情報の注文は当社に商品が戻ります。(※)正当な理由なく、受け取り遅延などにより商品が当社へ返送された場合、一部発生した費用を利用者へご請求できるのとします。

 

紛失のリスク

当ストアで購入されたすべての製品は、利用者が選択した支払い方法および配送方法に拘わらず、製品を配送業者に引き渡した時点で、その製品に関する紛失のリスクと所有権は、利用者に移ります。

 

ご使用の際の注意

当サイトが提供している商品の使用目的以外でのご使用はお控えください。

当社と他社の情報が違う場合、購入時の当社の商品の適合性を正とします。

 

交換、返品ポリシー

万一お届け内容に「不良品」「商品違い」「数量違い」が発生した場合は、コールセンターへご連絡ください。内容をお伺いした上、当社送料負担で返品、交換いたします。

ただし、商品ご使用後の返品・交換はお受けできませんので、商品到着後速やかに商品状態をご確認ください。

初期不良などで交換を希望する場合、同商品の在庫がある場合に限り対応いたしますが、ご用意できない場合は、返品・返金対応となる場合があります。予めご了承ください。

 

また、画面で見たものとイメージが違う、サイズが合わない、等の会員のご都合による返品は、タグや付属品などお届けした状態のままご返送いただける場合のみ、ご返品を承ります。なお、返送料は利用者負担となります。予めご了承ください。

利用者のご都合による商品交換は行っておりません。一度ご返品いただき、再度新規でご注文ください。

返品対応期間は、ご注文日より30日以内となります。

 

過度なご返品(ご注文のたびに半数以上の返品等)が続く場合は、当社基準により以降のお取引をお断りする場合がございます。

 

返品方法

商品お届け時に同梱している返品票に必要事項を記入の上、お届けしたボックスにて、返品希望商品、付属品、キャンペーン商品、ご記入された返品票など、商品および付属品全てをお届け時のパッケージでご返送ください。

 

返品処理は、すべての商品の返送確認後の対応となります。

 

返送商品が以下に該当する場合、当社は返品を拒否することができます。

  • 当ストアにて返品不可と指定した商品
  • 使用痕があるなど、再販できる状態にない商品(初期不良を除く)
  • タグやパッケージが破損している場合
  • 同梱されているすべての商品が含まれていない場合
  • 返品ポリシーに沿わない場合
  • 丁寧に扱っていない場合
  • 当ストア以外で購入された商品

 

不完全な状態での返送により別途費用が発生する場合は、利用者のご負担となる場合があります。

返品が承認された場合、返品処理完了の旨をメールにてご連絡いたします。

返金方法は、クレジットカードへのマイナス請求となります。締日の都合上、お引き落とし後翌月でのご返金となる場合があります。

銀行口座へのご返金は対応しておりません。

当社返品ポリシーに準じて商品返送確認後、返金処理を行います。

 

決済について

当サイトでは、VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、American Expressおよび提携クレジットカードの一括払いをご利用いただけます。

ご注文されるご本人のクレジットカードのみご利用いただけます。

 

過去のお取引状況により、決済されない場合があります。

カード会社の承認が下りない場合は、売買契約は解除されます。

 

当社は決済方法を追加、削除することができるものとします。利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合、売買契約が解除されます。再度有効なクレジットカードにてご注文手続きを行ってください。

 

責任範囲

当規約は、商品に関するすべての義務が記載されています。

適切な法に基づき、他の保証は行いません。

 

特に当サイトの商品の利用目的を理解した上でご利用ください。

 

当社は、不正行為や、経済悪化などについての責任は負いかねます。

自ら過失がある場合や、事前に損害の可能性があることを第三者に忠告されていた場合を含めいかなる場合でも、当サイトのコンテンツの使用またはこれを使用できないことから生じるデータの損失または逸失利益を含む、直接損害、間接損害、特別損害、偶発損害、または派生的損害については一切責任を負いません。

利用者が当サイトのコンテンツを使用したことによって、機器またはデータの保守、修理、または修正が必要となった場合でも、利用者がその一切の費用を負担するものとし、また、通信回線の障害等により、利用者のデータが消失、紛失等した場合、当社は一切の責任を負いません。

システムの障害等により、利用者からの電子メールが当社に届かない場合や遅延する場合がありますので、あらかじめご了承ください。そのような不着・遅延およびこれに関する損害につき、当社は一切責任を負いません。

 

著作権

当サイトおよびカタログで提供されているコンテンツ(文字、グラフィック画像、ロゴ、写真、ビデオなど)の著作権は当社が保有しています。いかなるコンテンツも本条項において定められている場合を除き、当社の書面による事前の許可なく、いかなる形式、または電子的であれ、機械的であれ、写真 複写的であれ、記録的であれ、その他の方法を含むいかなる手段によっても、複製、配布、再出版、ダウンロード、表示、掲示、または転送することを禁じます。また、当社の許可なく、当サイト内のコンテンツを別のサーバーに「ミラーリング・コピー」はできません。当サイト内のコンテンツを許可なく使用した場合は、著作権法、商標法、プライバシーおよびパブリシティ-に関する法律、通信に関する規制および法令に違反する可能性があります。

 

禁止事項

利用者は、次に定める行為を行ってはならないものとします。

 

  • 本規約に違反する行為、または、その恐れがある行為
  • 他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
  • 犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはその恐れのある行為
  • 当サイトの運営、営業を妨げる行為、またはその恐れのある行為
  • 第三者の個人情報もしくは虚偽の情報を不正使用して当サービスを利用する行為
  • 会員情報を不正利用する行為
  • 当社および当社関連会社の所有する知的財産権を侵害する行為
  • その他、当社が不適当と判断する行為

 

ログ、クッキー(cookie)

利用者が当サイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。当社では、このログを会員、利用者情報と合わせ、利用者へのサービス向上のため、当社の利用目的達成の範囲で利用するとともに、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに利用いたします。

 

利用者が当社サイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧していただくため、利用者がご使用のコンピュータを識別するクッキー(cookie)と呼ばれるデータを送付し、ハードディスクに記録することがあります。当社では、取得したクッキーを会員、利用者情報と合わせ、当社の利用目的達成の範囲で利用いたします。

利用者がご使用になるインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更することにより、当サイトから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能ですが、これにより当サイトまたは当サイト以外のウェブサイトにおけるサービスが正常にご利用いただけない場合がございますので、予めご了承ください。

 

当社では他サイトと提携し、行動ターゲティング広告サービスを行っております。

その際、会員・利用者のサイト訪問履歴情報を採取するため提携先サイトによって作成されるクッキー(Cookie)を使用しています。(ただし会員、利用者個人を特定・識別する情報は一切含まれておりません) 当サイトで記録されたクッキーは当社の広告配信の目的のみに使用され、その他の目的や個人情報の収集には一切使用しません。

 

通信時のセキュリティ

個人情報の保護のため、暗号化技術としてSSLを使用し安全性を確保します。ただし、その安全性は当社によって保証されるものではなく、万一当社の過失無くデータ漏洩等の事故が起こった場合は、当社および各クレジットカード会社には責任は及ばないものとします。

 

その他免責事項

  • 当社は当サイトの構成、コンテンツ、ウェブページ、その他を自由に変更、削除又は追加できるものとし、利用者の要望により変更、削除又は追加される前の状態に戻す義務を負わないものとします。
  • 利用者は、当サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器や通信機器等の準備、設置に関する費用、当サービスを利用するために要した電話料金、インターネット接続料金、回線利用料等の通信料金、その他一切の費用を負担するものとします。
  • 当サービスを提供するための当社のコンピュータ機器や通信機器等の故障およびトラブルならびに通信回線の障害等により、会員・利用者のデータが消失、もしくは判読不可能になった場合、当社は通知催告を要せず無条件で直ちに売買契約を取消又は解除することができるものとします。
  • 当社は、会員・利用者に対して通知義務を負う場合には、会員・利用者が登録している情報に基づいて通知することにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、会員・利用者が指定した送付先宛に配送業者へ配送を委託することにより、その義務を果たしたものとします。
  • 会員・利用者が、当サービスを利用することにより、第三者に対して損害等を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑または損害等を与えないものとします。
  • 当社は、会員・利用者が当サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
  • 当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても当サービスの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。
  • 当社は、会員・利用者の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。
  • 当社は、会員のパスワードの変更などを行なう場合、当社指定の方法で本人確認を行うことにより免責されるものとします。
  • 商品の一部の仕様、デザイン、原産国は予告なく変更する場合があります。

 

合意管轄について

  • 本規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。
  • 当サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、会員・利用者と当社は、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
  • 当サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、訴額に応じて東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

Can't Find what you are looking for?

If you are unable to find the information you are looking for in the customer support centre please contact one of our Customer Service Representative and we will help answer your questions.

Customer Service Hours:

03-6631-0833

9:00 - 18:00 (available on weekdays except company holidays)

Contact Us Form

Currently, our response time is 1 to 3 business days.